新員工入職培訓(xùn)課程

　　單元 擁有積極心態(tài)　　-　態(tài)度決定一切　　-　建立自信心　　-　陽光思維　　-　胸懷感恩心　　- 七大成功信念　　第二單元　認(rèn)識(shí)企業(yè)　　- 什么是企業(yè)？什么是組織？　　- 從學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變　　- 企業(yè)存在和發(fā)展的根源　　- 外部顧客與內(nèi)部顧客　　- 工作的五大基本問題　　- 滿足顧客是你的天職　　第三單元 工作的責(zé)任感　　- 人生的三個(gè)基本問題　　- 把工作當(dāng)成美好生活的一部分　　- 為什么要有責(zé)任感　　- 責(zé)任感的構(gòu)成要素　　- 員工對(duì)內(nèi)/對(duì)外的作用　　- 自我激發(fā)工作欲望的要素　　- 喚醒自己心靈的巨人　　第四單元 塑造佳習(xí)慣　　- 積極主動(dòng)的習(xí)慣　　- 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣　　- 要是

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高效團(tuán)隊(duì)的塑造--員工職業(yè)化訓(xùn)練

　　節(jié)：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的建立　　一、無領(lǐng)導(dǎo)小組活動(dòng)理解團(tuán)隊(duì)的作用　　二、深入討論團(tuán)隊(duì)的特征　　三、現(xiàn)場(chǎng)組成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，以深入理解團(tuán)隊(duì)的組成　　四、挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)——加深理解團(tuán)隊(duì)的作用　　第二節(jié)：優(yōu)秀員工的職業(yè)化塑造與角色定位　　一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的要求　　二、準(zhǔn)確理解職業(yè)與職業(yè)化　　三、何謂職業(yè)化塑造　　四、有效職業(yè)素質(zhì)的五個(gè)層面　　五、做一個(gè)職業(yè)化的現(xiàn)代員工　　第三節(jié)：不要任務(wù)，要結(jié)果　　一、完成任務(wù)不等于結(jié)果　　二、做結(jié)果，做一個(gè)負(fù)責(zé)任的任　　三、結(jié)果完全掌握在自己手里　　四、心態(tài)決定行動(dòng)　　五、鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果；　　六、心態(tài)歸零　　七、積極的心態(tài)　　第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)作風(fēng)　　一、團(tuán)隊(duì)精神在現(xiàn)代企業(yè)中的重

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職業(yè)經(jīng)理人人力資源管理沙盤模擬訓(xùn)練

　　1、目標(biāo)管理　　目標(biāo)制訂的依據(jù)、方法　　好目標(biāo)的特征　　目標(biāo)制訂的Smart原則　　目標(biāo)管理的作用　　2、戰(zhàn)略性人力資源管理　　人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略管理的聯(lián)系　　人力資源在戰(zhàn)略形成過程中扮演的角色　　3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作設(shè)計(jì)　　組織設(shè)計(jì)的原則　　組織結(jié)構(gòu)類型　　定員標(biāo)準(zhǔn)及定員方法　　工作分析的方法　　4、人力資源計(jì)劃　　人力資源需求預(yù)測(cè)的因素及方法　　人力資源供給預(yù)測(cè)　　人力資源計(jì)劃程序　　5、招聘　　招聘渠道及選擇　　招聘面試的Star原則　　6、人員的使用和調(diào)配　　調(diào)配的原則　　調(diào)配的類型　　調(diào)配的程序　　7、薪酬管理　　工資制度　　工資給付方式　　獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰技巧　　合適的薪酬策略

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人力資源經(jīng)理的人力資源管理沙盤模擬

　　一、公司管理及人力資源管理的全貌與統(tǒng)轄關(guān)系：　　◇公司戰(zhàn)略管理的總體架構(gòu)，各管理模塊之間的關(guān)聯(lián)與流程　　組織結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)范式及其制定原則　　業(yè)務(wù)流程及其與職位職責(zé)的關(guān)系　　實(shí)例：戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)、流程、考核之間的關(guān)系　　◇目標(biāo)、計(jì)劃及預(yù)算的結(jié)合與關(guān)聯(lián)關(guān)系　　實(shí)例：目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)算的制定　　◇公司戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行及人力資源戰(zhàn)略與執(zhí)行　　◇人力資源管理在公司管理中的地位和難點(diǎn)　　人力資源管理的戰(zhàn)略定位、如何推動(dòng)/提升人力資源工作的效能　　人力資源管理工作的范疇或界限，從人事管理到戰(zhàn)略人力資源管理　　◇人力資源部與直線部門的的職能分工界限　　◇站在直線部門角度看待人力資源管理　　人力資源管理的特點(diǎn)與難

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財(cái)務(wù)管理沙盤實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練

　　解讀財(cái)務(wù)報(bào)表：　　資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表?！　∈煜へ?cái)務(wù)分析工具：　　固定成本分?jǐn)?、盈虧平衡測(cè)算、毛利率、銷售回報(bào)率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、投資回報(bào)率?！　」芾碇械呢?cái)務(wù)技能：　　預(yù)算及預(yù)算差異分析、定價(jià)策略、競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析、公司股價(jià)預(yù)測(cè)、部門財(cái)務(wù)特點(diǎn)　　課程目的：　　了解財(cái)務(wù)技能精要　　從財(cái)務(wù)的角度透視企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，體驗(yàn)不同經(jīng)營(yíng)策略對(duì)財(cái)務(wù)狀況的深刻影響學(xué)習(xí)預(yù)算和商業(yè)計(jì)劃的制訂、管理與控制　　從財(cái)務(wù)的視角出發(fā)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，合理平衡企業(yè)盈利能力、償債能力、營(yíng)運(yùn)能力與發(fā)展能力?！　√岣哓?cái)務(wù)分析能力和財(cái)務(wù)安全意識(shí)?！　±斫庳?cái)務(wù)決策對(duì)公司利潤(rùn)的影響。　　更好地與財(cái)務(wù)人員溝通，參與財(cái)務(wù)政策

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品牌客戶體驗(yàn)管理

　　◆ 客戶體驗(yàn)是構(gòu)成您公司品牌的重要部分　　◆ 客戶體驗(yàn)讓您能站在客戶的角度去了解客戶的感受　　◆ 客戶體驗(yàn)讓您有足夠的認(rèn)知去設(shè)計(jì)以客戶為中心的客戶體驗(yàn)流程　　眾所周知，品牌是你的客戶體驗(yàn)所有接觸點(diǎn)所形成的認(rèn)知集合體。精心設(shè)計(jì)的客戶體驗(yàn)流程，不僅發(fā)　　揮放大品牌價(jià)值的功能，更可從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中表現(xiàn)出差異化并脫穎而出。只有當(dāng)客戶體驗(yàn)品牌化，才能產(chǎn)生差異；只有差異化，才有忠誠(chéng)客戶。運(yùn)用差異化的品牌客戶體驗(yàn)，讓你控制著好的體驗(yàn)和服務(wù)的定義，指導(dǎo)和培養(yǎng)目標(biāo)客戶的期望，開創(chuàng)藍(lán)海，也讓你從他人設(shè)定和操縱的標(biāo)準(zhǔn)中脫離。后你就可提升品牌資產(chǎn)（品牌價(jià)值）和客戶資產(chǎn)（每個(gè)客戶產(chǎn)出的價(jià)值）。　　學(xué)習(xí)目標(biāo)　　◆ 找到誰

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