MTP八項(xiàng)核心管理技能

  培訓(xùn)講師：劉軍元

講師背景：
劉軍元老師?【職業(yè)培訓(xùn)師】專注組織及人本管理，授課方向：中高管易學(xué)國學(xué)修養(yǎng)提升、專業(yè)人員的管理轉(zhuǎn)型、新世代職業(yè)人習(xí)慣素養(yǎng)養(yǎng)成等，曾服務(wù)于清華大學(xué)、北京大學(xué)、國家電網(wǎng)、國家郵政、國資委職業(yè)經(jīng)理人研究中心等機(jī)構(gòu)，口碑上佳。教育部首批“雙創(chuàng)”創(chuàng)業(yè) 詳細(xì)>>

劉軍元
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MTP八項(xiàng)核心管理技能詳細(xì)內(nèi)容

MTP八項(xiàng)核心管理技能
 

**天

模塊1：高效經(jīng)理人的角色定位

☆ 職業(yè)化-高效經(jīng)理人的成功定義；

☆ 依賴-獨(dú)立-互賴：經(jīng)理人成熟漸進(jìn)圖；

☆ 管理角色認(rèn)知與五大領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)；

☆ 角色轉(zhuǎn)變：**他人產(chǎn)生業(yè)績；

☆ 自強(qiáng)不息-乾卦的智慧；

模塊2：八項(xiàng)核心管理技能之一：凡事預(yù)則立，管理始于計(jì)劃

☆ 計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象；

☆ 制定計(jì)劃的4大益處；

☆ 領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因；

☆ 如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施；

☆ 目標(biāo)管理七步驟；

☆ 案例：墨菲定律

模塊3：八項(xiàng)核心管理技能之二：行勝于言-行動(dòng)與檢查

☆ 將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟

☆ 造成時(shí)間浪費(fèi)的因素

☆ 行動(dòng)次序的重要性

☆4項(xiàng)行動(dòng)技巧與4項(xiàng)檢查技巧

☆ 時(shí)間管理矩陣-定義要事才能管理要事；

☆ 大事YES小事NO；

☆ 案例：亂了頭緒的經(jīng)理人。

模塊4：八項(xiàng)核心管理技能之三：用好人，有效授權(quán)

☆ 人盡其才，才盡其用，把合適的人放在合適的崗位上；

☆ 發(fā)現(xiàn)部屬的才干與優(yōu)勢：你可以不知道下屬的短處，但你一定要知道下屬的長處；

☆ 尊重差異性：不同類型員工MBTI工作風(fēng)格的確定及調(diào)試；

☆ 四種情景領(lǐng)導(dǎo)方法，針對性用人策略的制定；

☆ 管理者回避授權(quán)的原因；

☆ 有效的授權(quán)技巧與流程 ；

☆ 如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則。

模塊5：八項(xiàng)核心管理技能之四：相信人，雙贏溝通

☆I(lǐng) SEE U不是我看見你，溝通從心開始；

☆ 有效溝通的基本要素

☆ 如何與下屬建立互信關(guān)系：80、90后部屬的特點(diǎn)總結(jié)及剖析

☆ 先診斷后開處方-經(jīng)理人的同理心溝通及要訣；

☆ 高效溝通的5個(gè)“C”與有效傾聽的七個(gè)好習(xí)慣；

☆ 重視建立非正式關(guān)系，掌握成員的思想動(dòng)態(tài)，建立良好工作關(guān)系；

☆ 經(jīng)理人的情感賬戶建立（EBA）。

第二天

模塊6：八項(xiàng)核心管理技能之五：激勵(lì)人，搭建共好團(tuán)隊(duì)

☆ “亮劍”團(tuán)隊(duì)的形成與定義

☆ 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八個(gè)步驟；

☆ 經(jīng)理人如何對部屬進(jìn)行有效激勵(lì)；

☆ Q12調(diào)查：滿意度≠敬業(yè)度

☆留人密鑰-員工四級(jí)敬業(yè)階梯的搭建；

☆ 部門團(tuán)隊(duì)矛盾沖突的解決，搭建共好團(tuán)隊(duì)；

模塊7：八項(xiàng)核心管理技能之六：要求人，MENTOR教練式指導(dǎo)

