譚小芳老師的內訓課程
部分、只有職業(yè)化，才能有預期的結果自然人還是職業(yè)人沒有職業(yè)化，專業(yè)化就沒有價值從你加入公司的那一刻，你就告別了自然人的階段，成了職業(yè)人只有職場苦勞，才有輝煌功勞！微軟高群耀：榮耀，來自績效HP的職業(yè)觀德勝洋樓如何看待職業(yè)員工分析：經理人職業(yè)化培訓案例！解析：經理人職業(yè)化內訓案例案例：經理人職業(yè)化課程案例分析！第二部分、只有責任感，才有職業(yè)人品永遠用責任心證明自己的人品責任心是人品的DNA責任感是管理的核心，責任感是職業(yè)人的基本素質缺乏責任感，就意味著缺乏了基本的職業(yè)素養(yǎng)缺乏責任感的好人，不是懦弱就是幫兇！李嘉誠的責任觀猶太律師的故事方太的“責任文化”寶勝股份的“責任心文化”討論：經理人職業(yè)化經
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部分：員工職業(yè)化心態(tài)塑造——心理拓展體驗培訓項目一：團隊組建與分工1、組建團隊、營造團隊氣氛2、引入競爭、團隊風采展示3、促進團隊成員間的相互了解4、消除陌生感，快速進入培訓活動情景分享：流程管理培訓四部曲！分享：流程管理內訓五步驟！分享：企業(yè)流程管理六技巧！分析：某藥業(yè)集團所面臨的流程管理難題！項目二：人造機車（團隊是否朝正確的方向前進，領導人的領導力至關重要，而團隊的溝通力及執(zhí)行能力更為關鍵）1、有效的領導力2、信息的有效傳達及高效執(zhí)行3、團隊成員間的高效協作4、不斷積極尋找解決困難的方法分析：領導者流程管理做什么？分析：流程管理內訓哪些步驟很重要？分析：流程管理培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？項目三
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1.企業(yè)沒有規(guī)范的木材人才梯隊管理體系；2.企業(yè)木材人才梯隊管理不能夠有效支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，不能滿足企業(yè)日常運營對木材人才梯隊的需求；3.干部和職工收入挺高，但工作積極性卻不高；4.各崗位招聘選拔不成體系，用人效果不佳；5. 培訓管理隨意性強，缺乏目的性、系統性、長期性；交廣機構木材人才梯隊管理咨詢主要服務的內容：一、 木材人才梯隊概論篇 1.什么是木材人才梯隊？ 2.木材人才梯隊有何作用？ 3.木材人才梯隊有何特點？ 4.委托代理理論概述 5.人力資本理論概述 6.現代企業(yè)為什么需要實施木材人才梯隊？ 二、 木材人才梯隊方案操作篇 1.木材人才梯隊的法規(guī)體系 2.公司如何制定木材人才梯
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一、 數字在說話。大約2個小時。– 數字不會騙你– 數字的誤導– 基于數據的管理和決策– 透過數字報表看運營管理– 呼叫中心的關鍵指標– 呼叫中心數據報表舉例分析：數據分析與報表管理培訓案例！解析：數據分析與報表管理內訓案例案例：數據分析與報表管理課程案例分析！二、 Excel數據分析功能舉例。大約1個小時。– 數據分列– 高級篩選– FIND和VLOOKUP函數的靈活應用– 數據透視表與透視圖– 加載宏：數據分析和規(guī)劃求解討論：數據分析與報表管理經典案例討論分組：數據分析與報表管理培訓案例學習指南分析：數據分析與報表管理學習中的八大陷阱！三、 員工和團隊績效分析。大約3個小時。– 兩種績效數
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第三部分——中層干部的團隊管理（一）中層干部的目標管理1、目標管理的意義與作用 2、團隊目標的三個層次3、如何根據目標做工作計劃 4、如何在管理中如何落實目標（二）中層干部的輔導管理1、中層干部的輔導障礙與解除 2、如何在安排工作時給予輔導3、如何在解決問題時給予輔導 4、如何在員工犯錯時給予輔導5、如何做好授權工作 6、角色扮演：如何為下屬布置工作（三）中層干部的激勵管理1、激勵員工的三個層次 2、馬斯洛的需求理論及實戰(zhàn)修訂3、赫茨伯格的雙因素理論及實戰(zhàn)修訂 4、我們可以運用的激勵因素有哪些（四）中層干部的權變領導1、領導究竟是什么？ 2、中層干部可以實施的兩種領導行為3、對應員工不同狀態(tài)的
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單元：基本概念與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃三步曲 第二單元：年度業(yè)務回顧的基本框架與工具 品牌營銷的基本理念 品牌戰(zhàn)略模型 三個真理性時刻 腦海時刻（傳播力） 眼球時刻（終端力） 口碑時刻（產品力） 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的三步曲 什么是好的年度業(yè)務回顧 年度業(yè)務回顧的意義 業(yè)務回顧的產出內容 業(yè)務回顧的讀者 什么是好的年度營銷戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略的定義與組成 錯誤的營銷戰(zhàn)略 什么是好的年度營銷規(guī)劃 營銷規(guī)劃的定義與組成 營銷規(guī)劃的常見誤區(qū) 對生意結果的回顧 對品牌傳播的回顧 WHO：對消費者的挖掘與回顧 WHAT：對品牌資產的回顧 HOW：對品牌溝通的回顧 對終端規(guī)劃的