職業(yè)形象與禮儀培訓(xùn)

職業(yè)形象與禮儀培訓(xùn)主講：凌潔冰受訓(xùn)對(duì)象：全體員工（全員）課時(shí)：1天第一章：禮儀概述1. 職業(yè)禮儀的定義2. 職業(yè)禮儀的作用3. 職業(yè)禮儀的基本要求1）文明服務(wù)2）禮貌服務(wù)3）主動(dòng)服務(wù)4）熱情服務(wù)5）周到服務(wù)分析：第一印象法則討論：形象的重要性第二章、職員儀容儀表（一）面部修飾1、基本要求2、局部修飾（二）發(fā)部修飾1、發(fā)部的整潔2、發(fā)型的選擇3、頭發(fā)的美化（三）肢體修飾1、手臂的修飾2、下肢的修飾（四）儀表1、著裝的原則2、職場(chǎng)的服飾禮儀第三章、職場(chǎng)儀態(tài)禮儀（一）動(dòng)作語(yǔ)1、手勢(shì)語(yǔ)2、站姿3、坐姿4、走姿5、蹲姿（二）表情語(yǔ)1、微笑2、目光第四章、能力訓(xùn)練項(xiàng)目一：微笑、目光訓(xùn)練項(xiàng)目二：站姿訓(xùn)練項(xiàng)目

 講師：凌潔冰查看詳情

---

優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師塑造

優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師塑造主講：凌潔冰課時(shí): 一天（客戶(hù)自定）受訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高層管理者企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師課程目標(biāo)：1.達(dá)到優(yōu)秀講師應(yīng)具備的綜合素質(zhì)2.克服因緊張、恐懼等帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)，使表達(dá)更有說(shuō)服力3.運(yùn)用演說(shuō)及控場(chǎng)技巧，提升教學(xué)效果4.使您成為擁有個(gè)人魅力的培訓(xùn)師課程大綱：引言：1.做內(nèi)部培訓(xùn)師的意義使工作更加從容自信獲得更多的支持與個(gè)人魅力獲得更多的晉升空間2.內(nèi)部培訓(xùn)師角色的定位演講者，引導(dǎo)者 ，訓(xùn)練者。立場(chǎng)和角度內(nèi)部培訓(xùn)師是專(zhuān)家嗎？第一節(jié)：內(nèi)部培訓(xùn)師必備心態(tài)及情緒調(diào)整1.內(nèi)訓(xùn)師必備幾大心態(tài)mdash;mdash;正人先正己空杯 謹(jǐn)慎 歸零 學(xué)習(xí) 自信 給予 共贏 主動(dòng)2.如何調(diào)整自己的心態(tài)？md

 講師：凌潔冰查看詳情

---

情緒與壓力管理-凌潔冰

情緒與壓力管理主講：凌潔冰課時(shí)：1天培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)全體員工課程背景：有效管理壓力，關(guān)懷員工，激發(fā)員工活力，提升企業(yè)績(jī)效，是一個(gè)全新的管理挑戰(zhàn)，21世紀(jì)是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，企業(yè)員工必須面對(duì)越來(lái)越快的工作節(jié)奏，承受越來(lái)越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問(wèn)題。當(dāng)員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時(shí)，我們可以判斷員工面臨極大的壓力讓其失去活力。因此，重視員工壓力管理，已成為企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要方面。過(guò)度、持續(xù)的壓力會(huì)導(dǎo)致員工嚴(yán)重的身心疾病，而壓力管理能預(yù)防壓力對(duì)員工造成的這種毀滅性損害，有效地維護(hù)、保持企業(yè)的quot;第一資源quot;mdash;mdash;人力資源。惟有當(dāng)我們充滿(mǎn)活

 講師：凌潔冰查看詳情

---

“人財(cái)”員工職業(yè)化-凌潔冰

主講：凌潔冰學(xué)員對(duì)象：企業(yè)全體員工，新入職員工課程時(shí)間：1-2天課程目標(biāo)：1 通過(guò)本課程幫助員工建立自己的職業(yè)信仰，調(diào)整工作心態(tài)，明確個(gè)人職業(yè)定位；2 使員工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致，掌握從目標(biāo)制定到工作計(jì)劃、有效利用時(shí)間及時(shí)總結(jié)與反饋等技巧，提高工作成效；3.激發(fā)工作激情,使員工能更加敬業(yè)、忠誠(chéng)、勤奮地工作；4.使企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者及新員工認(rèn)知自身行為與企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān)；激發(fā)新員工合作意識(shí)，消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)間的排斥，改造成為團(tuán)隊(duì)事業(yè)的驅(qū)動(dòng)力；5.使員工具備正確的工作心態(tài)，積極工作，提升工作效率。課程內(nèi)容綱要：主題一、 員工必備的六大職業(yè)化心態(tài)建設(shè)第一章節(jié)：學(xué)習(xí)的心態(tài)1、優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么

 講師：凌潔冰查看詳情

---

提升溝通，創(chuàng)造價(jià)值

提升溝通，創(chuàng)造價(jià)值主講：凌潔冰課程收益：1、掌握系統(tǒng)溝通能力2、了解溝通背后的內(nèi)在需求，學(xué)會(huì)與不同類(lèi)型的人溝通，共同取得最優(yōu)結(jié)果3、針對(duì)目前需要影響的人制定詳盡方案4、識(shí)別并回應(yīng)別人的防范并化解防范5、避免溝通中常見(jiàn)的、高代價(jià)的錯(cuò)誤6、根據(jù)溝通對(duì)象的感情，價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和信仰，確定應(yīng)對(duì)之道授課時(shí)間1-2天課程大綱：第一部分：有效溝通能力的基本認(rèn)知一、什么是溝通？1、溝通的理解2、前人的溝通經(jīng)驗(yàn)之談二、怎樣才是高效的溝通三、溝通的作用和意義1、溝通的四大原則2、溝通的四大目的3、溝通的四大秘訣4、溝通的表現(xiàn)類(lèi)型5、溝通的方式類(lèi)型四、溝通的瓶頸溝通心態(tài)﹡恐懼的心理﹡狂妄的心理﹡常見(jiàn)的溝通障礙﹡造成溝通困

 講師：凌潔冰查看詳情

---

陽(yáng)光心態(tài)塑造-凌潔冰

陽(yáng)光心態(tài)塑造主講：凌潔冰課程目的：改變對(duì)待自己的心態(tài)，接受真實(shí)的自己課時(shí)：1天,（7小時(shí))態(tài)度決定一切！培訓(xùn)對(duì)象：全員培訓(xùn)方式：激情講述，充分互動(dòng)，現(xiàn)身說(shuō)法，案例分析研討等培訓(xùn)目標(biāo)：改變對(duì)待自己的心態(tài)，接受真實(shí)的自己，塑造一個(gè)最好的我；讓你始終用最積極的思考、最樂(lè)觀的精神和最輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生。課程大綱:一、與企業(yè)共命運(yùn)mdash;mdash;為你自己工作（1）理清職場(chǎng)人生三個(gè)基本關(guān)系，做好自我管理你和自己的關(guān)系：你對(duì)現(xiàn)在的自己滿(mǎn)意嗎？找尋自己的人生目標(biāo)。如何能夠達(dá)到快樂(lè)工作？你和工作的關(guān)系：工作是什么？工作是為什么？為誰(shuí)工作？培養(yǎng)干一行、愛(ài)一行的職業(yè)精神。你和企業(yè)的關(guān)系：我能為企

 講師：凌潔冰查看詳情

---