家庭你會經(jīng)營嗎？ ——兩性關(guān)系與家庭關(guān)系主講：郭佳妮老師【課程背景】婚姻是愛情的的墳?zāi)箚?？很多人誤以為婚姻是愛情的終點，其實它更像一個新的起點，考驗著兩個人是否愿意共同面對生活的瑣碎與不易。婚姻與我們相伴一生，而其質(zhì)量的優(yōu)劣會直接影響我們的生活品質(zhì)?；橐鍪窍嗷ネ讌f(xié)、相互理解、相互包容、相互共情的藝術(shù)，需要我們雙方一起去經(jīng)營，就像自己的事業(yè)一樣用心經(jīng)營。學(xué)習(xí)兩性關(guān)系和家庭關(guān)系的相處之道，不僅能提升婚姻的幸福感，更能讓我們在親密關(guān)系中實現(xiàn)自我成長。【課程收益】通過課程明晰戀愛與婚姻的本質(zhì)區(qū)別，建立健康的兩性關(guān)系認(rèn)知體系；掌握溝通與沖突解決的有效方法，提升親密關(guān)系

 郭佳妮查看詳情

陪孩子一起成長 ——如何建立良好的親子關(guān)系主講：郭佳妮老師【課程背景】 每個為人父母的都想給孩子最幸福的生活，都想成為孩子眼中的好爸好媽，可做個好父母卻沒那么容易。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活環(huán)境的不斷變化，家庭結(jié)構(gòu)也在不斷的變化當(dāng)中。尤其是從上個世紀(jì)90年代以后，我國傳統(tǒng)大家庭的結(jié)構(gòu)不斷快速裂解，以三口之家為代表的核心家庭結(jié)構(gòu)已經(jīng)成為今天我國城市家庭結(jié)構(gòu)主要形式。同時，隨著社會轉(zhuǎn)型和多元文化的滲透，青少年心理問題越來越突出，如何做好親子教育已經(jīng)成為教育界人士和家長頭痛的問題。【課程收益】通過課程明晰何為親子關(guān)系的真相，關(guān)系的核心是什么；幫助家長在了解

 郭佳妮查看詳情

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)背景下的營業(yè)廳服務(wù)營銷 ——攜轉(zhuǎn)的防守與取證技巧主講：郭佳妮老師【課程背景】 2019年國務(wù)院政府工作報告明確提出，在全國實行“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。工信部下發(fā)文件，要求三大運營商分階段完成攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作部署，11月10日起提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試運營服務(wù)，11月30日正式提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。中國移動面臨的壓力更加明顯，如何才能打贏這一場仗，需要自上而下、自下而上形成統(tǒng)一的認(rèn)識?！菊n程收益】了解提速降費、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、5G對運營商的影響，明確攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的應(yīng)對策略和整體思路；了解攜轉(zhuǎn)總體原則、申請與辦理原則、攜出攜入流程與管控要點及工信部“五條禁令”；掌握攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)前存量客戶融合保有營銷方法、話術(shù)，

 郭佳妮查看詳情

營業(yè)廳服務(wù)能力提升 ——服務(wù)意識與營銷技巧培訓(xùn)主講：郭佳妮老師【課程背景】 堅持“客戶為根、服務(wù)為本”，是企業(yè)的立企之本。提升一線人員服務(wù)溝通技巧、營業(yè)廳日常安全管理和實戰(zhàn)能力是應(yīng)對環(huán)境變化的必由之路，重點做好服務(wù)意識培養(yǎng)提升、服務(wù)溝通與投訴應(yīng)對、客戶滿意度提升而開設(shè)此次課程。課程具體包括客戶需求認(rèn)知、服務(wù)意識提升，服務(wù)心態(tài)能量激發(fā)、服務(wù)觸點體驗設(shè)計、投訴應(yīng)對等多方面。同時結(jié)合通信運營商重點業(yè)務(wù)和客戶體驗，通過研討共創(chuàng)的方式，繪制“以客戶為中心”的行動策略地圖，輸出行動清單，助力“客戶滿意”和“客戶體驗”的雙飛躍?！菊n程收益】學(xué)員能夠解釋數(shù)智化時代下客戶需求的變化，定位服務(wù)角色，

 郭佳妮查看詳情

營業(yè)廳終端營銷服務(wù)技能提升 主講：郭佳妮老師【課程背景】 終端作為通信運營商各類軟件產(chǎn)品的載體，如何能增加客戶購買力度，提升銷售額度，對于后期深度營銷和降低攜出率是至關(guān)重要的。掌握終端的銷售技巧，不僅能夠提升客戶的購買意愿，還能增強(qiáng)客戶對通信運營商品牌的忠誠度。因此，我們需要深入了解終端的功能特點，熟悉各類軟件應(yīng)用，以便在銷售過程中能夠精準(zhǔn)地推薦給客戶最適合他們的產(chǎn)品。同時，通過體驗式營銷和交叉營銷技巧，我們可以更好地展示終端的優(yōu)勢，激發(fā)客戶的購買欲望，從而實現(xiàn)銷售額的提升?！菊n程收益】提升營業(yè)員對終端及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售重要性的認(rèn)識，培養(yǎng)主動營銷意識；掌握手機(jī)終端的功能要素、操作系統(tǒng)、軟件應(yīng)用

 郭佳妮查看詳情

客戶經(jīng)理與九大談資 ——溝通能力提升培訓(xùn)主講：郭佳妮老師【課程背景】 在集團(tuán)客戶經(jīng)理面對陌生客戶的時候，如何快速拉近與客戶的距離，建立良好的客情關(guān)系；既能留下關(guān)鍵的第一印象，同時能快速開展業(yè)務(wù)，成為每位銷售經(jīng)理成長的必經(jīng)之路。談吐有物，唇齒清晰，成為破局關(guān)鍵，課程圍繞客戶經(jīng)理的九大談資展開，通過生動有趣的教學(xué)案例，結(jié)合實用的溝通技巧，幫助學(xué)員掌握如何運用恰當(dāng)?shù)脑掝}，在與客戶初次接觸時迅速打破僵局，營造融洽的交流氛圍?！菊n程收益】學(xué)員能夠通過課程學(xué)習(xí)不僅提升個人魅力，更能有效提升業(yè)務(wù)成交率；學(xué)員能熟練切換話題，運用各種句式起到促進(jìn)聊天的效果；學(xué)員可以開拓知識面，提升對其他領(lǐng)域的了解

 郭佳妮查看詳情