陳喬老師的內訓課程
中高端客戶場景營銷課程概述：本課程通過授課老師實戰(zhàn)經驗復盤，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導學員從以下幾個方面開展場景營銷，促進網點綜合業(yè)績提升：需求要點及營銷鏈路；客戶的“雪球”資產提升策略；客戶綜合資配方案及異議處理；客戶的交叉營銷場景及話術；客戶的非金融服務及轉介紹；課程大綱：一、客戶的需求要點及營銷鏈路；1、客戶主力客群畫像提煉；老年養(yǎng)老客群企事業(yè)單位員工客群有潛在養(yǎng)老需求的年輕或中年客群跨境潛力養(yǎng)老客群養(yǎng)老金客戶營銷場景；領取養(yǎng)老金出國定居提前養(yǎng)老規(guī)劃購買養(yǎng)老基金\理財\信托\(zhòng)人身保險產品選購養(yǎng)老增值服務客戶營銷鏈路;獲客：線上平臺\數(shù)據(jù)判潛\廳堂引客\老客轉介觸達：激活投資服務二、客戶的“
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理財產品銷售落地攻略適合人員：客戶經理+大堂經理參考課時：1天課程方式：講師講授+案例解讀+小組討論+通關演練解決痛點：當下經濟發(fā)展進入緩慢增長期，萬業(yè)待興、失業(yè)率攀升、大量網點呈現(xiàn)“管戶人力不足，存量客戶缺乏經營”的發(fā)展瓶頸期現(xiàn)象；許多存量客戶雖然接受資產配置的理念，伴隨著“資管新規(guī)”的正式施行，理財產品凈值化收益波動，不少客戶的理財?shù)狡谫Y金與定期存款、大額存單到期資金不免流向同業(yè)，此外客戶大多用來購買新產品的資金基本都是行內到期產品的資金，因此雖然客戶持有的產品種類變得豐富了，實際上客戶在行內的資產卻沒有增加，未能有效落地理財資金有效轉化，客戶流失的情況屢見不鮮……如何推進網點AUM上量同
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職場禮儀的三項修煉培訓對象 企業(yè)高級管理人員、總經理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關、銷售經理、公司的商務接待以及高級職員及相關人員等。培訓收益 ? 通過職場禮儀為導入的職場行為規(guī)范全面訓練，提升個人職場魅力與企業(yè)成員職 業(yè)化的水平，進而提升公司的整體商務活動水平與企業(yè)形象 ? 從不同行業(yè)職業(yè)著裝的特征、公司對外接待規(guī)范與注意事項、內部與外部的溝通 細節(jié)、服務及銷售的人性需求、公司各項商務活動乃至大型活動禮儀工作流程等實際需求入手，給出應對的全景圖，實現(xiàn)職場禮儀與企業(yè)文化的
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助力開門紅——保險營銷特訓營一、授課對象：理財經理二、課程背景：開門紅即將到來，銀行網點營銷人員面臨銀行客群老齡化，必須要優(yōu)化客群年齡結構，提升中青年客戶占比。但依靠傳統(tǒng)的營銷方式，已經越來越難以觸達中青年客戶了。特別是當下金融消費者年輕化、對傳統(tǒng)網點的依賴程度越來越低，想要更好地觸達客戶，銀行需要在他們關注點上多進行鉆研，當下高端客戶的關注度從創(chuàng)富逐漸轉變?yōu)槭馗缓蛡鞲?，而中產階級對風險轉移、積累財富、管理財富的意識和需求也越來越重視，本次課程主要從客戶角度出發(fā)，深度挖掘銀保產品價值，精準匹配客戶需求 ，保險產品分析與優(yōu)勢提煉，產品銷售話術分享，進而提升團隊的綜合營銷業(yè)績及專業(yè)服務能力。三、課
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銀行分行 服務禮儀培訓計劃書培訓對象：湘江銀行分行營業(yè)廳員工（柜員、客戶經理、大堂經理、理財經理）培訓目的：全面提升員工的整體素質和服務水平，塑造文明禮貌的職業(yè)形象，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，以禮儀促規(guī)范，以禮儀促發(fā)展培訓方式：課堂講授 視頻賞析 案例研討 互動實操培訓時間：二天（12小時）培訓大綱：第一模塊：培訓導入視頻賞析：從“股神”羅杰斯不購買中國銀行股談銀行服務的重要性視頻賞析：從媒體的負面報道看銀行服務禮儀面臨的困境案例研討：銀行等二十家銀行暗訪反映出的銀行服務禮儀的現(xiàn)狀第二模塊：銀行服務文化一
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銀行網點優(yōu)質服務標準與主動營銷技巧課程背景：在激烈的競爭中，銀行網點功能在逐步轉型，從結算型網點轉向服務營銷型網點。網點的轉型必將提升網點的服務能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。網點轉型的關鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務標準和現(xiàn)場銷售標準。但在網點服務中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象：1、服務代表缺乏良好的服務意識和觀念；2、服務代表沒有準確理解自身的服務角色和定位，不善于團隊協(xié)作；3、服務代表缺乏服務規(guī)范，服務的隨意性較強；4、服務代表主動營銷意識缺乏，還是守株待兔式的銷售；5、服務代表缺乏有效的銷售能力，制約了業(yè)務發(fā)展；6、網點的整體績效