孫嵐 老師
- 所在地區(qū)： 海南
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊銷售 客戶服務(wù)
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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孫嵐老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱演繹（一）執(zhí)行力的認(rèn)識1、什么是執(zhí)行力？2、執(zhí)行力是員工每一個人的事情3、影響執(zhí)行力的五個主要因素4、執(zhí)行力的四個要素5、構(gòu)建執(zhí)行的五個黃金法則（二）選擇有執(zhí)行力的員工1、人員招聘的困惑和挑戰(zhàn)2、用人中的誤區(qū)3、執(zhí)行力的特質(zhì)組合4、結(jié)構(gòu)化面試（三）構(gòu)建執(zhí)行團(tuán)隊1、什么是執(zhí)行團(tuán)隊？2、執(zhí)行團(tuán)隊中的角色劃分與管理3、團(tuán)隊發(fā)展的五個階段4、如何做好決策？（四）贏在執(zhí)行1、執(zhí)行力的基礎(chǔ)——有效管理思維2、執(zhí)行力的根本——團(tuán)隊信念體系3、執(zhí)行力的保障——有效管理方法4、執(zhí)行力的制勝法寶——時間管理◆時間管理的重要性◆時間面前人人平等——時間面前人人平等。但它又是有伸縮性的；——它可以一瞬即逝，也
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模塊心態(tài)為先章認(rèn)識銀行：銀行發(fā)展與個人發(fā)展之間的關(guān)系1)現(xiàn)代銀行的顯著特征2)銀行對員工的意義3)認(rèn)識我們當(dāng)前的角色4)認(rèn)同與融入銀行文化5)銀行到底需要什么樣的人才——今昔人才對比趣味閱讀《在銀行工作很風(fēng)光嗎？》第二章認(rèn)識工作：認(rèn)識自己離職業(yè)化有多遠(yuǎn)一、職業(yè)素質(zhì)之概念：職業(yè)精神 職業(yè)能力二、職業(yè)人十種職業(yè)意識1)學(xué)習(xí)意識——終生成長與修煉2)目標(biāo)意識——要態(tài)度更要結(jié)果3)責(zé)任意識——問題背后的問題，學(xué)習(xí)承擔(dān)責(zé)任4)服從意識——沒有任何借口,聽領(lǐng)導(dǎo)的沒錯5)服務(wù)意識——客戶滿意是我們唯一工作標(biāo)準(zhǔn)......三、認(rèn)識銀行服務(wù)的特征定位――銀行服務(wù)發(fā)展的高階段關(guān)注――在意每一位客戶的感受尊重――客
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部分：職業(yè)選手---我們的職業(yè)追求概述：世界上的公司只有兩類團(tuán)隊，一類是職業(yè)團(tuán)隊，一類是業(yè)余團(tuán)隊。職業(yè)團(tuán)隊擁有職業(yè)選手，他們以專業(yè)、商業(yè)和敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)，在市場競爭中所向披靡。業(yè)余選手成為職業(yè)選手這個過程就是職業(yè)化過程。一、人的素質(zhì)決定企業(yè)的未來1、職業(yè)化就是競爭力，競爭的關(guān)鍵是人的職業(yè)素質(zhì)的競爭；2、職業(yè)化就是生產(chǎn)力，有職業(yè)素質(zhì)的人，企業(yè)的無效勞動才會減少，生產(chǎn)才會提高；3、職業(yè)化就是執(zhí)行力，執(zhí)行是要結(jié)果的行動，職業(yè)化心態(tài)與能力是執(zhí)行的保證。我們的口號是：“從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變，從職業(yè)選手向職業(yè)高手轉(zhuǎn)變”！二、職業(yè)選手與業(yè)余選手的四大不同1、行為上：業(yè)余選手做事馬虎，
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課程內(nèi)容篇認(rèn)識管理人的職業(yè)素養(yǎng)第二篇認(rèn)識自己離職業(yè)化有多遠(yuǎn)第三篇認(rèn)識服務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)第四篇認(rèn)識管理者自我管理第五篇認(rèn)識上司、同事、客戶篇認(rèn)識管理人的職業(yè)素養(yǎng)一、素養(yǎng)的含義二、如何成為受歡迎的職業(yè)人？？三、20世紀(jì)與21世紀(jì)人才需要對比視頻賞析：美國給年輕人的勵志片四、工作的三種精神境界五、職業(yè)化精神職業(yè)化能力六、管理人員的執(zhí)行能力的構(gòu)成1.角色認(rèn)知能力2.時間管理能力3.溝通能力4.目標(biāo)管理能力5.激勵能力6.績效評估能力7.領(lǐng)導(dǎo)能力8.教練技能9.授權(quán)10.團(tuán)隊發(fā)展視頻與圖片賞析——責(zé)任：對崗位、對父母、對子女、對國家第二篇認(rèn)識自己離職業(yè)化有多遠(yuǎn)一、我們在哪里工作？二、我們是怎樣的角色？三、關(guān)
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模塊一、管理與領(lǐng)導(dǎo)詮釋課前引導(dǎo)：1.何為管理？2.何為領(lǐng)導(dǎo)？3.你如何理解兩者的區(qū)別？游戲:組建新團(tuán)隊分為四個組,每組成員坐在一起,各組推選一位臨時的領(lǐng)導(dǎo)者回顧思考：為什么你選擇他或她做領(lǐng)導(dǎo)？分組討論：作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)具備那些素質(zhì)呢？1.你為什么要選擇他／她？2.如何理解“管理”“和領(lǐng)導(dǎo)”？領(lǐng)導(dǎo)者必備的八種素質(zhì)互動游戲：#8226;你怎樣理解“管理”二字？#8226;你如何理解對事不對人？#8226;你覺得管理的核心是什么？1、管理詮釋A、管理=管（事、物） 理（人）B、管就是管住管好（事、物）理就是理清理順（人）C、要把管做好，就要把事、物管好要把理做好，就要把人理情理順D、管理的意義分
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【課程大綱】一、什么是道德與金融職業(yè)道德1、定義2、特征2鮮明的職業(yè)特點和針對性適用的普遍性和內(nèi)容、形式的多樣性2非法律義務(wù)的職業(yè)強限制穩(wěn)定性和時代感銀行員工為什么要提升金融職業(yè)道德修養(yǎng)？二、現(xiàn)代金融企業(yè)員工職業(yè)道德品質(zhì)要素分析一、從金融企業(yè)與社會關(guān)系的角度出發(fā)的職業(yè)道德衡量指標(biāo)（一）實現(xiàn)價值大化、與客戶同發(fā)展的客戶成長指標(biāo)（二）銀行自身的成長指標(biāo)1、縱向指標(biāo)：2、橫向指標(biāo)二、從金融企業(yè)員工個人角度出發(fā)的職業(yè)道德衡量指標(biāo)（一）職業(yè)化水平1、清晰的職業(yè)角色意識2、符合企業(yè)使命的價值觀感悟訓(xùn)練：職業(yè)角色意識（二）敬業(yè)精神1、敬業(yè)精神四大特質(zhì)2、專注于自己的目標(biāo)感悟訓(xùn)練：專注力三、潛能激勵培訓(xùn)---