信貸業(yè)務(wù)是流程性非常強(qiáng)的工作，從操作流程上大體上可分為客戶申請、受理、貸前調(diào)查、貸款審查與審批、貸款發(fā)放、貸后管理及逾期貸款清收等幾個階段。信貸機(jī)構(gòu)經(jīng)營的是信用，管理的是風(fēng)險，從事信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)其核心競爭力本質(zhì)上體現(xiàn)為管理風(fēng)險的能力，尤其是管理法律風(fēng)險的能力，信貸機(jī)構(gòu)的基本職能就是預(yù)測、承擔(dān)和管理風(fēng)險?！?客戶經(jīng)理勝任4項基本素質(zhì)● 信貸業(yè)務(wù)全流程6項管理● 信貸流程10個要點● 信貸全流程風(fēng)險管理的5個核心環(huán)節(jié)● 實施信貸全流程風(fēng)險管理的5個策略選擇第一講：客戶經(jīng)理勝任素質(zhì)模型分析—客戶經(jīng)理的工作職責(zé)和應(yīng)具備的4項基本素質(zhì)1. 良好敬業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)2. 極佳的業(yè)務(wù)素質(zhì)3. 高超的人際

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規(guī)范和化解案件風(fēng)險是當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的一項重要工作,也是新形勢下研究和探討的重要課題。分析近年來案件發(fā)生的原因及特點,基層機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人及一線業(yè)務(wù)崗位是案件防控的重點部位和重要環(huán)節(jié),應(yīng)引起我們的高度重視和關(guān)注。面對當(dāng)前銀行業(yè)違法違規(guī)問題頻發(fā)的嚴(yán)峻形勢,如何抓好案防工作,應(yīng)增強(qiáng)防范意識,強(qiáng)化內(nèi)部管理,實現(xiàn)案防關(guān)口前移是當(dāng)前防范和遏制案件的重中之重?認(rèn)清案件防控形勢，深入推進(jìn)案防治理工作?了解案件防控存在的問題，從而針對性解決?掌握常見六種銀行典型案件及防范實務(wù)?落實自身案防措施，開展案件專項治理工作第一講：如何理解案件防控？一、當(dāng)前銀行面臨的案防形式1. 金融風(fēng)險形勢復(fù)雜2. 案件風(fēng)險

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近年來，國家大力整頓催收市場，過去依靠暴力催收、騷擾式催收、罪惡式催收的方式已經(jīng)沒有生存的余地，逾期催收必須向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、合法化、科學(xué)化的陽光式催收轉(zhuǎn)變。如何有效提升催收人員的法務(wù)知識從而提高催回率，同時規(guī)避催收可能帶來的法律風(fēng)險成為必須平衡處理的重大問題。本課程從催收所涉及的各類法律關(guān)系出發(fā)，結(jié)合逾期催收相關(guān)的法律法規(guī)解釋，輔助大量法律催收案例，幫助催收人員厘清貸款催收所涉的法律關(guān)系，并有效利用相關(guān)法律法規(guī)，提高催收談判的專業(yè)度，從而提升回款率。同時結(jié)合催收實踐，提醒催收人員做好各類法律風(fēng)險的規(guī)避，做到業(yè)績提升、合規(guī)作業(yè)雙豐收！第一講：貸款逾期所涉法律關(guān)系及相關(guān)法規(guī)一、貸款逾期所涉及的民

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催收實戰(zhàn)高級談判技巧課程背景： 不良資產(chǎn)催收是目前商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)降低不良風(fēng)險，處置不良資產(chǎn)而廣泛采用的一種手段，如何提高催收人員的催收談判技巧成為一個核心問題。 不良催收是一種復(fù)雜的談判過程，有其獨特性。根據(jù)講師多年從事不良催收的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，它不同于一般的“商務(wù)談判”，也不是通常意義上的’雙贏”談判，更不是人們常說的“討價還價折中妥協(xié)”式談判，那么到底有沒有一種談判模式適用于特定的催收場景，從而可以真正有效提高催收人員的談判技巧呢？課程收益： 本課程對上千名催收員現(xiàn)場催收案例、上萬通催收實戰(zhàn)錄音，上百名催收高手的訪談進(jìn)行

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電催實戰(zhàn)高級談判技巧課程背景： 電話催收是目前商業(yè)銀行、消費金融公司等金融機(jī)構(gòu)降低不良風(fēng)險，處置不良資產(chǎn)而廣泛采用的一種手段，如何提高電催人員的談判技巧成為一個核心問題。 電催談判是一種復(fù)雜的談判過程，有其獨特性。根據(jù)講師多年從事電話催收的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，它不同于一般的“商務(wù)談判”，也不是通常意義上的’雙贏”談判，更不是人們常說的“討價還價折中妥協(xié)”式談判，那么到底有沒有一種談判模式適用于特定的電催場景，從而可以真正有效提高電催人員的談判技巧呢？課程收益： 本課程對上千名電催員電話催收案例、上萬通電話催收實戰(zhàn)錄音，上百名電催高手

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商業(yè)銀行信貸逾期控制與不良資產(chǎn)處置課程背景： 近年來，困擾中國商業(yè)銀行發(fā)展的最大問題是銀行資產(chǎn)質(zhì)量問題。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，保守估計，截至2018年上半年，中國金融系統(tǒng)中的不良貸款已達(dá)到5萬億。作為資本扣減項的呆賬貸款，其對資本充足率的影響舉足輕重。大量呆賬貸款的存在則直接抵消了資本的增加，降低了資本充足率，加大了銀行的信用風(fēng)險。因此加強(qiáng)信用風(fēng)險防范措施和提高不良貸款處置能力已成為銀行目前的當(dāng)務(wù)之急。課程收益： 本課程系統(tǒng)的梳理了近年來金融系統(tǒng)重大信貸風(fēng)險事件的典型案例，分析了不良資產(chǎn)產(chǎn)生的原因和教訓(xùn)。在分析案例基礎(chǔ)上，提供了如何防范銀行信貸風(fēng)險與處

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