蘇鴻志 老師
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天：角色定位主管與員工角色的區(qū)別主管的職責(zé)督導(dǎo)的定義督導(dǎo)功能/職能管理組織領(lǐng)導(dǎo)控制優(yōu)秀的主管的軟性要求下屬需要怎樣的主管和領(lǐng)導(dǎo)案例：一位犯錯誤的員工管理技巧管理的定義管理理論科學(xué)管理行為管理XY理論管理的功能與流程管理的九項原則管理者的角色管理者必備特征案例：要不要準(zhǔn)假領(lǐng)導(dǎo)力建立領(lǐng)導(dǎo)的定義五級領(lǐng)導(dǎo)情境領(lǐng)導(dǎo)案例：三國公司的領(lǐng)導(dǎo)成熟度四階段領(lǐng)導(dǎo)者致命的缺點形成領(lǐng)導(dǎo)力的方法案例：對付領(lǐng)導(dǎo)頭疼的員工理由與方法計劃能力橫向思考長處思維四類員工績效考核是什么？績效管理和績效考核的區(qū)別績效考核的發(fā)展過程兩個重要案例（三只小老鼠，企業(yè)經(jīng)理會議）績效管理實施績效管理的前提整體績效管理體系介紹績效管理的運(yùn)作體系績
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有效的溝通技巧管理者心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變90/10法則秀才的故事勝任主管的技能什么是管理主管的職責(zé)溝通的定義和內(nèi)容溝通的要素、層次掌握心理識別人類情緒EMBA模式，清晰思想、情緒與身體的關(guān)系關(guān)注焦點法則――掌控你能掌控的范圍，變被動為主動正面動機(jī)法與換框法――溝通抗拒解除溝通風(fēng)格每個人都有行為風(fēng)格四種不同的行為風(fēng)格支配型影響型穩(wěn)健型遵循型每個人都有自己獨特的溝通風(fēng)格，掌握四種典型溝通風(fēng)格，使你及時準(zhǔn)確了解他人的溝通風(fēng)格，從而掌握與不同風(fēng)格人相處的技巧。如何與支配型的人有效溝通如何與影響型的人有效溝通如何與穩(wěn)健型的人有效溝通如何與遵循型的人有效溝通跨部門溝通的技巧分享：跨部門溝通原則面子，道理第二永遠(yuǎn)
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一、團(tuán)隊團(tuán)隊的作用團(tuán)隊與群體團(tuán)隊行為曲線團(tuán)隊建設(shè)原則工作效率二、高效團(tuán)隊的9個特征清晰的共同目標(biāo)行動計劃恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的技能有效的組織結(jié)構(gòu)培養(yǎng)互相信任的精神一致的承諾分享成果開放的溝通外部的支持三、團(tuán)隊建設(shè)高效團(tuán)隊的三個層次維生素EIBM的香蕉阿波羅綜合癥團(tuán)隊的生命過程高效團(tuán)隊建設(shè)原則設(shè)定目標(biāo)的原則有效溝通的八點提示團(tuán)隊發(fā)展的四個階段為團(tuán)隊改造企業(yè)文化四、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)木桶理論創(chuàng)造高效率團(tuán)隊的五個要素員工的需求領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生理論領(lǐng)導(dǎo)性格理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)歸因理論有效領(lǐng)導(dǎo)者十個品德有效領(lǐng)導(dǎo)者十項能力領(lǐng)導(dǎo)過程的兩個因素第二天一、執(zhí)行力什么是執(zhí)行？執(zhí)行力的產(chǎn)生原因員工的成熟度浪費(fèi)時間員工的主動性企業(yè)不重視執(zhí)
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什么是激勵激勵的原則各有所需得償所愿二因子理論知己知彼你有哪些資源？加薪獎金精神感情員工的需求員工對企業(yè)的要求層次了解員工的心理員工為什么要加入公司？需求與欲望員工重視的求職因素如何產(chǎn)生激勵？正面激勵與負(fù)面激勵激勵的誤區(qū)物質(zhì)激勵精神激勵正激勵負(fù)激勵四種激勵方法的關(guān)系物質(zhì)激勵是主要的因素嗎？精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？激勵的四原則公平原則系統(tǒng)原則時機(jī)原則清晰原則動機(jī)的改變問題比答案更重要局限性思維我常聽見的小聲音討論，這些聲音怎么來的？怎么辦？案例：三個建筑工人的事跡珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會時刻準(zhǔn)備面對機(jī)遇案例討論為什么別人的工資比我高？為什么領(lǐng)導(dǎo)對他比較好？為什么好事都是他占走了？佳完
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建立團(tuán)隊隊名隊長隊歌口號課程比賽開始工作群體和工作團(tuán)隊活動：王子救公主你有人生目標(biāo)嗎？專業(yè)財務(wù)家庭現(xiàn)在，距離你的目標(biāo)還有多遠(yuǎn)？你還有多少時間？你制定計劃了嗎？其中有多少困難？公司對完成你的目標(biāo)有哪些幫助？公司和個人的關(guān)系討論：公司和員工有哪些關(guān)系？一朝天子一朝臣改朝換代下的人民你關(guān)心的重點是什么？正確的轉(zhuǎn)變自己活動：生命的小紙條正確看待企業(yè)和自己的關(guān)系這是你的船永遠(yuǎn)沒有免費(fèi)的午餐你的付出不會浪費(fèi)努力工作，不只為了公司正確認(rèn)識企業(yè)和員工關(guān)系是iexcl;°負(fù)責(zé)iexcl;±的前提得過且過的根源是誤讀了企業(yè)和員工的關(guān)系活動：荒島求生對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)把工作看作使命薪水不是工作目的的全部工作不
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組織架構(gòu)什么是企業(yè)的組織？組織管理常見問題組織結(jié)構(gòu)的特征因素管理平臺與組織設(shè)計企業(yè)管理常見問題管理平臺及其作用管理平臺搭建過程組織設(shè)計的原則與程序組織設(shè)計的基本原則組織設(shè)計的程序管理幅度與管理層次設(shè)計管理幅度設(shè)計管理層次設(shè)計高長結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點組織變化的趨勢集權(quán)與分權(quán)設(shè)計集權(quán)與分權(quán)的影響因素經(jīng)濟(jì)責(zé)任中心不同責(zé)任中心的權(quán)限經(jīng)濟(jì)責(zé)任中心的選擇高層組織設(shè)計股東大會職權(quán)董事會職權(quán)總經(jīng)理職權(quán)監(jiān)事會職權(quán)部門結(jié)構(gòu)設(shè)計職權(quán)分解橫向協(xié)調(diào)設(shè)計傳統(tǒng)組織形式及其優(yōu)缺點組織形式及特點直線職能制示意直線職能制優(yōu)缺點事業(yè)部制示意事業(yè)部制優(yōu)缺點矩陣組織形式什么是矩陣組織形式矩陣組織形式的特點矩陣組織形式的優(yōu)點矩陣