金融網(wǎng)格化管理與營銷神奇的網(wǎng)格化企業(yè)戰(zhàn)略的需要網(wǎng)格化是建立“統(tǒng)治市場的政權”客戶需要財務目標的實現(xiàn)需要企業(yè)管理需要員工需要管理層面的需要，網(wǎng)格化是精確化管理的基礎執(zhí)行層面的需要網(wǎng)格化是真正讓客戶經(jīng)理扎根市場的手段支撐層面的需要，網(wǎng)格化是快速響應的保證網(wǎng)格化管理在社區(qū)銀行的運用網(wǎng)格化管理的基礎性工作排查片區(qū)基本情況排查客戶基本情況排查競爭對手總體情況排查合作商戶總體情況排查“渠道下沉”和“精細化”管理的措施資源梳理分析與規(guī)劃開拓與整合經(jīng)營策略網(wǎng)格化管理要求社區(qū)銀行客戶經(jīng)理片區(qū)到人，責任到人，任務到人，考核到人。（1）不要蜻蜓點水式的走訪客戶，要深度融入；（2）不要有指標壓力才走訪客戶，要平時高頻

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網(wǎng)點存量客戶盤活綜合能力提升項目背景 新常態(tài)下，商業(yè)銀行面對供給側改革，經(jīng)濟下行的嚴峻現(xiàn)實，如何創(chuàng)新轉型。在面對新客戶群體日益枯竭的情況下，有效的盤活存量客戶將會成為我們進一步提升業(yè)務業(yè)績的突破口之一?；诖媪靠蛻舻木薮笸诰驖摿Γ覀兘Y合自身在為銀行網(wǎng)點進行轉型導入、效能提升、業(yè)績提升等多方面的實踐經(jīng)驗，特針對性的設計此“銀行網(wǎng)點存量客戶盤活綜合能力提升項目方案”。 存量客戶盤活 是針對已經(jīng)存在于系統(tǒng)中、與網(wǎng)點建立深淺不一服務關系的客戶，但尚未與客戶經(jīng)理建立服務關系的客戶（未激活的客戶），由客戶經(jīng)理依據(jù)客戶價值有計劃的對這類客戶進行雙向激活，并建立客戶關系。

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移動金融，消費金融及財富管理移動金融2017中國移動金融大發(fā)展四大趨勢。巨頭迎來市場收割期高息模式走入死胡同創(chuàng)業(yè)型企業(yè)加速分化輔助型行業(yè)快速崛起現(xiàn)狀與趨勢C端的爭奪已進入下半場B端的競爭剛進入上半場 移動金融用戶畫像：95后最愛手機花錢 夜晚最活躍移動金融進入2.0時代 個人貸款需求迫切移動金融行業(yè)五大發(fā)現(xiàn) 未來無限可能移動支付助推銀行金融服務場景化發(fā)展消費金融消費金融2017行業(yè)競爭利劍場景細分仍是消費金融平臺發(fā)展之重風控成重中之重品牌成未來競爭核心用戶喜歡選擇什么樣的消費金融產(chǎn)品便捷安全服務消費金融痛點第一是場景，第二是風控，第三是數(shù)據(jù)累積，第四是不良資產(chǎn)處置。消費金融細分場景以及未來發(fā)展

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銀行網(wǎng)點轉型升級及精細化管理銀行轉型的苦惱和機會 “新常態(tài)”1、經(jīng)濟從高增長向中高增長轉變2、從結構失衡到結構優(yōu)化3、從資本驅動轉向創(chuàng)新驅動4、由政府主導轉變?yōu)槭袌鲋鲗сy行業(yè)現(xiàn)在正在面臨五個方面的變化一、銀行的增長速度回歸正常 二、社會融資結構的巨變 三、游戲規(guī)則的變化 四、信息技術重構銀行業(yè)態(tài) 五、客戶需求的更新?lián)Q代 從1.0到4.0：銀行網(wǎng)點轉型軌跡智能化運營模式是網(wǎng)點轉型4.0的主引擎O2O一體化是網(wǎng)點轉型4.0的助推器。輕型化業(yè)態(tài)是網(wǎng)點轉型4.0的加速劑。提升體驗：轉型4.0趨勢展望網(wǎng)點

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支行零售主管的綜合管理能力提升零售團隊建設與管理團隊目標制定及進度管理網(wǎng)點如何做好團隊管理員工管理是網(wǎng)點問題的核心所在網(wǎng)點團隊及人才如何培養(yǎng)調(diào)整內(nèi)部管理思路制定集體奮斗目標更新績效考核制度管理任務完成進度暢通員工晉升通道團隊作戰(zhàn)打造銀行高績效“鐵軍”培訓是團隊建設的基礎差別化待遇激發(fā)團隊潛能各司其職保證團隊高效運作團隊建設與激勵帶好團隊的12套激勵方法績效輔導與策略制定績效管理的核心要素績效溝通的內(nèi)容績效溝通的方法 三步法四個關鍵環(huán)節(jié)七部曲感性溝通，增強員工感情制定績效的基本原則構建績效管理循環(huán)網(wǎng)點銷售管理銀行網(wǎng)點服務營銷管理六大關鍵晨夕會管理服務營銷現(xiàn)場管理銷售過程管理銷售業(yè)績管理銷售會議

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忠 誠 與 責 任新時代新變化互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)點轉型新理念一是調(diào)整客戶結構，變“數(shù)量優(yōu)勢”為“質量優(yōu)勢”二是重建營銷模式，變“贏在大堂”為“贏在系統(tǒng)”三是提升轉型層次，變“基層轉型”為“管理行轉型”四是轉換競爭焦點，變“價格戰(zhàn)”為“服務嵌入”五是重視科技支撐，變“數(shù)據(jù)孤島”為“資源整合”“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下對銀行員工忠誠度的新感知一、員工忠誠度的概念（一）員工忠誠度及其劃分1.員工忠誠度2.員工忠誠度的劃分（二）“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下的員工忠誠度二、“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的特征（一）企業(yè)邊界日益模糊 （二）資源獲取渠道多樣化（三）銀行員工個性的釋放三、影響員工忠誠度的兩種關系（一）員工與員工的關系（二）企業(yè)與

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