由此，我們必須充分認識到高科技企業(yè)與配送機構(gòu)合作的核心關鍵點在哪里？

　　配送機構(gòu)，它的優(yōu)勢在于其無所不在的網(wǎng)絡，海量的數(shù)據(jù)用戶資料，以及低廉的配送成本，其主要職責在于提供信息反饋，做好用戶服務、劃分用戶層級等。

　　高科技產(chǎn)品企業(yè)，其產(chǎn)品特性決定了目標群體有限，口碑影響甚大，忠實用戶群體穩(wěn)定，消費體驗需求較高等。企業(yè)除了提供最新、最有價值的產(chǎn)品、最快的市場資訊以外，更重要的是如何直面最終消費者，將配送資源化為已有，對配送的渠道加以充分利用和挖掘，形成核心用戶群。

　　此外，從消費者的角度來講，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)手機電話等已經(jīng)普及，全球電子化默默地改變了整個商業(yè)的形態(tài)。因為全球電子化的影響，很多高科技產(chǎn)品需要以最快捷的速度讓消費者能夠來接受和了解，從而有效的滿足其當前的消費需求。

　　因此，以配送機構(gòu)的龐大用戶檔案為基本切合點，以高科技產(chǎn)品企業(yè)的領先潮流為依據(jù)，共同做好對最終用戶的服務。不僅限于以配送運輸為單一、純粹的合作點，這樣才能做好配送入戶的良性運作。

　　配送入戶策略

　　高科技產(chǎn)品的運作一般都要經(jīng)歷了產(chǎn)品的研發(fā)、上市、信息發(fā)布、試用、快速淘汰的過程。在此過程中，時間、費用、效果等眾多因素決定了產(chǎn)品運作是否成功的基石。與此相適應的是，以點帶面，穩(wěn)固用戶，形成核心消費群體是我們在運作配送入戶渠道的同時需要考慮的因素。

　　一：配送機構(gòu)的選擇?，F(xiàn)有的配送機構(gòu)主要有以下幾種：

　　郵政配送：為目前中國最為龐大、網(wǎng)點分布最為全面、可信度最強的立體網(wǎng)絡，不僅具有區(qū)域性的網(wǎng)絡優(yōu)勢，而且可以輻射全國，適應大多數(shù)企業(yè)的配送要求。但由于多年遺留下來的政企不分的體制，資金和人才的缺乏，顯得靈活性不夠，與現(xiàn)代市場環(huán)境的發(fā)展步伐有點不相協(xié)調(diào)。

　　送奶入戶：這是由各個城市型乳品企業(yè)根據(jù)保鮮奶的配送要求以及為鞏固區(qū)域市場而經(jīng)過多年的建設形成的自有網(wǎng)絡，一般都有幾萬到幾十萬的家庭配送用戶，擁有很大數(shù)量的忠誠消費者，具有所在市場對該類別的壟斷地位。但作為企業(yè)自建的配送網(wǎng)絡，僅僅作為企業(yè)的一個部門或者一個為企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)固銷量的渠道，具有較強的封閉性和排它性，與外界的交流合作很少。沒有充分認識到該類資源在未來營銷環(huán)境中的重要性和強大潛力。

　　送報上門：同樣由各報業(yè)集團為提高報紙的發(fā)行量而產(chǎn)生的一種形式，具備直接面對個人群體和單位群體的兩種形態(tài)。近來已發(fā)展為由專業(yè)的企業(yè)進行運作，對該渠道進行整合和業(yè)務延伸，加強了管理硬件和軟件的提升。比較典型的有北京的“小紅帽”，充分利用其50萬用戶的龐大客戶群體，在做好報刊發(fā)行的同時，加強了服務的工作，并進行了其它產(chǎn)品的配送延伸業(yè)務，率先推出電話訂貨、網(wǎng)上訂貨、銀行訂貨等零距離服務模式。

　　桶裝水業(yè)務：為方便家庭購水產(chǎn)生的一個送貨上門業(yè)務，經(jīng)過幾年的發(fā)展已經(jīng)浙趨成熟。但由于競爭的無序，真正具有強大實力或者具有較大客戶群的代表性企業(yè)還沒有形成，同時隨著未來家庭直飲系統(tǒng)的逐步普及，在5～10年內(nèi)送水上門業(yè)務將有可能逐浙萎縮。對于該渠道的運營者應開始考慮到業(yè)務的調(diào)整和未來發(fā)展的方向，可以以合營、加盟等方式對自己辛辛苦苦建立起來的客戶資源增加潛在價值。

　　電子商務：由于電子商務具有虛實結(jié)合、信息溝通流暢、無區(qū)域限制、能夠與消費者實現(xiàn)互動的良好優(yōu)勢，成為當前眾多企業(yè)比較青瞇的新型渠道，產(chǎn)生了諸如：8848、263、易購365等各種類型的在線交易平臺，其潛在的巨大商機促成了諸多的網(wǎng)絡運營商投入到網(wǎng)絡配送體系的構(gòu)建當中，在此過程中網(wǎng)絡運營商們認識到物流配送體系的暢通無阻才是電子商務的完美狀態(tài)，因而在大力發(fā)展自有配送體系的同時，也加強了與其它配送機構(gòu)甚至連鎖超市的大力合作。

