組織溝通3+2：重建通天塔
授課講師： 陳龍 人眾人專家
時(shí)間：2011年4月8-9日 地點(diǎn)： 深圳

課程背景：
無(wú)論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，還是員工，溝通都無(wú)時(shí)無(wú)刻不貫穿于工作與生活之中。對(duì)于組織中的領(lǐng)導(dǎo)和管理者而言，都已經(jīng)意識(shí)到組織溝通中存在一定的障礙，但是如何有效的去改變現(xiàn)狀卻沒(méi)有找到有效的方法和途徑，于是很多組織都安排了大量的溝通技巧方面的培訓(xùn)課程，以期提高團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力。雖然培訓(xùn)取得了一定的效果，但是問(wèn)題卻依然存在。要解決團(tuán)隊(duì)溝通的障礙，不僅要提升個(gè)人溝通技巧，更重要的是改善團(tuán)隊(duì)溝通的機(jī)制障礙。
《組織溝通3+2》——重建通天塔，以《圣經(jīng)》中的古老的巴別塔為背景，以重建企業(yè)溝通通天塔為目標(biāo)，從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織三個(gè)緯度著手，從溝通心態(tài)、建立信任、溝通技能、溝通渠道、跨越?jīng)_突等五個(gè)方面進(jìn)行了深度的剖析和引導(dǎo)，以案例分析、項(xiàng)目體驗(yàn)、測(cè)評(píng)等多種體驗(yàn)方式作為知識(shí)載體，系統(tǒng)的將組織中的溝通問(wèn)題進(jìn)行了講解并提出了切實(shí)可行的行動(dòng)方案。

課程目標(biāo)：
● 打破組織中人與人在溝通中的“心態(tài)位差效應(yīng)”，培養(yǎng)正向積極的溝通心態(tài)；
● 加強(qiáng)溝通中的審計(jì)，建立角色導(dǎo)向式溝通方式，減少組織中的溝通成本；
● 關(guān)注企業(yè)中的溝通平衡，減少上下級(jí)溝通中的成本、增強(qiáng)溝通滿意度、調(diào)整和選擇合適的溝通方式；
● 打破界限，分享信息，全局思維，站在組織的視角上實(shí)現(xiàn)跨部門溝通；
● 學(xué)會(huì)用上司的聲音去溝通，從上司的關(guān)注點(diǎn)去切入，增強(qiáng)下對(duì)上的溝通有效性。

課程綱要：
第一部分：組織溝通及其核心技術(shù)
● 項(xiàng)目體驗(yàn)一
● 組織溝通概述
● 組織溝通的四大價(jià)值
● 組織溝通的三大障礙
● 組織溝通的核心技術(shù)
● 案例分析與小結(jié)
第二部分：“水”到“渠”成：上對(duì)下溝通的藝術(shù)
● 項(xiàng)目體驗(yàn)二
● 關(guān)注溝通需求：下屬對(duì)上司的五大需求
● 關(guān)注溝通成本：角色導(dǎo)向，讓溝通各就各位
● 關(guān)注溝通方式：提升下屬的溝通滿意度
● 關(guān)注溝通方法：加強(qiáng)溝通中的審計(jì)
第三部分：順“理”成“章”：下對(duì)上溝通的藝術(shù)
● 項(xiàng)目體驗(yàn)三
● 明確上司的風(fēng)格
● 明確上司的期望
● 用上司的風(fēng)格與期望去溝通
● 同上司充分交流信息
● 主動(dòng)提出解決方案
第四部分：“左”“右”逢源：跨部門溝通的一般方法
● 項(xiàng)目體驗(yàn)四
● 跨部門溝通難的三個(gè)原因
● 在組織層面要形成正式的溝通渠道
● 將共識(shí)轉(zhuǎn)化成行動(dòng)，責(zé)任一對(duì)一
● 對(duì)行動(dòng)的過(guò)程進(jìn)行檢查
● 跨部門溝通的成功率公式

講師簡(jiǎn)介：陳龍老師
專業(yè)資歷：
國(guó)家行政學(xué)院EMBA；美國(guó)管理學(xué)院認(rèn)證講師；英國(guó)商務(wù)部PRINCE2項(xiàng)目管理認(rèn)證資格；人眾人商戰(zhàn)課程認(rèn)證評(píng)委，金牌講師；人眾人管理顧問(wèn)課程認(rèn)證評(píng)委，首席講師；美國(guó)HearthMath認(rèn)證講師；現(xiàn)任清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院客座講師；現(xiàn)任分眾傳媒、光大銀行、佳能中國(guó)、富力地產(chǎn)多家公司企業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)；
14次《絕對(duì)挑戰(zhàn)》、三屆《贏在中國(guó)》評(píng)委、《職場(chǎng)》等人力資源專家評(píng)委；國(guó)家登山教練員、保護(hù)員，持有紅十字、野外救護(hù)、水上救生員證書……
他的部分授課客戶：
佳能中國(guó)、大眾汽車、拜耳藥業(yè)、寶鋼集團(tuán)、惠普中國(guó)、華能電力、中美史克、分眾傳媒、通用汽車、國(guó)華電力、康普制藥、中國(guó)銀行、可口可樂(lè)、聯(lián)想集團(tuán)、神威藥業(yè)、步步高、聯(lián)想集團(tuán)、美的集團(tuán)、光大銀行、愛立信……
個(gè)人經(jīng)歷或評(píng)價(jià)：
九年，1000多天講課，有人做過(guò)計(jì)算，這相當(dāng)于一個(gè)普通中學(xué)老師25年教齡的工作量。這就是陳龍，中國(guó)體驗(yàn)式培訓(xùn)研究院高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)，他是中國(guó)體驗(yàn)式培訓(xùn)行業(yè)帶班天數(shù)最多的講師。


【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】
3000元/人，（含午餐費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi),住宿費(fèi)用自理）

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