冉云帆老師的內(nèi)訓課程
3 工作的分類管理可能有這樣一種情況：一個人整日事務(wù)纏身，卻仍然能夠頭腦清醒，輕松自如地控制這一切。極高的效率，卓著的效果，這是生活和工作的一種美妙的境界。同時，這也是那些經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士要獲取成功所必備的一種關(guān)鍵性的運作模式。1、運用四象限法進行工作管理? 步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）? 第二步、把工作任務(wù)放入四個象限? 第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限案例討論：猴子法則練習題? 第四步、進行第二象限工作案例分析：《李明一天的工作分類管理》2、第二象限事務(wù)的目標分解與任務(wù)描述3、任務(wù)清單與日程表3 命令與工作分配怎樣給下屬分配工作任務(wù) 發(fā)布命令是主管的日常工作之一,也是主管
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3 心劍、角色認知與職業(yè)心態(tài)一、管理認知1、 管理與領(lǐng)導2、 管理的定義二、班組長的角色認知1、 作為下屬的班組長? 下屬職位產(chǎn)生的原因及與上司的關(guān)系? 下屬職位的關(guān)鍵詞：超越期望、關(guān)注細節(jié)、將服從進行到底? 常見的角色誤區(qū)：民意代表 、只代表個人意見、角色錯位? 身為下屬的班組長的四項準則2、 作為同事的班組長? 同事之間常見的做法? 下一道工序就是我們的內(nèi)部客戶3、 作為上司的班組長? 常見的角色誤區(qū)：業(yè)務(wù)員、教父、官僚思想? 上司的角色回歸視頻案例：從李云龍看上司的角色擔當4、班組長角色的六大變化案例討論：從新任修理班長阿東的經(jīng)歷，討論造成阿東頭幾天手忙腳亂的原因是什么？對于他來講，當
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3 心劍、角色認知與職業(yè)心態(tài)一、管理認知1、 管理與領(lǐng)導2、 管理的定義二、班組長的角色認知1、 作為下屬的班組長? 下屬職位產(chǎn)生的原因及與上司的關(guān)系? 下屬職位的關(guān)鍵詞：超越期望、關(guān)注細節(jié)、將服從進行到底? 常見的角色誤區(qū)：民意代表 、只代表個人意見、角色錯位? 身為下屬的班組長的四項準則2、 作為同事的班組長? 同事之間常見的做法? 下一道工序就是我們的內(nèi)部客戶3、 作為上司的班組長? 常見的角色誤區(qū)：業(yè)務(wù)員、教父、官僚思想? 上司的角色回歸視頻案例：從李云龍看上司的角色擔當4、班組長角色的六大變化案例討論：從新任修理班長阿東的經(jīng)歷，討論造成阿東頭幾天手忙腳亂的原因是什么？對于他來講，當務(wù)
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3 第 一章、跨部門溝通基礎(chǔ) 1、跨部門溝通的障礙? 組織分工不明確? 各部門目標存在差異? 不容忽視的“部門墻”? 客觀存在的個體差異? 溝通能力與技巧問題? 橫向溝通機制不健全? 企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析：兩份報告的困惑2、跨部門溝通的六項基礎(chǔ)3、跨部門溝通時應(yīng)具備的態(tài)度3 第二章、跨部門溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否對你講的內(nèi)容注意了。2、溝通的73855原則3、跨部門溝通的三要決? 表達方– 精確– 簡單– 標準化? 受話方– 傾聽– 重復(fù)要點– 確認4、跨部門溝通的說服技巧案例討論：焦點對外的方式3 第三章、跨部門溝通的機制1
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3 章、不斷變化的領(lǐng)導背景忘記過去的人注定會重蹈覆轍。很多觀察家認為，工業(yè)化世界正處在管理范式的重大轉(zhuǎn)變之中，這種轉(zhuǎn)變正在改變我們對商業(yè)的看法，在過去100年中行之有效的組織和領(lǐng)導原則，正在讓位給新原則。一、 全球商業(yè)議題? 官僚的制造經(jīng)濟到高科技信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變? 世界經(jīng)濟的全球化? 利潤之源正從服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)為體驗經(jīng)濟? 能源使用的重大壓力二、 人類經(jīng)濟生活的發(fā)展與領(lǐng)導中心? 狩獵和采集社會領(lǐng)導的中心是勇敢和大膽? 貴族社會領(lǐng)導的中心是父親知道? 工業(yè)革命和官僚社會領(lǐng)導的中心是上司知道? 當前范式轉(zhuǎn)變領(lǐng)導的中心是貼近工作知道三、 信息制與信息時代? 信息構(gòu)成權(quán)力的基礎(chǔ)? 新范式需建立一些新的