　　其它：連鎖超市的家庭配送、銀行信用卡的每月郵寄賬單、各類快遞公司的業(yè)務運作以及部分企業(yè)自建的網(wǎng)絡等都可以作為配送的一種形態(tài)?！　?/p>

　　以上諸類機構(gòu)均有不同的客戶群體和運作模式，我們需要根據(jù)企業(yè)自身的實力，主要的目標消費群體以及該機構(gòu)在當?shù)氐倪\營狀況從而決定合作的方向和合作對象?！　?/p>

　　二：目標客戶分級。配送機構(gòu)提供給企業(yè)的是不同類別、不同消費形態(tài)、不同消費水平的信息資料，對于高科技產(chǎn)品企業(yè)來講，選擇適合自身產(chǎn)品的目標用戶顯得尤為重要。由于配送機構(gòu)直接配送入戶，對用戶的住址、家庭成員構(gòu)成、消費水平、消費習慣和傾向都掌握了第一手的資料，在此基礎上，我們可以通過分析、統(tǒng)計、匯總，篩選出最終形成屬于自己的良性用戶?！　?/p>

　　三：產(chǎn)品推介和演示。高科技產(chǎn)品的上市需要一個信息發(fā)布及產(chǎn)品演示、試用的過程，常見的對象是以媒介人員、專家及部分用戶為主，用戶群體選擇有限，產(chǎn)品與目標用戶的接觸面較窄，市場接受的時間較長。因此，可以在掌握了最終用戶的信息資料后，在其中選出具有代表性的用戶來參加企業(yè)的產(chǎn)品推介和演示會，通過他們進行口碑性宣傳，可以最大限度的使高科技產(chǎn)品能被用戶認可和接受，并能在第一時間內(nèi)對其使用狀況得之以信息反饋，為后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)和改進提供參考。

　　 同時，由于該類用戶的信用情況比較可靠，產(chǎn)品可以最大范圍的提供給其預先試用、體驗，縮短了渠道的中間環(huán)節(jié)，保證了良好的現(xiàn)金流和豐厚的利潤。

　　與此同時，我們不可忽視的還有配送入戶所具有的廣告效應和品牌效應。它具有傳統(tǒng)媒體廣告所無法比擬的優(yōu)勢：交互性——它可以使消費者自己隨心所欲地選擇自己感興趣的廣告信息，而且在傳播過程中，發(fā)布和接收基本上是同步的；廣泛性——信息網(wǎng)絡的溝通平臺，龐大的配送用戶以及電子商務的全球性，使得通過配送平臺發(fā)布的廣告也是廣泛的；針對性——可以分析各類用戶的喜好、習慣、消費意識，從而能夠精確定位投放廣告的目標；形式的多樣性——可以采取郵寄廣告、訂購平臺廣告、會議、試用、有獎調(diào)查等多種形式，達到傳統(tǒng)媒體無法產(chǎn)生的效果；易于統(tǒng)計性——廣告的發(fā)布次數(shù)和效果均可以通過技術(shù)手段進行精確統(tǒng)計。　　

　　四：強強聯(lián)盟，戰(zhàn)略合作。近期目標：通過與配送機構(gòu)的合作，建立初步的數(shù)據(jù)資料，實現(xiàn)產(chǎn)品在配送用戶中的銷售；中期目標：對數(shù)據(jù)資料進行精確分析、統(tǒng)計，構(gòu)建核心用戶群，并進行深層次的互動和服務，與配送機構(gòu)建立主導性的、長期性的戰(zhàn)略合作，同時有計劃的組織企業(yè)自有信息平臺網(wǎng)絡；遠期目標：建立企業(yè)接入平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上支付、安全認證等，從而形成完備的電子商務環(huán)境，適應未來全球化、網(wǎng)絡化的經(jīng)營發(fā)展目標?！　?/p>

　　五：按需定制，面對面互動。企業(yè)向服務經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，需要的是實現(xiàn)與消費者的互動，了解消費者的內(nèi)心需求才能更好的為之服務。通過更深沉次的了解用戶的信息反饋，從用戶的需求中挖掘潛力，推出量身定制，點到點的銷售，使看來不可能用戶化定制的產(chǎn)品也可以實行?！　?/p>

　　結(jié)束語：消費者的購買習慣正在潛移默化發(fā)生變化，營銷渠道的創(chuàng)新也勢在必然?，F(xiàn)行的營銷環(huán)境給我們的企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)也帶來了機遇，只要坐下來細細思考一下，就可以發(fā)現(xiàn)有很多的機會擺在我們面前：配送機構(gòu)的品牌優(yōu)勢還沒有形成，服務還沒有規(guī)范化，網(wǎng)絡的可持續(xù)發(fā)展空間還很大等等。以此希望眾多的高科技產(chǎn)品企業(yè)能夠?qū)υ擃惽肋M行關注并行動起來，共同為新型營銷環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展共創(chuàng)輝煌?！　?/p>

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