天模塊1：高效經(jīng)理人的角色定位☆ 職業(yè)化高效經(jīng)理人的成功定義；☆ 依賴獨立互賴：經(jīng)理人成熟漸進圖；☆ 管理角色認知與五大領導力品質；☆ 角色轉變：他人產生業(yè)績；☆ 自強不息乾卦的智慧；模塊2：八項核心管理技能之一：凡事預則立，管理始于計劃☆ 計劃制定不周的結果和跡象；☆ 制定計劃的4大益處；☆ 領導不愿制定計劃的原因；☆ 如何制定計劃的7個因素及其實施；☆ 目標管理七步驟；☆ 案例：墨菲定律模塊3：八項核心管理技能之二：行勝于言行動與檢查☆ 將計劃付諸行動的4個步驟☆ 造成時間浪費的因素☆ 行動次序的重要性☆4項行動技巧與4項檢查技巧☆ 時間管理矩陣定義要事才能管理要事；☆ 大事YES小事NO

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天從依賴到獨立人生重要的一公里模塊1：思維轉換，發(fā)現(xiàn)全新自我播種思想，收獲行動；播種行動，收獲習慣；播種習慣，收獲品格；播種品格，收獲命運。 Samuel Smilessup2;職業(yè)的定義/發(fā)現(xiàn)工作的意義；sup2;專業(yè)主義與管理者的四律；sup2;觀為得審視你的思維，實現(xiàn)管理者思維模式轉換；sup2;效能之根品格與技巧；sup2;卓有成效是可以學會的：效能=P/PC的平衡；sup2;乾坤路徑職業(yè)人的成熟漸進圖，由內而外實現(xiàn)個人和人際效能；sup2;首先我們養(yǎng)成習慣，然后習慣早就我們。案例分享：職場菜鳥的轉變VS雷軍PK董明珠VS李光地的錯（根據(jù)學員層次選取討論）實戰(zhàn)工具：職業(yè)人宣言、職業(yè)成熟

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每個公司都希望長久地維護客戶關系，持續(xù)地經(jīng)營客戶，在與客戶交流中卻容易犯類似錯誤：☆因為忙，請助手給客戶打了一個電話，結果在客戶面前造成了非常不好的印象；☆一個行政助理偶然接了一個客戶電話，幫助客戶給老板發(fā)了一封email留言，結果好心釀成大錯；☆為什么精心準備的客戶面談，卻沒有發(fā)現(xiàn)客戶暗示的商機信息，上千萬的大單擦肩而過；☆客戶的IT系統(tǒng)發(fā)生了故障，客戶經(jīng)理急忙請服務工程師上門援助，一心想幫助客戶解決問題，卻遭到了客戶和同事的共同埋怨，里外不是人；☆眼看到手的大單反要落入他人之手，客戶經(jīng)理急忙搬來救兵，請自己的老板親自出馬，可為什么？自己的老板與客戶的老板這對二十多年的老朋友親自溝通也不管用

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模塊1：轉換思維，實現(xiàn)管理角色轉型1.1了解自我，打破迷思，認知轉變走出舒適圈轉變思維/新時期業(yè)務和技術主管的變革機遇和挑戰(zhàn)解放思想：觀為得基本改變模式/管理者的角色與使命/高效管理者的五項基礎任務1.2卓越管理與領導力素質搭建卓越管理與領導力的定義/三縱四橫從高效執(zhí)行力到卓越領導力/管理與領導的區(qū)別/領導力的三個來源//不同類型管理者的素質要求情景案例：孫振耀管理事/管理自己/管理團隊模塊2：以身作則，提升個人影響力2.1建立內在信任，提升職業(yè)素養(yǎng)建立內在信任影響力的根本/提升職業(yè)素養(yǎng)影響力的途徑/新時期管理者應遵循的職業(yè)素養(yǎng)/守土有責管理者的角色轉變/沖突、改變與融入/提升職業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)成一

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時間上午下午第一天模塊1、職業(yè)認知與執(zhí)行力定義管理角色認知高效執(zhí)行從自我管理開始回歸管理基本面職業(yè)化與專業(yè)主義執(zhí)行與執(zhí)行力的定義一般/深度/極限執(zhí)行力的三縱四橫管理者思維轉換各層次人員的執(zhí)行力重點管理者持續(xù)成熟三個階段執(zhí)行力三大核心流程執(zhí)行力標尺組織能力的楊三角執(zhí)行力精英想做事，能做事，做成事模塊2、心態(tài)決定執(zhí)行力知彼之前先知己發(fā)現(xiàn)職業(yè)優(yōu)勢訂立目標愿景創(chuàng)造未來目標與計劃的統(tǒng)一模塊2、心態(tài)決定執(zhí)行力自強不息《易經(jīng)》乾卦的做事智慧刺激回應：從消極被動到積極發(fā)揮四大天賦，我的選擇我做主主動工作五步法贏家（高效執(zhí)行）VS輸家（被動應對）管理者的影響圈與關注圈責任為先，做個轉型人模塊3、雙贏溝通先于實際

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模塊1：TTT心態(tài)篇內訓師的心理建設sup2;培訓ABC企業(yè)培訓的概念及認知；sup2;做得好還要說得好從技術講師到培訓高手；sup2;破冰VS暖身：暖身的14把飛刀；sup2;內訓師的恐懼綜合征、克服緊張五法；sup2;管理者即是培訓者，成就他人必先提升自我。學員演練1：如何有效開場模塊2：TTT基礎篇內訓師的角色認知sup2;成人學習的特性、原則及規(guī)律的把握；sup2;內訓師的三重角色與八大能力；sup2;企業(yè)內訓師的職責與職業(yè)發(fā)展；sup2;內訓師的風格選擇以及如何與學員互動。sup2;感性語言與理性邏輯的完美結合學員演練2：個人培訓風格甄別及有效溝通模塊3：TTT呈現(xiàn)篇非語言技巧提升s

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