銀行精細(xì)化管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)精細(xì)化管理銀行精細(xì)化服務(wù)的重要性細(xì)節(jié)已成為吸引客戶的關(guān)鍵因素。精細(xì)化服務(wù)需要有直觀的服務(wù)軟環(huán)境精細(xì)化服務(wù)重在全方位精細(xì)化服務(wù)應(yīng)該由內(nèi)而發(fā)精細(xì)化的內(nèi)涵與銀行精細(xì)化的方向一、精細(xì)化的根本目的：拓展“資源”利用的深度與廣度二、商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)最稀缺的是“風(fēng)險(xiǎn)資源”三、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)精細(xì)化基礎(chǔ)建設(shè)任務(wù)繁重四、資產(chǎn)組合管理能力和水平?jīng)Q定銀行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資源利用的深度與廣度網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的五大核心行員績(jī)效考核行員心態(tài)管理個(gè)人營(yíng)銷技能的培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部組織營(yíng)銷流程的建立提升內(nèi)控管理銀行未來要向精細(xì)化轉(zhuǎn)型銀行轉(zhuǎn)型的方向向主動(dòng)調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型向精細(xì)化轉(zhuǎn)型向綜合化轉(zhuǎn)型向以客戶為中心轉(zhuǎn)型向網(wǎng)絡(luò)型銀行轉(zhuǎn)型向輕型銀行轉(zhuǎn)型

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TTT銀行培訓(xùn)師培訓(xùn)【課程目標(biāo)】了解和掌握培訓(xùn)與培訓(xùn)師定義，明確銀行內(nèi)部培訓(xùn)師的角色定位。測(cè)試各準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師的授課風(fēng)格、授課類型，并讓每位內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)自己的授課風(fēng)格選擇授課方式。掌握學(xué)員學(xué)習(xí)心理，尤其掌握柜員、行長(zhǎng)、主任、客戶經(jīng)理、3050歲老職員、20多歲新職員的學(xué)習(xí)心理。清晰流暢的表達(dá)和授課學(xué)會(huì)控制緊張情緒掌握呈現(xiàn)技巧：眼神、聲音、表情、手勢(shì)、步伐、姿勢(shì)等掌握專業(yè)培訓(xùn)的流程和關(guān)鍵控制點(diǎn)掌握培訓(xùn)方法的運(yùn)用和專業(yè)授課的方法控制培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)和調(diào)節(jié)課堂氣氛培訓(xùn)ppt設(shè)計(jì)需要把握的原則【課程大綱】導(dǎo)言網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型新理念 一是調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，變“數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)”為“質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)”二是重建營(yíng)銷模式，變“贏在大堂”為“贏在系統(tǒng)”三

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曾國(guó)藩拙誠(chéng)智慧與領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)言 立德、立功、立言 毛，蔣兩大粉絲拙誠(chéng)智慧理念：志之所向，金石為開用人：尚樸實(shí)，耐勞苦治事：大處著眼，小處下手作戰(zhàn)：扎硬寨，打死仗組織文化：還我真面，復(fù)我固有心性：成敗聽之于天，毀譽(yù)聽之于人 “天下事，未有不由艱苦得來，而可大可久者也?！奔矣?xùn)八寶修身八德用人八法五到五勤日課十二條曾國(guó)藩之道——修身之智 儉是一種內(nèi)在的美德 正視自我，發(fā)現(xiàn)不足 內(nèi)圣外王，中庸之道 強(qiáng)是成就大事的第一關(guān) 勤是人生第一要義 培養(yǎng)好習(xí)慣，戒除壞習(xí)慣案例：梁上君子被逼得背會(huì)了書案例：左宗棠特殊的挽聯(lián)和

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國(guó)學(xué)智慧與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型畢可敏引子以儒做人一、愛滿天下——孔孟的啟示（一）從孔子談起（二）什么是仁1、仁者愛人2、孟子十字訣：親親而仁民，仁民而愛物（1）親親——對(duì)親人的愛——父母之愛——孝（2）仁民——對(duì)大眾的愛——推己及人 孔子二原則（3）愛物——對(duì)天地萬物的愛——天人合一3 、五常仁為本二、人生境界——圣人和凡人（一） 圣人——大丈夫——君子（二） 高山仰止——司馬遷的追求三、自強(qiáng)不息——《易經(jīng)》的智慧（一）易經(jīng)的迷信——化神奇為腐朽 （二）易經(jīng)是本什么書？1、孔子的解釋2、易經(jīng)三精神以道養(yǎng)生一、儒道互補(bǔ)（一） 太陽的精神和月亮的精神1、日月交輝，儒道互補(bǔ)，畫面2、道家和道教3、儒道

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陽明心學(xué)與工匠精神課程大綱引言：案例 錦衣熱油過鬧市“工匠精神”為何寫入政府工作報(bào)告互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的趨勢(shì)之變深度揭秘，德國(guó)制造為什么能享譽(yù)全球？德國(guó)的工匠精神 1. 什么是“工匠精神”？案例：一定要洗七遍楊絳的獨(dú)立完整自尊體系1. 何謂工匠精神？工匠精神的基本要求2. 工匠精神的內(nèi)涵“敬”是工匠精神的厚土“嚴(yán)”是工匠基本的態(tài)度“?！笔枪そ匙孕诺臉?biāo)簽“精”是工匠永衡的追求a) 精益求精——把99提高到99.99；b) 嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍——不達(dá)要求絕不輕易交貨；c) 耐心，專注，堅(jiān)持——絕不止步；d) 專業(yè)，敬業(yè)——打造行業(yè)第一。3. 工匠精神不是口號(hào)：殘酷的完美主義者，對(duì)極致的追求；4. 需求要抓

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國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷管理與風(fēng)險(xiǎn)控制課 程 綱 要第一章 企業(yè)出口成長(zhǎng)與人才培養(yǎng)第二章 國(guó)際市場(chǎng)行業(yè)情報(bào)收集第三章 SWOT分析制訂企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)策略第四章 外貿(mào)營(yíng)銷組織架構(gòu)設(shè)定及管理第五章 尋找海外客戶和對(duì)客戶實(shí)力和信用進(jìn)行評(píng)估第六章 溝通策略獲取海外客戶的好感和信任第七章 國(guó)際商務(wù)談判成交前的最后突破第八章 當(dāng)前中國(guó)企業(yè)外貿(mào)營(yíng)銷所面臨的困難和出路 第一章 企業(yè)出口成長(zhǎng)與人才培養(yǎng)企業(yè)出口成長(zhǎng)的三個(gè)階段人才成長(zhǎng)的三個(gè)時(shí)期人才成長(zhǎng)必須超前企業(yè)成長(zhǎng)外貿(mào)營(yíng)銷管理人才的素質(zhì)要求外貿(mào)營(yíng)銷崗位領(lǐng)導(dǎo)人才的選拔外貿(mào)營(yíng)銷崗位普通業(yè)務(wù)員的選拔外貿(mào)營(yíng)銷部門的人員

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