☆ 做教練而非保姆，輔導(dǎo)技術(shù)助力部屬成功；

-員工有效輔導(dǎo)案例：關(guān)系、過程、對話、績效評估等；

☆ 員工不接受指導(dǎo)的原因；

☆ 指導(dǎo)的4種形式；

☆ 反饋的特征與類型；

☆ 指導(dǎo)的6個(gè)步驟與“4個(gè)C”指導(dǎo)方法；

模塊8：八項(xiàng)核心管理技能之七：要求人，有效傳達(dá)期望與績效評估

☆ 有效的期望與無效的期望

☆ 如何制定清晰、簡潔的職位說明

☆ 如何制定有效的績效目標(biāo)

☆ 制定績效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)

☆ 記錄關(guān)鍵事件的STAR法

☆ 如何檢查員工工作進(jìn)度

☆ 員工績效不佳的原因，如何對員工工作進(jìn)度進(jìn)行評估

☆ “預(yù)防性”會(huì)談方法與“矯正”會(huì)談方法

模塊9：八項(xiàng)核心管理技能之八：培養(yǎng)人，員工發(fā)展與提升

☆ 終身學(xué)習(xí)-培訓(xùn)員工的目的

☆ 針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法

☆ 有效培訓(xùn)的結(jié)果

☆ 技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法

☆職業(yè)生涯規(guī)劃這點(diǎn)事兒。

總結(jié)篇：臻于至善，勇創(chuàng)佳績

☆ 管理在于PDCA,持續(xù)改善；

☆ 勇于創(chuàng)新，搭建學(xué)習(xí)型組織；

☆ 知行合一，臻于至善，建設(shè)高效管理團(tuán)隊(duì)、


 

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天從依賴到獨(dú)立-人生重要的一公里模塊1：思維轉(zhuǎn)換，發(fā)現(xiàn)全新自我播種思想，收獲行動(dòng)；播種行動(dòng)，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲品格；播種品格，收獲命運(yùn)。--SamuelSmilessup2;職業(yè)的定義/發(fā)現(xiàn)工作的意義；sup2;專業(yè)主義與管理者的四律；sup2;觀為得-審視你的思維，實(shí)現(xiàn)管理者思維模式轉(zhuǎn)換；sup2;效能之根-品格與技巧；sup2;卓有成效是可以學(xué)會(huì)的

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每個(gè)公司都希望長久地維護(hù)客戶關(guān)系，持續(xù)地經(jīng)營客戶，在與客戶交流中卻容易犯類似錯(cuò)誤：☆因?yàn)槊?，請助手給客戶打了一個(gè)電話，結(jié)果在客戶面前造成了非常不好的印象；☆一個(gè)行政助理偶然接了一個(gè)客戶電話，幫助客戶給老板發(fā)了一封e-mail留言，結(jié)果好心釀成大錯(cuò)；☆為什么精心準(zhǔn)備的客戶面談，卻沒有發(fā)現(xiàn)客戶暗示的商機(jī)信息，上千萬的大單擦肩而過；☆客戶的IT系統(tǒng)發(fā)生了故障，客戶

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模塊1：轉(zhuǎn)換思維，實(shí)現(xiàn)管理角色轉(zhuǎn)型1.1了解自我，打破迷思，認(rèn)知轉(zhuǎn)變走出舒適圈-轉(zhuǎn)變思維/新時(shí)期業(yè)務(wù)和技術(shù)主管的變革機(jī)遇和挑戰(zhàn)解放思想：觀為得-基本改變模式/管理者的角色與使命/高效管理者的五項(xiàng)基礎(chǔ)任務(wù)1.2卓越管理與領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)搭建卓越管理與領(lǐng)導(dǎo)力的定義/三縱四橫-從高效執(zhí)行力到卓越領(lǐng)導(dǎo)力/管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別/領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)來源//不同類型管理者的素質(zhì)要求情景案

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時(shí)間上午下午第一天模塊1、職業(yè)認(rèn)知與執(zhí)行力定義管理角色認(rèn)知-高效執(zhí)行從自我管理開始回歸管理基本面-職業(yè)化與專業(yè)主義-執(zhí)行與執(zhí)行力的定義一般/深度/極限-執(zhí)行力的三縱四橫管理者思維轉(zhuǎn)換-各層次人員的執(zhí)行力重點(diǎn)管理者持續(xù)成熟三個(gè)階段執(zhí)行力三大核心流程執(zhí)行力標(biāo)尺-組織能力的楊三角執(zhí)行力精英-想做事，能做事，做成事模塊2、心態(tài)決定執(zhí)行力知彼之前先知己-發(fā)現(xiàn)職業(yè)優(yōu)勢訂

