王浩老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講新常態(tài)之關(guān)系營銷案例分析……1、中國文化與關(guān)系營銷中國文化的內(nèi)涵中國式關(guān)系營銷的演進(jìn)2、關(guān)系營銷再認(rèn)識關(guān)系營銷是什么東西方關(guān)系營銷之比較當(dāng)下關(guān)系營銷的幾個趨勢3、政企大客戶關(guān)系的進(jìn)程政企大客戶篩選供應(yīng)商的流程建立客戶關(guān)系的四個臺階老客戶關(guān)系的轉(zhuǎn)折點(diǎn)4、公關(guān)策略政企大客戶公關(guān)路線圖政企大客戶公關(guān)的三原則公關(guān)四重奏點(diǎn)穴式公關(guān)策略案例分析……第二講培養(yǎng)客戶的好感和信任案例分析……1、客戶認(rèn)可的做事品質(zhì)積極主動坦誠真實(shí)信守承諾穩(wěn)重可靠彬彬有禮專業(yè)細(xì)致2、投人所好的溝通如何發(fā)現(xiàn)客戶的興趣愛好怎樣與客戶產(chǎn)生共鳴激發(fā)客戶溝通興致的話題3、急客戶之所急客戶要解決的問題如何抓住幫忙的機(jī)會4、關(guān)系心理學(xué)人際吸引
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一、贏銷心態(tài)自信—— 客戶更愿意為自信埋單相信你自己：我不比別人差 有坦誠，才有自信善用長處，改正缺失，每個人都很優(yōu)秀堅(jiān)持——不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹堅(jiān)持到底，客戶早晚會感動進(jìn)取—— 向前看，成功與你的過去無關(guān) 挑戰(zhàn)，人生才能更精彩 銷售沒有終點(diǎn)，只有下一站積極—— 直面壓力，想辦法解決問題幸福是自找的，不是別人給的積極與機(jī)會成正比開放—— 三人行，必有我?guī)熶N售是一個不斷展開的世界 客戶是你的好的老師二、銷售職業(yè)理念銷售不是求人，而是創(chuàng)造價(jià)值 因?yàn)閷I(yè)，所以值得信賴在銷售的眼中，客戶是一群“小白鼠”運(yùn)氣源自勤奮，還有認(rèn)真任何時(shí)候都面帶微笑，客戶不相信眼淚承擔(dān)責(zé)任，為團(tuán)隊(duì)和家人負(fù)責(zé) 和大家一起努力
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講 團(tuán)隊(duì)競爭力觀念案例分析……1、管理者的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀管理者的五大迷思管理者的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀提升下屬的意義2、團(tuán)隊(duì)競爭力觀念三種團(tuán)隊(duì)競爭定位佳團(tuán)隊(duì)模式3、輔導(dǎo)和培養(yǎng)的概念和區(qū)別什么是輔導(dǎo)什么是培養(yǎng)輔導(dǎo)和培養(yǎng)的區(qū)別案例分析……第二講 工作輔導(dǎo)案例分析……1、對工作輔導(dǎo)的認(rèn)識工作輔導(dǎo)的誤區(qū)輔導(dǎo)下屬的基本心態(tài)2、輔導(dǎo)的方法主管的輔導(dǎo)方式輔導(dǎo)中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的把握3、新人的有效轉(zhuǎn)化新人的適應(yīng)周期新人轉(zhuǎn)化困境“融化”新人的“輔導(dǎo)員”制度如何讓新人快速形成戰(zhàn)斗力新人試用期的考核案例分析……第三講 團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)案例分析……1、營造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氣氛如何營造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氣氛對“老油條”的處理方式2、培養(yǎng)人才的制度和策略培養(yǎng)人才的制
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講 管理是什么案例分析……1、管理的認(rèn)識誤區(qū)2、管理的五項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)3、管理任務(wù)循環(huán)4、管理的意義5、管理行為的四個特性案例分析……第二講 管理角色認(rèn)知案例分析……1、管理角色認(rèn)知的五個基本問題2、管理者身份認(rèn)知：我是誰？3、管理者法源認(rèn)知：我從哪里來？4、管理者倫理認(rèn)知：我與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系是什么？5、管理者責(zé)任認(rèn)知：我應(yīng)該對誰負(fù)責(zé)？6、管理者價(jià)值認(rèn)知：我存在的意義是什么？7、新任經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換8、基于發(fā)展的管理角色定位2、管理者立場3、管理角色的轉(zhuǎn)換案例分析……第三講 管理意識案例分析……1、管理者必備的觀念2、現(xiàn)代管理理念3、管理影響力控制案例分析……第四講 職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)案例分析……1、職業(yè)經(jīng)
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講 目標(biāo)的規(guī)劃與KPI設(shè)計(jì)案例分析……1、目標(biāo)管理與目標(biāo)規(guī)劃目標(biāo)管理的五個模塊目標(biāo)規(guī)劃內(nèi)涵2、制定目標(biāo)的原則制定目標(biāo)的系統(tǒng)思維目標(biāo)效用大化的五個支撐點(diǎn)3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的規(guī)劃流程單向規(guī)劃流程雙向交互規(guī)劃流程4、目標(biāo)策劃目標(biāo)設(shè)計(jì)的框架思路目標(biāo)策劃的步驟戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的銜接分解目標(biāo)的三個維度分解目標(biāo)的六大原則5、什么是KPIKPI的定義KPI的內(nèi)涵要素6、KPI的設(shè)計(jì)要求KPI的SMART原則營銷KPI的設(shè)計(jì)要求案例分析……第二講 目標(biāo)的下達(dá)案例分析……1、下達(dá)目標(biāo)的溝通策略2、目標(biāo)公示目標(biāo)公示的意義目標(biāo)公示的方法3、提升團(tuán)隊(duì)目標(biāo)意識“游擊隊(duì)作風(fēng)”的四大成因提升團(tuán)隊(duì)目標(biāo)意識的考核方式案例分析……第三
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講 驅(qū)動力思維：團(tuán)隊(duì)激勵新視角案例分析……1、互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代的管理挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代的人力資源趨勢新生代員工的職業(yè)心態(tài)管理的挑戰(zhàn)2、執(zhí)行力管理的困境執(zhí)行力管理的思維模式執(zhí)行力管理與現(xiàn)實(shí)環(huán)境的矛盾執(zhí)行力管理的歸宿3、驅(qū)動力管理思維人類的正能量心理基因驅(qū)動力管理思維驅(qū)動力、執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力之比較4、驅(qū)動力激勵什么是驅(qū)動力激勵驅(qū)動力心理穴位激勵目標(biāo)導(dǎo)向激勵強(qiáng)度激勵效用與效用周期驅(qū)動力激勵的路徑案例分析……第二講 領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動力：用心點(diǎn)亮團(tuán)隊(duì)案例分析……1、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與團(tuán)隊(duì)驅(qū)動力領(lǐng)導(dǎo)的情感決定團(tuán)隊(duì)的溫度領(lǐng)導(dǎo)的行為決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力領(lǐng)導(dǎo)的心胸決定團(tuán)隊(duì)前往的距離2、領(lǐng)導(dǎo)的催淚彈四種催淚彈感扔催淚彈的三大原則團(tuán)隊(duì)向心力之源3