我們的企業(yè)要讓員工找到“家”的感覺

 作者:堯舜安    33

  企業(yè)的老板或高級(jí)管理者和員工們在一起時(shí),可以不只是上下級(jí)關(guān)系和工作關(guān)系。在工作之外還會(huì)有同事之間的感情,還可有兄弟、姐妹般的關(guān)懷、愛護(hù),也可以在工作之余共同娛樂。總之,老板要和員工打成一片。一個(gè)人的能力畢竟有限,沒有員工和部下的幫助,人是很難走向成功的。與部下和員工親切友善打成一片,能使自己更有效地邁向成功。怎樣才能與員工親切友善打成一片呢?

  首先要平等對待員工和部下。由個(gè)人自尊心而產(chǎn)生的要求平等的精神、平等的意識(shí)在企業(yè)人才管理中是不可忽視的。優(yōu)秀的企業(yè)家和管理人員都十分重視這種平等精神,準(zhǔn)確地把握并合理地安排員工,使企業(yè)上下齊心,使老板與員工們和諧相處。

  在管理中,所謂的平等,只是指老板對管理人員一視同仁,使普通員工們在同等的情況下感覺大家待遇基本相同,而且還指老板、管理人員與普通員工們在人格方面的“平等”。對員工的尊重和信任是企業(yè)管理的核心內(nèi)容,而這核心內(nèi)容之首就是要求平等。

  據(jù)一些報(bào)道反映,西方國家的一些大公司已經(jīng)取消了經(jīng)理、董事和其他高級(jí)管理人員的什么專用洗手間、專用餐廳,他們在工廠與工人們交談、爭論,有時(shí)也跪在地上和工人們一道擺弄有故障的機(jī)器。日本的企業(yè)更甚之,公司經(jīng)理、董事長在工作時(shí)間同工人穿一樣的工作服,一起干活。下班之后一起到酒吧喝酒聊天,到舞廳娛樂……總之他們都取消了自己的特權(quán),放下了高高在上的指揮者的架子,破除了他們身上保留的“神秘”和“神”的幻想,以平等的身份感,以“人”的形象走入“人間”,走向員工,與員工們親密相處。從而激發(fā)了員工們的工作熱情,打消他們長期對下壓式的領(lǐng)導(dǎo)的逆反心理,有了歸屬感、安全感、認(rèn)同感,以輕松的心情投入工作,發(fā)揮出最大的積極性和創(chuàng)造力。

  在目前的一些企業(yè),平等意識(shí)還不夠濃厚,這尤其是在一些私營企業(yè),老板和管理人員以“統(tǒng)治者的面孔出現(xiàn)”,“臉難看,話難聽”,往往傷害了員工的自尊心,挫傷了他們工作的積極性,造成上下不和諧,影響著企業(yè)的發(fā)展。像某些私營企業(yè)的老板、高管人員配有專車、有專用餐廳,發(fā)福利時(shí)領(lǐng)的東西都比員工的多,甚至連勞保用品和工會(huì)發(fā)的電影票也有區(qū)別;還有些管理人員挖苦諷刺員工像訓(xùn)斥小孩子一樣。

  企業(yè)管理是對人的管理,老板也應(yīng)是“人”,不能把自己當(dāng)成“神”,人與人之間雖然職務(wù)不同,但在人格上都是平等的,都應(yīng)該受到尊重。講究人本思想,像歐美企業(yè)的老板那樣,以“人”的形象站在員工的面前,以平等的身份與他們共處,員工們必然接納你,你和員工也必能打成一片。

  其次,對部下和員工親切友善,具有關(guān)懷同情之心。管理人員對部下和員工若能親切隨和、笑容可掬,不擺架子,就會(huì)使他們感到他們的老板很有“人情味”,他們也會(huì)更加努力地為公司、為企業(yè)效勞。這樣一個(gè)企業(yè)就上下溝通協(xié)調(diào),氣氛輕松活潑。有些管理人員,看到員工犯錯(cuò)誤,或自己在別處受了氣,就朝員工發(fā)脾氣,拍桌子,瞪眼睛,大吼大叫,員工們見了他仿佛老鼠見了貓。其實(shí)這樣的管理人員的水平是很低下的,不能自尊自愛,用不了多久便會(huì)威信掃地。這種企管人員有一個(gè)就夠了,就能讓公司里面天天有戲可看,他的所作所為不但傷害了部下和員工的自尊心,侮辱了他們的人格,而且破壞了企業(yè)的凝聚力與和諧氣氛,是很不明智的。

  然而話又說回來,不僅僅對員工和部下親切有善、和諧相處還是不夠的,員工希望的不再是僅僅的善待和親切,他們更希望能通過自己的努力獲得真正的回報(bào),比如提高他們的個(gè)人能力和改善他們生活條件,員工們是實(shí)在的,管理人員此時(shí)若能給他們以關(guān)心和關(guān)懷,他們便會(huì)倍感涕零,加倍努力。老板和管理人員關(guān)心部下既是處于責(zé)任,也是一種必備的工作方法。

