第十五篇、企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的三個階段

    歐美企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)型管理階段、科學(xué)型管理階段和現(xiàn)代型管理階段。

    第一，經(jīng)驗(yàn)型管理階段

    19世紀(jì)初，經(jīng)驗(yàn)型管理模式開始創(chuàng)立。經(jīng)驗(yàn)型管理模式起源于18世紀(jì)末的工業(yè)革命。在這一階段，歐美各國工商企業(yè)紛紛開始出現(xiàn)，其共同特征是原始粗放型、家族化、小作坊式經(jīng)營管理模式，管理過程中的隨意化、人治化、非規(guī)則、非科學(xué)化行為嚴(yán)重，類似于中國當(dāng)代民營企業(yè)所發(fā)生的一切。

    在此期間，英國著名古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密出版了《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》（簡稱《國富論》），對社會化大生產(chǎn)過程中勞動分工的必要性進(jìn)行了詳細(xì)論述，提出了勞動分工為企業(yè)提高效率最重要手段的觀點(diǎn)。

    英國人安德魯·尤爾1835年出版了《制造業(yè)的哲學(xué)》，進(jìn)一步發(fā)展了亞當(dāng)·斯密的勞動分工理論。

清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，經(jīng)驗(yàn)型管理建立在家族化、作坊式、粗放型企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作模式基礎(chǔ)上，其主要理論為“細(xì)致精密的生產(chǎn)線分工為提高企業(yè)效率的最重要手段”。

第二，科學(xué)型管理階段

20世紀(jì)初，科學(xué)型管理模式開始形成，19世紀(jì)末、20世紀(jì)初，美國經(jīng)濟(jì)實(shí)力逐漸超過英國，成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展最發(fā)達(dá)的國家。過去的家族化、作坊式、粗放型企業(yè)管理模式已不適用日新月異的企業(yè)發(fā)展需要，企業(yè)需要走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。

這時(shí)，美國管理學(xué)之父泰勒提出了“科學(xué)管理”，出版了《科學(xué)管理原理》和《科學(xué)管理》兩本著作，其基本觀點(diǎn)是“企業(yè)必須采用科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則化、程序化管理方式去替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型管理模式，以提高企業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)利潤最大化”。泰勒理論主要有以下這些內(nèi)容：

一、            必須挑選第一流的工人；

二、            制定科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的工作方法；

三、            實(shí)行激勵性的工資制度；

四、            把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。

其中最有影響的理論就是“計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開論”，具體做法是——企業(yè)必須設(shè)立專門計(jì)劃部門，主要任務(wù)是：1.進(jìn)行調(diào)查研究，以便為制定定額和操作方法提供依據(jù)；2.制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法；3.擬訂計(jì)劃、發(fā)布指示和命令；4.把標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效的控制。與此同時(shí)，執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工長進(jìn)行，他們按照計(jì)劃部門制定的操作方法和指示，使用標(biāo)準(zhǔn)工具從事實(shí)際操作。泰勒把這種職能分工作為科學(xué)管理的基本原則，使分工理論進(jìn)一步拓展到管理領(lǐng)域。

此外，法約爾的“十四條管理原則”和韋伯的“六大管理理論”也是科學(xué)型管理方式的重要理論。受此影響，歐美各國企業(yè)紛紛對員工進(jìn)行選拔和培訓(xùn)，制定標(biāo)準(zhǔn)工作程序，對企業(yè)工藝技術(shù)、作業(yè)環(huán)境及圖紙文件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化整理，制定科學(xué)工作法，把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開，采用計(jì)件工資制，進(jìn)行財(cái)務(wù)成本控制，以達(dá)到低投入、高產(chǎn)出之目的。

20世紀(jì)初歐美企業(yè)“科學(xué)化管理”風(fēng)潮中，企業(yè)紛紛擺脫傳統(tǒng)的家族化、作坊式和粗放型管理模式，在企業(yè)管理體制、人員結(jié)構(gòu)及日常生產(chǎn)運(yùn)作中實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型向現(xiàn)代科學(xué)管理型模式的轉(zhuǎn)化。由于普遍采用“科學(xué)型管理”模式，歐美企業(yè)創(chuàng)造了20世紀(jì)初輝煌的經(jīng)濟(jì)奇跡。

第三，現(xiàn)代型管理階段

20世紀(jì)70年代，現(xiàn)代管理理論誕生，其主要代表為馬斯洛、戴爾·卡內(nèi)基、麥戈里格和哈羅德·孔茨，代表著作為馬斯洛的《人類動機(jī)理論》和《動機(jī)和人》、戴爾·卡內(nèi)基的《如何羸得朋友和影響人們》、哈羅德·孔茨的《管理理論的叢林》。此外，麥戈里格的X理論、Y理論也發(fā)揮了巨大的影響。

現(xiàn)代型管理理論的主要觀點(diǎn)為：“人的自我實(shí)現(xiàn)要求為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的最大動力，因此，企業(yè)管理必須以發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性為根本取向。”

著名的霍桑實(shí)驗(yàn)表明：計(jì)件工資、勞動環(huán)境、光照強(qiáng)度的外在因素不是生產(chǎn)效率的主要決定因素；相反，員工群體內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)、群體情感、安全歸屬感、感情取向、價(jià)值取向、獲得尊重的要求才是決定生產(chǎn)效率的最主要因素。

