匡曄 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷服務(wù) 銷售技巧 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 大客戶營(yíng)銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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匡曄老師的內(nèi)訓(xùn)課程
前臺(tái)、助理、秘書(shū)接待專業(yè)化訓(xùn)練高級(jí)班課程大綱： 一、心態(tài)與情緒 1、心態(tài)價(jià)值論 2、準(zhǔn)確自我定位 3、修煉良好心態(tài)的辦法 4、人生的兩極 5、職場(chǎng)壓力管理 6、工作與生活平衡藝術(shù) 7、情緒管控 二、規(guī)范自己的職業(yè)形象 1、職場(chǎng)的儀態(tài)規(guī)范 a、儀態(tài)是商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分 b、透過(guò)儀態(tài)了解人的內(nèi)心世界 c、形體儀態(tài)的訓(xùn)練 ※站姿—體態(tài)美的起點(diǎn)※坐姿—高雅儀態(tài)的展示※走姿—?jiǎng)討B(tài)美的展示 d、儀態(tài)語(yǔ)的分類 2、定位你的職業(yè)形象 a、服飾能表達(dá)您的品味、情感和個(gè)性 3、職業(yè)著裝的基本原則 a、女士套裙套裝b、職場(chǎng)正裝“禁忌”c、著裝“TPO”原則d、服飾與飾物
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銷售技能提升8項(xiàng)修煉課程大綱： 一、心態(tài)與成功 1、積極心態(tài)的幾個(gè)問(wèn)題 2、如何調(diào)整心態(tài) 3、如何贏得他人好感 4、成功要素 5、你想成功嗎 二、銷售商務(wù)禮儀 1、見(jiàn)面禮儀 A、稱呼 B、寒暄問(wèn)候 C、介紹順序 D、握手 E、名片禮儀 2、拜訪禮儀 A、拜訪前準(zhǔn)備 B、拜訪禮儀 C、身體距離 D、身體語(yǔ)言與禁忌 E、座次與看茶 三、電話銷售技巧 1、充分的準(zhǔn)備 2、人性化的開(kāi)場(chǎng)白和問(wèn)候語(yǔ) 3、探詢客戶的真正需求 4、電話銷-售中產(chǎn)品陳述技巧（FAB、UPS、UBV） 5、常見(jiàn)的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧 6、讓客戶滿意中獲得新客戶的開(kāi)發(fā) 7
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課程大綱： 一、心態(tài)與成功 1、積極心態(tài)的幾個(gè)問(wèn)題 2、如何調(diào)整心態(tài) 3、如何贏得他人好感 4、成功要素 5、你想成功嗎 二、銷售商務(wù)禮儀 1、見(jiàn)面禮儀 A、稱呼 B、寒暄問(wèn)候 C、介紹順序 D、握手 E、名片禮儀 2、拜訪禮儀 A、拜訪前準(zhǔn)備 B、拜訪禮儀 C、身體距離 D、身體語(yǔ)言與禁忌 E、座次與看茶 三、電話銷售技巧 1、充分的準(zhǔn)備 2、人性化的開(kāi)場(chǎng)白和問(wèn)候語(yǔ) 3、探詢客戶的真正需求 4、電話銷售中產(chǎn)品陳述技巧（FAB、UPS、UBV） 5、常見(jiàn)的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧 6、讓客戶滿
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課程大綱： 部分：如何做一個(gè)太上不知有知的銷售團(tuán)隊(duì)管理者——自我修煉 一、銷售團(tuán)隊(duì)管理者如何避免“總司令”親自去炸“碉堡” 1、業(yè)而優(yōu)則仕的流弊 2、銷售經(jīng)理的角色與職責(zé) 3、建立“懶人”文化 4、從執(zhí)行者到管理者—成為團(tuán)隊(duì)資源匹配與服務(wù)講師 故事：不在其位，不謀其政 案例：一個(gè)“救火”隊(duì)長(zhǎng)的一天 案例：哈佛案例探討——關(guān)于角色定位 案例：某企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)管理之道 二、如何創(chuàng)建銷售團(tuán)隊(duì)種子基金——甑甄選與招聘 1、招募銷售人員的主要途徑 2、銷售人員甑選的程序與方法 3、掌握面試技巧 4、如何規(guī)避招聘中的俄羅斯套娃現(xiàn)象not;---即所