  企業(yè)老板和管理人員應(yīng)該把自己的“熱”送到每一位職工的心坎上而不要僅僅只作一些表面的文章。當(dāng)員工生病住院時(shí),送上一束鮮花,當(dāng)員工生日時(shí),給他以熱烈的慶賀。如果老板工作過忙,讓秘書代勞也是可以的。這樣做的目的就是要讓員工能感受到老板和管理人員對他個(gè)人關(guān)心,使他感到自己是公司大家庭中的一員。這樣他們不但把公司的事情看成是份內(nèi)的事,自覺擔(dān)起責(zé)任,肩負(fù)起一種使命感,也使他能敬重領(lǐng)導(dǎo),從而使上下關(guān)系打成一片。

  再者,還要求管理人員能虛心聽取職工的意見和建議,柯達(dá)公司的一名普通工人給喬治?伊士曼一封建議信說:“將玻璃擦干凈。”這樣簡單的內(nèi)容讓伊士曼吃了一驚又覺得好笑,但他沒有把這當(dāng)做一張廢紙,投入廢紙簍。他認(rèn)為這是員工積極性的表現(xiàn),于是他立即開表彰大會(huì),發(fā)給獎(jiǎng)金并由此而建立柯達(dá)建議制度。伊士曼正是由于這樣使部下和員工都積極地發(fā)揮出其創(chuàng)造性,為企業(yè)或公司帶來了不可估量的財(cái)富。同時(shí)也使企業(yè)家、管理人員與員工融洽相處,對大家的共同利益“知無不言,言無不盡”,為企業(yè)或公司的大力發(fā)展共同努力。

  作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員,應(yīng)該對員工廣開建議之門,認(rèn)真聽取部下和員工提出的意見和建議,不管那些建議是否有價(jià)值。當(dāng)然,對有價(jià)值的建議和意見分別加以采納和改正,不僅對部下和員工是極大的激勵(lì),對老板,對企業(yè)利益也是十分有利的,與此同時(shí),管理人員和員工可以融洽相處。為了營造民主的氣氛和環(huán)境,對那些沒有價(jià)值的或者同時(shí)時(shí)過境遷現(xiàn)在看來已失去價(jià)值的意見和建議,也要給予妥善的處理,盡力予以解釋和安慰,避免打擊員工提建議意見的熱情,使他們以后不再開口,“閉塞”了言路。

  最后一點(diǎn),也是很關(guān)鍵的一點(diǎn)是,企業(yè)老板和管理人員要“深入基層,到處走走”。企業(yè)管理應(yīng)該采取民主作風(fēng),不能讓部下存在依賴領(lǐng)導(dǎo)的心理而盲目服從,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也不能整日“高高在上”。領(lǐng)導(dǎo)工作和管理工作都是在實(shí)踐中產(chǎn)生的經(jīng)營藝術(shù),老板和管理者在“深入基層,到處走走”過程中是要做許多許多事情的,例如放開耳朵去聽,聽職工的閑談,聽部下的意見。甚至聽聽員工的牢騷和不滿。聽,也有好多種方式,下面就是幾種比較好的方式:

  1. 把員工們召集在一起,用正式會(huì)議的形式請他們提出意見和建議,由老板和管理人員作出回答。

  2. 要放下架子和面子,和員工們坐在同一張桌子上,以最隨便的方式參與員工們的閑聊,聽他們的閑聊可能會(huì)得到些信息,有時(shí)也可能什么信息都沒有得到,但老板可以借機(jī)宣傳企業(yè)各種制度和企業(yè)理念,這樣做的本身就表明了他希望聽到廣大員工的呼聲和他們打成一片,能使員工消除對上司的畏懼感而暢所欲言。

  3. 臨時(shí)召開小型會(huì)議,在開會(huì)的前一分鐘才決定什么人出席會(huì)議。

  聽就要聽到最基層,聽出最深層的心理話,只聽還不行,還要進(jìn)行教育,對聽來的東西加以分析、解釋,有意識(shí)地尋找機(jī)會(huì)因勢利導(dǎo),使一些對企業(yè)和上下關(guān)系不利的因素及時(shí)得以遏制和消除,從而保證各項(xiàng)計(jì)劃向更有利的方面發(fā)展。深入基層并不是一件容易的事情,因?yàn)檫@里面有上千種因素在起作用。下到基層就要暴露自己,使老板走出神秘的光環(huán),你傾聽意見的能力,你的眼界和抱負(fù),你是否誠實(shí)正直以及表里如一,完完全全地顯示于大眾面前,經(jīng)受最嚴(yán)格、最挑剔也是最準(zhǔn)確的觀察家們——廣大員工的檢驗(yàn),檢驗(yàn)合格,廣大的員工便要向你靠攏,向組織靠近,從而形成上下一派融洽又民主的氣氛,大大地推動(dòng)企業(yè)高速向前發(fā)展。

堯舜安
 我們,企業(yè),員工,找到,感覺

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