政務(wù)接待服務(wù)禮儀課程背景：政務(wù)服務(wù)部門管理越加規(guī)范，這是時(shí)代進(jìn)步的重要表現(xiàn)。越來越多的大中型企業(yè)，政府部門專門成立了客戶接待服務(wù)部，培養(yǎng)專業(yè)的人才做專業(yè)的接待，不僅是業(yè)務(wù)的需要，更能彰顯企業(yè)對客戶、對訪客的尊重與重視。標(biāo)準(zhǔn)禮儀化的接待服務(wù)，則是政務(wù)部門和企業(yè)一直追求的具有高品質(zhì)的關(guān)系維護(hù)方式，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化接待團(tuán)隊(duì)作為保障。課程時(shí)間：2天培訓(xùn)對象：政務(wù)接待以及高級職員；各行接待人員秘書、辦公室主任、負(fù)責(zé)文化交流與合培訓(xùn)方式：專業(yè)知識講解 ＋ 案例分析 ＋ 分組討論 +實(shí)操模擬演練＋ 互動游戲課程大綱：區(qū)分不同的培訓(xùn)對象，針對性的開展禮儀培訓(xùn)引言1、禮儀概念2、學(xué)習(xí)接

 王穎查看詳情

從”新“出發(fā) ，向”禮“而行 職場新員工角色轉(zhuǎn)化修煉課堂【課程背景】優(yōu)雅的禮儀、有效的溝通有利于形成良好的工作氛圍，樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象，贏得客戶信任，增進(jìn)彼此的了解；有效的表達(dá)溝通，有助于消除誤解、隔閡和猜忌，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，提高員工的士氣，激發(fā)員工的工作熱情。一些剛剛離開校園的新員工，他們的意識還在從校園到職場的轉(zhuǎn)變中，職業(yè)化思維還沒有建立起來，職業(yè)化態(tài)度和技能急需培訓(xùn)。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：“智慧”、“經(jīng)驗(yàn)”和“專業(yè)技術(shù)”只占成功因素的25，其余75決

 王穎查看詳情

《超實(shí)用商務(wù)接待禮儀20講》——為職場賦能 【課程背景】 職場無處不洽談、職場無處不包裝。這是一個(gè)2分鐘的世界，一分鐘用來讓對方看到你、另一分鐘讓對方欣賞你！玩轉(zhuǎn)職場的三大法寶準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備！魔鬼存在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)暴露你的禮儀修為。交流時(shí)，微表情、小動作都暗藏玄機(jī)，你讓對方誤解了嗎？遞材料和給簽字筆的姿勢各有講究，你做到位了嗎？客人到訪，禮儀細(xì)節(jié)的呈現(xiàn)是否到位？在商務(wù)場合，不懂禮相當(dāng)于沐猴而冠，直接有損你的職業(yè)形象和公司品牌、影響客戶滿意度甚至成單，細(xì)節(jié)不一定能加速你的成功，但一定會加速你的失??！美國 ACI認(rèn)證協(xié)會注冊高級國際禮儀培訓(xùn)師 、日本J

 王穎查看詳情

新形勢下城軌交通服務(wù)效能提升——打造有溫度的創(chuàng)新服務(wù)【課程背景】在VUCA時(shí)代的服務(wù)場合中，如何打造親和、精致、精準(zhǔn)的高端服務(wù)，如何按照 全球主流高端服務(wù)趨勢及要求彰顯企業(yè)服務(wù)品牌，有效的將企業(yè)文化、服務(wù)溫度和美感植入到日常服務(wù)工作中去，成為企業(yè)關(guān)注的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。 城軌交通運(yùn)輸追求快捷、安全高效的服務(wù)理念，成為日常交通出行的首選。本課程特結(jié)合目前全球500強(qiáng)航司企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行方法進(jìn)行量身定制課程 設(shè)計(jì)，邀請航司業(yè)界具備17年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富的師資進(jìn)行一對一指導(dǎo)授課，邀請學(xué)員 一起從了解當(dāng)今服務(wù)行業(yè)主流趨勢及特點(diǎn)、各大交通服務(wù)業(yè)的服務(wù)特色、全球500強(qiáng)航司的空地結(jié)合聯(lián)動、培訓(xùn)架構(gòu)及

 王穎查看詳情

禮 贏 營 銷—— 打造高品質(zhì)社交【課程背景】只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀。銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。禮儀能夠迅速提升個(gè)人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理，能讓銷售人 員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。【課程收益】■ 通過禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解銷售禮儀的重要性，有效提高成單率■ 通過培訓(xùn)使學(xué)員禮儀知曉言行舉止的動作要領(lǐng)，提升個(gè)人職業(yè)形象和素養(yǎng)■ 掌握與客戶交談時(shí)的語言藝術(shù)【課程時(shí)長】6 小時(shí)/天【授課風(fēng)格】游戲互動引導(dǎo)你主動意識到失禮之處場景再現(xiàn)一步步拆解、矯正你的錯誤動作親和

 王穎查看詳情

禮 贏 營 銷—— 打造金牌銷售禮儀【課程背景】只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀。銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。禮儀能夠迅速提升個(gè)人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理，能讓銷售人 員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。【課程收益】■ 通過禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解銷售禮儀的重要性，有效提高成單率■ 通過培訓(xùn)使學(xué)員禮儀知曉言行舉止的動作要領(lǐng)，提升個(gè)人職業(yè)形象和素養(yǎng)■ 掌握與客戶交談時(shí)的語言藝術(shù)【課程時(shí)長】6 小時(shí)/天【授課風(fēng)格】游戲互動引導(dǎo)你主動意識到失禮之處場景再現(xiàn)一步步拆解、矯正你的錯誤動作親

 王穎查看詳情