明志剛 老師
- 所在地區(qū)： 重慶
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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明志剛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程及管控 培訓(xùn)課程說(shuō)明 總 目 錄第一部分：課程總體說(shuō)明第二部分：“標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程及管控”課程介紹第三部分： 部分學(xué)員評(píng)價(jià)與業(yè)績(jī)提升 第一部分： 課程總體介紹課程開(kāi)發(fā)背景： 產(chǎn)品的好壞需要最終消費(fèi)者來(lái)認(rèn)可，好的企業(yè)需要市場(chǎng)實(shí)際業(yè)績(jī)來(lái)證明，而這一切都需要企業(yè)中的一支隊(duì)伍來(lái)完成，這就是企業(yè)的終端銷售團(tuán)隊(duì)。 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，對(duì)企業(yè)終端銷售團(tuán)隊(duì)的
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店面銷售的36個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻課程說(shuō)明： 通過(guò)對(duì)建材、汽車、家電、IT眾多行業(yè)終端導(dǎo)購(gòu)行為的研究，結(jié)合客戶的購(gòu)買行為分析，總結(jié)出36個(gè)決定銷售行為成功與否的關(guān)鍵時(shí)刻。本課程將通過(guò)完整的案例，向?qū)W員展示應(yīng)該如何施展銷售技術(shù)，完成交易并贏得更好的客戶滿意度。達(dá)成目標(biāo)：本課程在執(zhí)行后，將確保受訓(xùn)學(xué)員在以下方面得到新的認(rèn)識(shí)或提高：1、 能夠?qū)Φ昝驿N售的專業(yè)化技術(shù)有更深入的研究和思考2、 能夠幫助受訓(xùn)學(xué)員提升對(duì)銷售流程重要節(jié)點(diǎn)的控制能力，提升銷售成交率3、 確保銷售過(guò)程中達(dá)成更高的客戶滿意度授課模式：講授與工作坊情景演練的形式結(jié)合進(jìn)行時(shí)間進(jìn)程：本課程總
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課前疏導(dǎo)我們必須關(guān)注的觀點(diǎn)：銷售是一門科學(xué)而非藝術(shù)大客戶營(yíng)銷的常見(jiàn)誤區(qū)大客戶營(yíng)銷的新觀念案例分析：某大客戶采購(gòu)的真實(shí)流程產(chǎn)生采購(gòu)需求客戶內(nèi)部醞釀采購(gòu)方案設(shè)計(jì)評(píng)估比較購(gòu)買實(shí)施安裝售后與采購(gòu)流程相對(duì)應(yīng)的大客戶銷售流程流程一：客戶調(diào)查與分析客戶資料模板建立量化銷售機(jī)會(huì)銷售機(jī)會(huì)的判斷與取舍中國(guó)式營(yíng)銷解讀：如何建立信息關(guān)系網(wǎng)線人的發(fā)掘與合理使用如何進(jìn)行客戶的組織結(jié)構(gòu)分析了解客戶的興趣和愛(ài)好了解客戶的行程了解客戶的家庭了解客戶內(nèi)部的政治流程二：客戶拜訪與建立信任建立客戶關(guān)系的兩大要素客戶接觸與拜訪的相關(guān)流程注意拜訪客戶周圍的四類人行業(yè)客戶關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段行業(yè)客戶交往關(guān)系的三個(gè)層次客戶追蹤的流程中國(guó)式營(yíng)銷
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部分：什么是客戶經(jīng)營(yíng)？一、認(rèn)知微車行業(yè)的客戶經(jīng)營(yíng)二、客戶經(jīng)營(yíng)的終目標(biāo)分析u案例分析：海底撈的客戶經(jīng)營(yíng)三、微車行業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析sup2;對(duì)標(biāo)案例：東風(fēng)日產(chǎn)的客戶經(jīng)營(yíng)u策略研討：我們的差距在哪里？四、客戶分類界定：（一）、目標(biāo)客戶（有可能）（二）、準(zhǔn)客戶（有意愿）（三）、戰(zhàn)敗客戶、老客戶（已成交）（四）、競(jìng)品客戶第二部分：如何開(kāi)展有針對(duì)性的客戶經(jīng)營(yíng)？一、了解客戶的需求二、客戶經(jīng)營(yíng)的前提：客戶調(diào)研（一）、簡(jiǎn)單的客戶調(diào)研工具的設(shè)計(jì)三、如何將客戶調(diào)研表格變成客戶經(jīng)營(yíng)武器四、客戶調(diào)研結(jié)果分析與針對(duì)性研究五、客戶經(jīng)營(yíng)的五大核心任務(wù)（一）、客戶滿意度提升1、掌控客戶服務(wù)過(guò)程的“關(guān)鍵時(shí)刻”2、培訓(xùn)提升員工的
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課前梳理：如何看電影？右腦觀看電影與左腦看電影的區(qū)別u引導(dǎo)案例：看《亮劍》學(xué)什么？從軍魂中領(lǐng)略團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)文化的影響不同性格的管理者如何進(jìn)行協(xié)調(diào)管理者如何幫助員工成長(zhǎng)如何對(duì)待問(wèn)題員工如何處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突管理者如何進(jìn)行管理溝通優(yōu)秀的管理者如何激勵(lì)員工培訓(xùn)員工的有效方法如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力管理者如何獲得員工的尊重制度對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的重要性如何保證制度在團(tuán)隊(duì)中的有效執(zhí)行如何管理團(tuán)隊(duì)中的“能人”樹(shù)立正確的結(jié)果導(dǎo)向...
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如何看電影？右腦觀看電影與左腦看電影的區(qū)別引導(dǎo)案例：《穿普拉達(dá)的女王》學(xué)什么？片段一：為什么會(huì)出現(xiàn)溝通沖突？溝通中的沖突產(chǎn)生的原因解析如何規(guī)避溝通中的沖突？片段二：從《亮劍》看溝通前的準(zhǔn)備工作解析：溝通前的準(zhǔn)備內(nèi)容片段三：從《非誠(chéng)勿擾》體驗(yàn)溝通技術(shù)如何與不同類型的人溝通針對(duì)不同人際風(fēng)格的對(duì)象的溝通技巧片段四：溝程的肢體語(yǔ)言分析溝程中的肢體語(yǔ)言介紹與判斷如何營(yíng)造良性的溝通氣場(chǎng)片段五：《當(dāng)幸福來(lái)敲門》學(xué)習(xí)溝通藝術(shù)如何讓你的講話更坦誠(chéng)溝程中的幽默技巧如何做一個(gè)讓溝通對(duì)方覺(jué)得有趣的人片段六：如何化解溝通中的敵意讓溝通對(duì)方說(shuō)”yes”的五大技巧如何讓溝通對(duì)方更信任你片段七：溝通贏得上級(jí)信任與上級(jí)溝通的三