殷慎浩老師的內(nèi)訓課程
《創(chuàng)新思維與效能提升》【課程背景】此課程職場效能部分重點講個人領域的習慣，也是自我管理的部分內(nèi)容。提高職場效能除了一些習慣上的改變，還需要具有創(chuàng)新思維，對于創(chuàng)新的理論已經(jīng)有不少了，這些理論無一不提出：創(chuàng)新是可復制的，創(chuàng)新是有方法和工具的。本課程對個人心態(tài)培養(yǎng)方面有極大的幫助，同時將幫助您在企業(yè)內(nèi)部、部門內(nèi)部實現(xiàn)交叉創(chuàng)新思維，培養(yǎng)創(chuàng)造力?！菊n程收益】1.有效平衡工作與生活的，提高工作效率和工作質(zhì)量2.了解自我，提高個人效能； 3.充分認識創(chuàng)新；4.掌握創(chuàng)新理論，營造創(chuàng)新的環(huán)境；5.用創(chuàng)新思維的方式解決實際問題；【課程對象】企業(yè)全體員工【課程時長】1天/6小時【課程大綱】課程導入：三道門的故事一、
講師：殷慎浩查看詳情
《高效溝通與情緒管理》【課程背景】您知道很多工作中的不順暢都是因為沒有很好的溝通造成的嗎？你知道針對不同性格的人溝通方式要有調(diào)整嗎？? ? ?古今中外，凡是成功人士， 百分之九十五，都是溝通高手。但凡是卓越的團隊，絕對是溝通與協(xié)作超強的團隊?！芭c人合作的能力是現(xiàn)代人應具備的第一能力，有效溝通是處理人際關系的基本途徑”。提高職場效能除了一些習慣上的改變，還需要具備良好的情緒，本課程對個人心態(tài)培養(yǎng)方面有極大的幫助。【課程收益】有效的進行生活與工作之間的協(xié)調(diào)；了解自我，提高個人能力； 提高工作效率和工作質(zhì)量；改善溝通 ，理解他人；了解情緒對生活的影響，掌握調(diào)整和控制情緒的方法；了解壓力的來源，學會處
講師：殷慎浩查看詳情
《高效執(zhí)行力》【課程背景】企業(yè)確立了明確的發(fā)展戰(zhàn)略，運營的結果卻是戰(zhàn)略未能落地。為什么？管理者執(zhí)行力差；老板具有很好的企業(yè)經(jīng)營理念，但這種很好的理念卻不能傳導給員工和客戶。為什么？管理者執(zhí)行力差；年初信心百倍，制訂了切實可行的年度目標，而年度結束后，財務報表卻不太好看。為什么？管理者執(zhí)行力差。為什么“大腦”（決策層、高管層）不能正常地、積極地、有效地思考？原因是“腰腎”（管理者）不夠健康，或者不夠強有力！【課程收益】1.改變執(zhí)行力背后的思維。2.提升完成任務的執(zhí)行效能。3.減少抱怨、降低借口，努力解決問題。【課程方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻【課程時長】1天/6小時【課程對象】企
講師：殷慎浩查看詳情
《高效執(zhí)行力與有效激勵》【課程背景】企業(yè)確立了明確的發(fā)展戰(zhàn)略，運營的結果卻是戰(zhàn)略未能落地。為什么？管理者執(zhí)行力差；老板具有很好的企業(yè)經(jīng)營理念，但這種很好的理念卻不能傳導給員工和客戶。為什么？管理者執(zhí)行力差；年初信心百倍，制訂了切實可行的年度目標，而年度結束后，財務報表卻不太好看。為什么？管理者執(zhí)行力差。為什么“大腦”（決策層、高管層）不能正常地、積極地、有效地思考？原因是“腰腎”（管理者）不夠健康，或者不夠強有力！【課程收益】1.改變執(zhí)行力背后的思維。2.提升完成任務的執(zhí)行效能。3.減少抱怨、降低借口，努力解決問題?！菊n程方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻【課程時長】1天/6小時【課
講師：殷慎浩查看詳情
《投訴處理技巧》課程大綱【課程背景】投訴是握在消費者手中鞭策企業(yè)前行的鞭子。投訴的發(fā)生已然暴露了與客戶的矛盾，如果投訴處理及時、到位，將增強企業(yè)與客戶之間的粘性，建立兩者之間的長久的業(yè)務聯(lián)系。如果處理不到位，很容易造成用戶不滿，稍不專業(yè)，就有可能引起負面反響、業(yè)務中斷甚至升級為群體危機事件?！菊n程收益】掌握客戶投訴處理中服務的技巧掌握客戶投訴類型及相應處理技巧掌握客戶投訴處理流程、步驟、技巧掌握常見疑難客戶投訴的處理技巧運用投訴處理話術，借鑒好的投訴處理技巧【課程時間】1天（6小時）【課程方式】講師講授+案例分析+小組討論+學員分享+現(xiàn)場演練+強化訓練【課程大綱】客戶投訴根源認知一、客戶維權意
講師：殷慎浩查看詳情
《禮贏職場---會議接待禮儀》【課程背景】員工作為一個團隊最核心、最具競爭力的組成部分，是企業(yè)發(fā)展的關鍵因素。企業(yè)是否擁有高素質(zhì)的員工、能否把員工恰如其分地融入企業(yè)的管理中，直接關系著企業(yè)發(fā)展。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各種商務活動日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。學習商務禮儀，不僅是時代潮流更是提升競爭力的現(xiàn)實所需，更可減少職業(yè)生涯無畏的顛簸，同時樹立和鞏固企業(yè)良好形象的需求。 【課程目標】了解商務禮儀的內(nèi)涵、作用和意義掌握商務人員應具備的禮儀素質(zhì)和修養(yǎng)能夠場景化模擬商務交往禮儀規(guī)范了解語言禁忌并規(guī)范化職場溝通語【課程對象】新員工，客戶經(jīng)理，投資置業(yè)顧問、有意提高自身品味的人士【講課方