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模塊1：TTT心態(tài)篇-內(nèi)訓(xùn)師的心理建設(shè)sup2;培訓(xùn)ABC-企業(yè)培訓(xùn)的概念及認(rèn)知；sup2;做得好還要說得好-從技術(shù)講師到培訓(xùn)高手；sup2;破冰VS暖身：暖身的14把飛刀；sup2;內(nèi)訓(xùn)師的恐懼綜合征、克服緊張五法；sup2;管理者即是培訓(xùn)者，成就他人必先提升自我。學(xué)員演練1：如何有效開場模塊2：TTT基礎(chǔ)篇-內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知sup2;成人學(xué)習(xí)的特性、原則

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課程模塊課程內(nèi)容案例觀摩模塊1對職業(yè)的認(rèn)知上午9：30-11：00ü什么是職業(yè)化？ü發(fā)現(xiàn)效能之根ü職場三階跳-成熟漸進(jìn)圖ü哈佛《幸福課》的啟示場景1：菜鳥面試場景2：職場初體驗(yàn)場景3：次沖突-無知的代價(jià)模塊2走出依賴圈上午：11：00-12：00ü潘朵拉的四個(gè)盒子ü觀為得模型-思維模式轉(zhuǎn)換ü兩次創(chuàng)造：心智創(chuàng)造決定實(shí)際創(chuàng)造ü安迪的四大天賦潛能ü奈杰爾的饅頭生涯

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模塊一：《易經(jīng)》的性質(zhì)易經(jīng)初探究：《周易》、《易經(jīng)》、《易傳》、《易學(xué)》從《易經(jīng)》中發(fā)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)管理智慧簡易、變易與不易模塊二：了解卦與爻卦與爻：卦辭與爻辭卦的構(gòu)成/變化天、地、人-爻位的關(guān)系：當(dāng)位與失位爻變與卦變在組織的應(yīng)用卦變與爻變的方法及深入分析案例：乾、坤二卦的爻變模塊三：太極、陰陽、五行、時(shí)與位太極圖的含義太極在企業(yè)組織的應(yīng)用陰陽觀念的應(yīng)用五行概念及

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模塊1：轉(zhuǎn)換思維，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到管理轉(zhuǎn)型1.1了解自我，打破迷思，認(rèn)知轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)/主管的的地位與使命/觀為得-基本改變模式/從個(gè)人貢獻(xiàn)者到一線管理者“自己干”還是“一起干”？/主管的五項(xiàng)基礎(chǔ)管理任務(wù)1.2主管卓越管理與領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)搭建卓越管理與領(lǐng)導(dǎo)力的定義/三縱四橫-從執(zhí)行力到領(lǐng)導(dǎo)力/管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別主管領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)來源/主管領(lǐng)導(dǎo)力模型/主管的管理素質(zhì)要求情景案例

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【課程大綱】天模塊1：高效經(jīng)理人的角色定位☆職業(yè)化-高效經(jīng)理人的成功定義；☆依賴-獨(dú)立-互賴：經(jīng)理人成熟漸進(jìn)圖；☆管理角色認(rèn)知與五大領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)；☆角色轉(zhuǎn)變：他人產(chǎn)生業(yè)績；☆自強(qiáng)不息-乾卦的智慧；模塊2：八項(xiàng)核心管理技能之一：凡事預(yù)則立，管理始于計(jì)劃☆計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象；☆制定計(jì)劃的4大益處；☆領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因；☆如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施；☆

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課程綱要：天從依賴到獨(dú)立-人生重要的一公里模塊1：思維轉(zhuǎn)換，發(fā)現(xiàn)全新自我播種思想，收獲行動(dòng)；播種行動(dòng)，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲品格；播種品格，收獲命運(yùn)。--SamuelSmilessup2;職業(yè)的定義/發(fā)現(xiàn)工作的意義；sup2;專業(yè)主義與管理者的四律；sup2;觀為得-審視你的思維，實(shí)現(xiàn)管理者思維模式轉(zhuǎn)換；sup2;效能之根-品格與技巧；sup2;卓有成效是

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