孫菡老師的內(nèi)訓(xùn)課程
破譯社交密碼的實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程背景：國際化已走到您家門口，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)日趨頻繁，為了能夠在當(dāng)今競爭的商界中取得成功，您就需要了解商務(wù)禮儀的規(guī)則。商務(wù)禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，從個人角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高客戶滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。 企業(yè)之間的競爭早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競爭的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的較量，一個企業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)大
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商務(wù)禮儀與形象塑造課程背景：國際化已走到您家門口，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)日趨頻繁，為了能夠在當(dāng)今競爭的商界中取得成功，您就需要了解商務(wù)禮儀的規(guī)則。商務(wù)禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，從個人角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高客戶滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。 本課程從人的大腦認(rèn)知出發(fā)、認(rèn)知心理學(xué)出發(fā),使用記憶法的逆向植入的技巧幫助你與人溝通的過程中提升個人品牌在對方大腦的印象深度,一個人在交往的過程
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服務(wù)為王 禮儀相彰課程背景：在今天的中國商業(yè)領(lǐng)域，狂飆突進(jìn)的時代已經(jīng)結(jié)束，中國已走進(jìn)“后泡沫時代”。在這種情況下，“風(fēng)口”的意義也將發(fā)生變化。類似于“站在風(fēng)口上，豬也能飛起來”這種意義上的“風(fēng)口”將不復(fù)存在。在沒有風(fēng)口的時代，以服務(wù)的視角和思維，日復(fù)一日地推進(jìn)企業(yè)服務(wù)能力的建設(shè)，可能使我們在未來獲勝的唯一法門。服務(wù)業(yè)有其自身的邏輯、標(biāo)準(zhǔn)和方法，如果企業(yè)能夠從服務(wù)精神的角度理解客戶并滿足客戶的需求，將得到更好的發(fā)展。隨著客戶對服務(wù)的關(guān)注度越來越高，客戶更渴望得到更加高效、熱情、專業(yè)、超出期待的服務(wù)，從而體現(xiàn)良好的服務(wù)水平及服務(wù)效能。面對客戶及合
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五星級酒店服務(wù)禮儀課程背景：在市場經(jīng)濟(jì)條件下，星級酒店等服務(wù)行業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭，那么酒店服務(wù)禮儀就尤為重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。在服務(wù)工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業(yè)帶來的效益并不僅僅在于其本身，一個不經(jīng)意的服務(wù)不周，給企業(yè)帶來的損失可能無法衡量。所以，對于星級服務(wù)人員來說，學(xué)習(xí)和運(yùn)用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高酒店效益、提升酒店競爭力的需要課程收益：●了解酒店服務(wù)禮儀基本理念及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)●了解酒
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銀行服務(wù)提升與禮儀賦能培訓(xùn)課程背景：服務(wù)禮儀是銀行從業(yè)人員促進(jìn)客戶關(guān)系的必備技能，其重要性甚至超過了業(yè)務(wù)技能，也是各個銀行之間隱形競爭力的體現(xiàn)，對于職場禮儀培訓(xùn)的忽略，會直接導(dǎo)致銀行之間業(yè)務(wù)層次的高低之分。而今，部分銀行已經(jīng)十分重視“服務(wù)第一門檻”的建設(shè)，但是很多禮儀培訓(xùn)往往注重表象，強(qiáng)調(diào)形式，對銀行內(nèi)訓(xùn)的涵養(yǎng)素質(zhì)提升不足，培訓(xùn)之后落地跟進(jìn)不夠?qū)е屡嘤?xùn)后成效不顯著。介于此本課程旨在解決禮儀培訓(xùn)浮于表面的問題，針對銀行不同崗位的服務(wù)，把禮儀與服務(wù)相結(jié)合，服務(wù)于營銷相結(jié)合，通過禮儀培訓(xùn)落地服務(wù)提升銀行的服務(wù)力跟核心競爭力。授課注重實(shí)戰(zhàn)，注重實(shí)效，注重長效，全程貫穿“我講你聽，我做你看，你做我評，反
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銷售禮儀與溝通技巧課程背景：隨著當(dāng)前各行各業(yè)競爭的日益激烈，企業(yè)銷售的個性化要求越來越高；同行競爭日益白熱化，客戶自主選擇意識日益增強(qiáng)，時刻考驗(yàn)銷售的營銷實(shí)力。作為企業(yè)與客戶的橋梁，銷售承擔(dān)著非常重要的服務(wù)傳遞作用。如何快速提升銷售的服務(wù)禮儀意識塑造個人品牌？銷售能力？掌握銷售機(jī)會獲得成功？如何分析客戶心理、制定營銷策略？如何維護(hù)客戶關(guān)系本課程將與您系統(tǒng)分析企業(yè)銷售業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)，快速提升銷售的個人品牌塑造與業(yè)務(wù)營銷的綜合實(shí)力課程收益：通過課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員掌握禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵；通過課程中所涉及的方法，幫助學(xué)員提升在銷售過程中的銷售技巧；通過課程中的啟發(fā)，挖掘