企業(yè)不單單是一個營利性組織，還需要擔負一種責任。所以說做一個企業(yè)管理者不易，做好一個企業(yè)管理者更不容易。

如果一個國家或者民族缺乏勇于負責的精神，這個國家或者民族就不可能走向強大；如果一個企業(yè)或組織缺乏善于負責的精神，這個企業(yè)或者組織就會失去資源，失去市場，最終關門倒閉；如果一個企業(yè)家或管理者缺乏敢于負責的精神，這個企業(yè)家或者管理者不肯能取得他人的信任，就會失去更多的發(fā)展機遇，一生碌碌無為。

克里米亞戰(zhàn)爭勝利后，軍官們曾經受邀參加斯特·特福子爵舉辦的晚會，席間眾人做了一個游戲，題為：誰將成為這次戰(zhàn)役中能夠流芳千古的英雄？按照規(guī)定每位軍官可以在一張紙片上寫下一個人的姓名，最后票數(shù)多的那個名字當選。

經過統(tǒng)計，絕大多數(shù)人的紙片上都寫著同一個人的名字：南丁格爾。不錯，白衣天使南丁格爾成為了此次戰(zhàn)爭中聲譽最高的人物。于是大家便開始對她進行了充滿眷戀的回憶。

“她非常負責。當時的情況很復雜，成百上千的傷員在短短幾小時中都從戰(zhàn)役中撤了下來，負傷者疼痛難忍，呻吟之聲不絕于耳，南丁格爾護士需要將這些繁雜的事務變得井井有條。準備工作進行了一半，又運來了更多的傷員，她需要不斷地更換自己的策略。很難得她如此有耐心，能讓各種頭疼的事情有序地進行著，而她自己則會親自處理那些更危險更要緊的事情。在她到來的第一個星期中，她為了理順頭緒分配任務和照顧傷員每天都要站立二十多個小時。我從未見她有片刻的休息。”

“那種情況下想要盡善盡美似乎不可能，但是南丁格爾卻做到了。我曾經在戰(zhàn)場上做外科醫(yī)生，她則是我的得力助手。非常難忘那次和她一起做的一次重大手術，在悄無聲息中她將一切事情都準備妥當，我除了動刀之外沒有任何的后顧之憂，而且每一個細節(jié)都非常到位，沒有絲毫的誤差。后來我常留意她，有一次見到她在照顧一位垂死病人的時候依然那么盡心盡力，她會慢慢俯下身凝視著生命微弱的士兵，用盡她全部的力量來滿足一個將死之人的要求，即使明明知道對方的生命已經非常有限，她還是為了減輕傷患的疼痛而想盡辦法。”

“我當時簡直不能忍受病痛的折磨，內心一片空寂黑暗，但每當南丁格爾走來安慰我的時候，我就會對生命重新燃起渴望，她像和所有傷員談話那樣和我耐心地交流，不時點頭微笑。我常常探出腦袋張望她路過時投在地面的影子，連影子都是一種安慰。要知道在她到來之前，這個救難所簡直臟亂極了，她一來，那里反而變成最圣潔的教堂一樣。非常的奇特。”

……

她的責任感獲得了越來越多的認可，那種事必躬親的精神和純潔高尚的人格讓她成為了真正流芳百世的女英雄，每年5月12日的護士節(jié)正是為了紀念她而設立。

如果說一個人的生存之本就是責任心，那么一個企業(yè)的生存法則就是責任感。所以說，無論是個人還是企業(yè)組織，尤其是企業(yè)管理者必須竭盡全力承擔起自己應該承擔的社會責任。

現(xiàn)代管理學大師彼得·德魯克曾說過：“企業(yè)存在于社會的目的是為客戶提供產品和服務，而不是利潤的最大化。企業(yè)的第一任務是承擔社會責任，其次才是贏利。誰違反了這個原則，誰就可能被市場淘汰。”

對于責任，牛根生曾做過一段非常精辟的闡述： “責任在誰？我們每個人都逃脫不了干系。有人說他一點都不知道這事……然而，‘不知道’這三個字絕對不能成為自我開脫的理由，因為無知本身就是一種犯罪！

“我們要追究犯法者，嚴懲責任人，把制造災難的那個‘黑洞’完全堵上。但這樣做還遠遠不夠，我們面前站著忠誠的消費者，背后站著投資的股民，四周還有廣大合法經營的奶農……我們可以對他們說些什么呢？我們能夠為他們做些什么呢？在責任面前，我們唯一的選擇就是負起完全的責任！

“我們寧可轟轟烈烈地死掉，也不能猥猥瑣瑣地活著。如果因為負大責任而死掉，死而無憾！至少，負責任死了比不負責任死了光榮得多。這就是我們的‘終極思考’。”

對于曾經發(fā)生的“三聚氰胺事件”中企業(yè)管理者應該擔負的責任，牛根生甚至做出了“如果這件事情處理得不好，我這個董事長將引咎辭職”的鄭重承諾。

一個好的企業(yè)管理者必須承擔三大責任

1.為社會提供合格的產品與服務

要做負責任的企業(yè)管理者，必須把國家利益、社會利益及員工利益納入自己的利益范疇，才能贏得社會的支持。雖然我國很多企業(yè)管理者做了很多努力，但這些年頻頻發(fā)生的產品質量不過關引起的社會問題也同樣說明了企業(yè)管理者應該加強社會責任觀念，不能為了一己之私而置產品質量與公眾安危于不顧。

2.為國家納稅并拓展社會就業(yè)渠道

要做負責任的企業(yè)管理者，必須主動分擔稅負，必須積極拓寬就業(yè)渠道。目前我國一些企業(yè)和企業(yè)管理者在這方面所作的貢獻大家有目共睹。但是，只有企業(yè)管理者繼續(xù)努力，帶領民族企業(yè)做大做強，才能為國家經濟發(fā)展作出更大的成績，企業(yè)才能更加廣泛地得到國家及社會的支持。

3.培育具有競爭能力的社會人才

要做負責任的企業(yè)管理者，必須培養(yǎng)一大批具有核心競爭力的人才。目前，由于企業(yè)自身能力原因以及不愿為人作嫁衣的心理存在，很多企業(yè)不注重培養(yǎng)人才，這應引起高度重視。企業(yè)決不能放棄對員工人生觀、價值觀的教育和引導，決不能放棄對員工工作能力的培養(yǎng)和開發(fā)，這是企業(yè)管理者面臨的一個艱巨的責任。

做企業(yè)就要把企業(yè)做好，做企業(yè)管理者就要做一個負責任的企業(yè)管理者。如果企業(yè)管理者能夠真正肩負起這三大責任，企業(yè)的興旺發(fā)達和國家的富裕強大指日可待。因此，這三大責任是一項艱巨的任務，需要每一個企業(yè)管理者堅持不懈的努力；這三大責任又是一項共榮的任務，它關系著民族經濟的振興和國家的繁榮復興！

寇北辰，管理資源網(wǎng)專欄人物，寇北辰先生,經濟學博士,管理學博士,著名管理學家、教育學家、經濟學家、五行管理學創(chuàng)始人,現(xiàn)任中國農大MBA導師、中國管理科學院特邀研究員、上海巨鵬企業(yè)總裁

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