課程背景隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各種商務(wù)活動日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時代潮流更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。現(xiàn)在市場競爭，除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象，企業(yè)的成員講究禮儀，就會為自己的企業(yè)樹立良好的形象，一個具有良好信譽的形象和公司的企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地，所以，商務(wù)人員學(xué)好禮儀，即是個人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固企業(yè)良好形象的需求。課程收益1、了解掌握商務(wù)禮儀知識和塑造良好職業(yè)形象對個人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。2、學(xué)會正確運用商務(wù)禮儀知識和塑造職業(yè)形象的

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課程背景在市場競爭日益激烈的今天，各企業(yè)單位比拼的不只是硬件設(shè)施，更多的從物質(zhì)滿足服務(wù)需求過渡到精神與物質(zhì)相結(jié)合的軟實力服務(wù)需求，在市場模式大同小異的當(dāng)下，創(chuàng)新與軟實力的服務(wù)勢必是企業(yè)突出重圍的必要法寶，本課程旨在于幫助企業(yè)客戶突圍創(chuàng)新，用服務(wù)禮儀的最強軟實力武器贏得市場地位。課程收益提升服務(wù)人員樂在工作的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度面對新的挑戰(zhàn)。通過本課程的學(xué)習(xí)全面打造窗口服務(wù)人員的職業(yè)形象 通過本課程的學(xué)習(xí)，提升服務(wù)人員的現(xiàn)場服務(wù)意識，追求卓越服務(wù)。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握服務(wù)崗位規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量，消除投訴隱患課程特色葉老師結(jié)合多年航空職業(yè)經(jīng)驗，將航空高端服務(wù)理念與現(xiàn)代市場服務(wù)體系規(guī)則相結(jié)

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課程背景在生活中，你缺乏溝通，可能是導(dǎo)致身邊朋友稀缺的問題存在，但在工作上，如果你缺乏良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，你可能將會失去一個升職的機會，甚至一份不錯的工作，一個人的溝通協(xié)調(diào)能力是很重要的，善于溝通，良好的溝通效果往往會使人很快在工作中打開局面，贏得寬松的發(fā)展空間，并且有較高的成就感，但具體究竟表現(xiàn)在哪些地方，本課程將由淺至深的帶您了解什么是標(biāo)準(zhǔn)溝通、溝通技巧、有形溝通、無形溝通等，從而使得您在職場人際關(guān)系，商務(wù)談判等更加事半功倍。課程收益掌握演講的藝術(shù)，學(xué)會科學(xué)的發(fā)聲，充分認識溝通的重要性，了解溝通要素，掌握溝通障礙的破解方法學(xué)會如何實施有效的溝通，掌握不同對象的溝通技巧 掌握溝通中的人際關(guān)

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課程背景隨著中國民航業(yè)的崛起，國內(nèi)涌現(xiàn)各大航空公司，尤其是在一線服務(wù)主力乘務(wù)員的缺口迅速擴 張，伴隨著市場的快速發(fā)展，各方輸送單位也隨即增多，不論民航本科院校，?？圃盒?，職高院校相繼推出空中乘務(wù)專業(yè)，在為祖國的藍天事業(yè)培養(yǎng)人才的同時，大批量的需求群體面臨著空乘專業(yè)培訓(xùn)師的嚴(yán)重匱乏，真正從事民航空乘職業(yè)的講師少之又少，為助力民航業(yè)的蓬勃發(fā)展，持續(xù)不斷的輸送新鮮血液，本課程特將葉楠老師多年航空公司專業(yè)培訓(xùn)技法傾囊相授，為即將飛上藍天的乘務(wù)員，或有望要成為乘務(wù)禮儀培訓(xùn)師的人員送來福音。課程收益培訓(xùn)學(xué)員可獲得整套空乘禮儀培訓(xùn)方法及練習(xí)方法。 學(xué)員可獲得專業(yè)的乘務(wù)禮儀培訓(xùn)技術(shù)，落地的培訓(xùn)體系讓學(xué)員可以轉(zhuǎn)

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課程背景隨著各行業(yè)對對形象氣質(zhì)魅力要求的提高，不只是單純的服務(wù)行業(yè)開始注重企業(yè)形象、員工形 象，而更為注重的是全民素質(zhì)形象養(yǎng)成，一個人氣質(zhì)力的打造及個人氣質(zhì)力所營造的性格魅力更為重要，現(xiàn)如今，女性氣質(zhì)魅力則走在了能力的前沿，氣質(zhì)魅力潛移默化的成為了女性職場的硬核能力，本課程從內(nèi)到外，由知禮到懂禮，言談舉止中讓女性更顯獨有氣質(zhì)魅力。課程收益培訓(xùn)學(xué)員可獲得整套儀態(tài)儀培訓(xùn)方法及練習(xí)方法。學(xué)員可獲得專業(yè)的美妝打造培訓(xùn)技術(shù)，落地的培訓(xùn)體系讓學(xué)員可以轉(zhuǎn)身即用。 課程特色葉楠老師結(jié)合多年航空職業(yè)經(jīng)驗，通過講、授、演、練等高能互動授課技巧，深入淺出的將形象禮儀各項技能豐富的分享給學(xué)員，使學(xué)員能夠有感而發(fā)、以意

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課程背景社交禮儀是企業(yè)經(jīng)營的專業(yè)必修課。該課程是為了使員工懂得迎來送往、與人溝通的職業(yè)特點， 使學(xué)生在工作和生活中，得體的與人進行交往，為組織和個人創(chuàng)造發(fā)展的契機。課程收益與人溝通交流中所應(yīng)有的禮儀是現(xiàn)代職場精英的必備技能，但在交流中首先應(yīng)有的是社交禮儀理念，這也是一個人的教養(yǎng)的體現(xiàn)，這就需要了解禮儀的含義，特征和分類，樹立正確的禮儀意 識，嚴(yán)于律己，修正自身行為。通過學(xué)習(xí)本課程您將收獲社交場合中應(yīng)遵循的著裝原則、儀態(tài)規(guī) 則、溝通技巧、情感互動等技術(shù)要點，同時獲得高度的社會形象認可以達到用軟實力提升生產(chǎn)力良性效應(yīng)。課程特色葉楠老師用多年的工作經(jīng)驗與課程相結(jié)合，運用航空乘務(wù)員的形象訓(xùn)練秘技以及時

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