中國包裝印刷企業(yè)的轉型之路
作者:陳雄 283
圖2: 基于價值提升的產(chǎn)品向服務轉型
當前情況,中國包裝印刷企業(yè)絕大部分停留在以產(chǎn)品為中心的階段,IBM商業(yè)價值研究院給我們提供了向服務為中心轉移的目標,但是如何實現(xiàn)這一目標呢?
基于價值鏈的增值服務
服務轉型最關鍵是如何為客戶找到增值點。從哪些點上能夠將服務賣給客戶,并給客戶帶來價值,從而客戶原意付錢呢?我們借助波特的價值鏈工具,通過分解客戶在包裝環(huán)節(jié)的價值鏈,嘗試著找到客戶價值訴求點,如圖3。
圖3:基于價值鏈的客戶價值點分析
首先,我們將客戶包裝相關的價值鏈環(huán)節(jié)分為市場、包裝研發(fā)、生產(chǎn)包裝、以及終端銷售四個環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)都或多或少地涉及到包裝印刷,也是包裝印刷企業(yè)所面對客戶的主要部門和環(huán)節(jié)。針對這些環(huán)節(jié)中初略地分析了客戶的需求點及關注點,這些關注點不同行業(yè)、甚至不同企業(yè)都面臨很大的差別,筆者結合經(jīng)營過程中的經(jīng)驗進行了初步分析供大家參考,更多的需要根據(jù)各個客戶-全球品牌網(wǎng)-及客戶所處的行業(yè)特點深入分析,圍繞這些客戶關注點包裝印刷企業(yè)就需要尋求服務商機,從而找到提升客戶價值的支撐點,并付諸于行動,最終提升客戶價值。
采取漸進轉型路徑
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