現(xiàn)代管理理論實(shí)際上是一種文化管理理論，強(qiáng)調(diào)人的主動性作用，強(qiáng)調(diào)激勵手段，強(qiáng)調(diào)人性化管理，反對單純的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和利潤最大化取向，主張管理中融入更多的知識含量。

現(xiàn)代管理理論反對把人變成實(shí)現(xiàn)利潤的機(jī)器，反對人在規(guī)則化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的重復(fù)工作中喪失人性尊嚴(yán)和主動創(chuàng)造性，在管理理論中摻入了西方“民主、人權(quán)、自由”的基本社會價(jià)值觀念。

現(xiàn)代管理理論以6大方法為基礎(chǔ)：1.系統(tǒng)論，2.信息論，3.控制論，4.耗散結(jié)構(gòu)論，5.協(xié)調(diào)論，6.突變論。

現(xiàn)代管理理論主張?jiān)谄髽I(yè)日常管理過程中更偏重于對人性的尊重，主張用人的創(chuàng)造性和主動精神來實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益增長，有著強(qiáng)烈的人本主義傾向。

受現(xiàn)代化理論影響，歐美企業(yè)紛紛對本企業(yè)的管理模式進(jìn)行改革，在企業(yè)管理中更多地尊重員工個性、尊重員工首創(chuàng)精神，諸如彈性工作制一類的人性化工作方法應(yīng)運(yùn)而生。在這種強(qiáng)調(diào)人性解放的管理革命中，歐美企業(yè)的效益實(shí)現(xiàn)了最大幅度的增長。20世紀(jì)六、七十年代的西方“新技術(shù)革命浪潮”就是這種變革的直接產(chǎn)物。

對歐美企業(yè)管理模式進(jìn)行總結(jié)，我們可以得出這樣一個公式：經(jīng)驗(yàn)型管理階段（工業(yè)革命開始）——科學(xué)型管理階段（20世紀(jì)初開始）——現(xiàn)代型管理階段（20世紀(jì)60年代開始），其中實(shí)現(xiàn)了兩次大飛躍。在管理方式上，經(jīng)驗(yàn)型管理是人治，科學(xué)型管理是法治，現(xiàn)代型管理是文治；在組織特征上，經(jīng)驗(yàn)型管理是直線式組織，科學(xué)型管理是職能式組織，現(xiàn)代型管理是學(xué)習(xí)型組織；在管理性質(zhì)上，經(jīng)驗(yàn)型管理是非理性式，科學(xué)型管理是純理性式，現(xiàn)代型管理是非理性與理性相結(jié)合式。

清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，目前，中國絕大部分民營企業(yè)還處在西方工業(yè)革命后的“經(jīng)驗(yàn)型管理”階段，尚未進(jìn)入20世紀(jì)初的“科學(xué)型管理”階段，“泰勒制”所要解決的問題，99%的中國民營企業(yè)都還沒有解決，民企還存在著嚴(yán)重的家族化、粗放型、作坊式的狀況。我們必須承認(rèn)這一點(diǎn)。雖然這讓人十分痛苦，使我們的自尊心受不了，但卻是千真萬確的事實(shí)。

今天，很多企業(yè)管理專家教授和民企老板紛紛嚷著要引入西方現(xiàn)代企業(yè)管理理論對民營企業(yè)進(jìn)行改造，殊不知，他們正在犯一個嚴(yán)重的錯誤。

歐美企業(yè)現(xiàn)代管理模式是建立在半個世紀(jì)的科學(xué)管理所打下的牢固基礎(chǔ)之上，企業(yè)早已實(shí)現(xiàn)了“泰勒革命”所要求的工藝、技術(shù)、研發(fā)、生產(chǎn)及行政系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化。在此基礎(chǔ)上，才有可能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代管理模式。打個比方，經(jīng)驗(yàn)型管理是“走”，科學(xué)型管理是“跑”，現(xiàn)代型管理是“飛”。 清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，中國民營企業(yè)還沒有學(xué)會“走”，就想越過“跑”階段，一下子“飛”起來。如果硬要這樣做的話，其結(jié)果只有一個——飛到半空中就摔下來跌死。

我們要克服中國人的浮躁病，老老實(shí)實(shí)地由經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型轉(zhuǎn)軌，把歐美企業(yè)早已成為定勢的科學(xué)型管理基礎(chǔ)（科學(xué)工作法、計(jì)劃與執(zhí)行職能分離、組織控制、激勵工資制、制造過程標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)作業(yè)程序化、管理體制科學(xué)化等）扎扎實(shí)實(shí)地做到位。

中國民營企業(yè)目前的首任務(wù)就是把歐美企業(yè)100年前走過的道路扎扎實(shí)實(shí)地再走一遍。清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，在這條道路上，沒有半點(diǎn)捷徑可走，更不可能實(shí)現(xiàn)任何“飛躍”，唯一的辦法就是一步一個腳印地把歐美企業(yè)所有“泰勒革命”時(shí)期的技術(shù)基礎(chǔ)及管理基礎(chǔ)打牢夯實(shí)，再撒上一把土，再夯實(shí)。

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