譚小芳 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 國學(xué)文化 領(lǐng)導(dǎo)智慧 營銷策劃
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譚小芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
第1講 公共危機(jī)分析1.1 公共危機(jī)的含義與特征1.2 公共危機(jī)的類型學(xué)分析1.3 公共危機(jī)的誘因分析1.4 公共危機(jī)的功能分析第2講 公共部門危機(jī)管理概述2.1 危機(jī)管理的界定2.2 公共部門危機(jī)管理與相關(guān)術(shù)語規(guī)范2.3 公共部門危機(jī)管理的含義與內(nèi)容2.4 公共部門危機(jī)管理的宏觀架構(gòu)與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)第3講 公共部門危機(jī)管理模式3.1 公共部門危機(jī)管理的理論模式3.2 公共部門危機(jī)管理的實(shí)踐模式：以中國為例第4講 公共部門危機(jī)管理理論4.1 公共部門危機(jī)管理的階段劃分理論4.2 公共部門危機(jī)管理理論的發(fā)展4.3 公共部門危機(jī)管理理論的創(chuàng)新第5講 公共部門危機(jī)管理的法制化5.1 公共部門危機(jī)管理法制化
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部分 國際化旅游發(fā)展對人力資源開發(fā)提出的挑戰(zhàn)講 現(xiàn)代旅游業(yè)對人力資源的要求第二講 人力資源是國際化旅游發(fā)展的動力源泉第三講 國際化旅游人力資源開發(fā)的核心是國際化旅游人才第四講 國際化旅游人力資源開發(fā)的戰(zhàn)略構(gòu)想第五講 國際化旅游人才開發(fā)的要點(diǎn)第二部分 我國旅游人力資源國際化、現(xiàn)狀分析及需求預(yù)測講 旅游全球化與我國旅游人力資源國際化第二講 我國國際化旅游人力資源現(xiàn)狀及問題第三講 國際化旅游人力資源現(xiàn)狀分析及需求預(yù)測：以天津?yàn)槔谒闹v 中國旅游人力資源需求變化趨勢預(yù)測第三部分 天津旅游企業(yè)國際化人力資源開發(fā)的實(shí)證研究講 天津市旅游企業(yè)國際化人力資源的背景及本次實(shí)證研究概述第二講 調(diào)查的基本情況介紹第
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：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展概述 1. 理念導(dǎo)引與學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建立 2. 現(xiàn)場測評：《測試你的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格》 領(lǐng)導(dǎo)者行為解析：管人模型與管事模型 3. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展理論沿革與發(fā)展趨勢 4. 團(tuán)隊(duì)研討：領(lǐng)導(dǎo)者的十大使命 分析：卓越團(tuán)隊(duì)與突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例！解析：卓越團(tuán)隊(duì)與突破性領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)案例案例：卓越團(tuán)隊(duì)與突破性領(lǐng)導(dǎo)力課程案例分析！第二：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力之建立關(guān)系 1. 獲取當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者影響力實(shí)施的基礎(chǔ)：建立關(guān)系 2. 領(lǐng)導(dǎo)力（寬度）才能因子之四：人際了解 ① 我需要一只手，卻來了一個(gè)人 ② 建立同理心=人際交往的基礎(chǔ) ③ 控制情緒，控制未來 3. 領(lǐng)導(dǎo)力（寬度）才能因子之五：溝通 ① 現(xiàn)場模擬：你能有效溝通嗎？ ② 如何
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講：管理者的角色認(rèn)知1、管理者的角色與職責(zé)1.1管理者的工作心態(tài)與責(zé)任感1.2管理者的位置1.3管理者的執(zhí)行力1.4管理者應(yīng)具備的技能和價(jià)值觀2、組織管理的五項(xiàng)原則思考題：管理者在角色認(rèn)知和角色轉(zhuǎn)換中會遇到哪些問題？3、教練的作用3.1教練的定位； 3.2教練的角色； 3.3教練實(shí)施的過程； 3.4教練的能力要求；分析：員工激勵與輔導(dǎo)培訓(xùn)案例！解析：員工激勵與輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)案例案例：員工激勵與輔導(dǎo)課程案例分析！第二講：激勵理論及其應(yīng)用1、改善員工行為掌握員工需求案例：員工的工作沮喪和需求分析2、激勵的原理2.1管理者看待員工的忌諱2.2管理者對激勵的認(rèn)知個(gè)測試3、現(xiàn)代激勵的基本理論（公平、挫折、歸因
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講 客戶經(jīng)理職業(yè)操守與職業(yè)發(fā)展 什么是職業(yè)操守？ 客戶經(jīng)理的職業(yè)操守要求 職業(yè)操守與銀行品牌、風(fēng)險(xiǎn)、績效 職業(yè)操守與個(gè)人職業(yè)發(fā)展 培訓(xùn)方法: 視頻演示 圖片演示 案例分析 效果達(dá)成: 使客戶經(jīng)理建立正確的“職業(yè)操守”的基本理念 使客戶經(jīng)理理解職業(yè)操守與個(gè)人職業(yè)發(fā)展有著密切聯(lián)系 第二講 客戶經(jīng)理的合規(guī)要求 合規(guī)的內(nèi)涵和外延 “中國式”合規(guī)管理 合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警及發(fā)現(xiàn) 培訓(xùn)方法: 視頻 案例分析 效果達(dá)成: 幫助客戶經(jīng)理更深層次的認(rèn)識銀行合規(guī)要求 第三講 如何在工作中防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn) 合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的識別 合規(guī)危機(jī)如何處理？ 客戶經(jīng)理的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)日常管理 培
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第1講 導(dǎo)論1.1 研究背景和意義1.1.1 研究背景1.1.2 本書研究的理論與現(xiàn)實(shí)意義1.2 國內(nèi)外旅游危機(jī)研究現(xiàn)狀1.2.1 國外旅游危機(jī)研究現(xiàn)狀1.2.2 國內(nèi)旅游危機(jī)研究現(xiàn)狀1.2.3 國內(nèi)外旅游危機(jī)研究述評1.3 研究的主要內(nèi)容和技術(shù)路線1.3.1 研究的主要內(nèi)容1.3.2 研究的技術(shù)路線1.4 研究的理論基礎(chǔ)和研究方法1.4.1 研究的理論基礎(chǔ)1.4.2 研究方法第2講 旅游危機(jī)研究的若干基本概念2.1 突發(fā)事件和危機(jī)2.1.1 突發(fā)事件2.1.2 危機(jī)含義2.1.3 突發(fā)事件和危機(jī)概念辨析2.2 危機(jī)和旅游危機(jī)2.2.1 旅游危機(jī)2.2.2 危機(jī)和旅游危機(jī)概念辨析2.2.3 危