競爭情報收集、分析、利用與反情報實戰(zhàn)
培訓時間：2011年11月4-5日 上海
培 訓 費： 3600元（含資料費、午餐費、專家培訓費）；住宿統(tǒng)一安排，費用自理；
課程對象：企業(yè)董事長、總經(jīng)理、CIO、情報經(jīng)理、營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、戰(zhàn)略總監(jiān)、情報人員、市場調(diào)研、市場策劃
課程背景：
在競爭中，情報系統(tǒng)是企業(yè)的眼睛。企業(yè)一切正確決策、科學管理以及員工高效的工作都離不開情報的指引。然而，我們很多企業(yè)的情報工作卻出現(xiàn)了情報工作開展難度大，情報搜集效率低、可靠性低、成本高、反應速度慢等尷尬現(xiàn)狀。情報部門陷入了一個被人蔑稱為“花瓶”，被人視作“可有可無”的困局而無法自拔……
在競爭中，反情報系統(tǒng)是企業(yè)的“護身盾牌”，然而，我們很多企業(yè)的“護身盾牌”卻出現(xiàn)了這樣或那樣的漏洞，讓商業(yè)間諜有機可乘……
如何建立一套完善的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，真正做到市場上、競爭對手、競爭環(huán)境，哪怕一點點“風吹草動”都能在第一時間內(nèi)掌握，并能準確地做出分析，然后迅速采取行動，讓情報部門真正成為公司不可或缺的參謀部門；如何建立一套完善的反情報系統(tǒng)，全面、有效地保護公司的商業(yè)秘密，讓商業(yè)間諜無機可乘，已經(jīng)成了我們很多企業(yè)迫切需要研究和解決的重大課題!
課程特色：
課程以資深警官蔣哲鈞先生先后成功運作某大型知名家電上市公司、某大型鋁業(yè)集團公司競爭情報系統(tǒng)和反情報系統(tǒng)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，從國內(nèi)企業(yè)競爭情報和反情報工作所面臨的實際問題出發(fā)，通過各種典型案例的講解和分析、沙盤模擬式的情報搜集與反情報的對抗賽、介紹先進的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)和反情報系統(tǒng)，提升企業(yè)高管、情報人員、保密人員的情報意識、反情報意識以及情報的搜集、分析、運用水平。


課程提綱：

第一講：競爭情報的搜集方法
一、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的運作模式、管理方法（情報搜集的大方法）
1、案例導入
☆ 如何快速、低成本地搜集到競爭對手的設備狀況、產(chǎn)能、勞動生產(chǎn)效率等情報？
2、企業(yè)情報部門的職責和職能
☆ 當前我國內(nèi)外多數(shù)企業(yè)對情報部的職責和職能定位及其弊端分析
☆ 情報部門的職責和職能的科學定位
3、企業(yè)情報系統(tǒng)的運作模式和管理方法介紹
4、如何利用競爭情報系統(tǒng)高效、快速、低成本地搜集情報
☆ 案例1：某鋁廠如何利用情報系統(tǒng)快速、低成本地招聘到市場上非常緊缺的陽極工程師？
☆ 案例2：某家電廠商如何利用情報系統(tǒng)準確、快速、低成本地搜集到各競爭對手產(chǎn)品的成交價（非掛牌價）？
☆ 案例3：某制造型企業(yè)如何搜集競爭對手的產(chǎn)品成本
5、本情報系統(tǒng)在實戰(zhàn)過程中的優(yōu)越性分析
6、情報系統(tǒng)有效運作需要注意的幾個方面工作
二、競爭情報的主要搜集渠道（情報搜集的小方法）
1、文獻搜集
案例：分析某公司的匿名招聘廣告，從中判斷出招聘的公司
2、互聯(lián)網(wǎng)搜集
3、競爭對手商務活動痕跡挖掘
案例分析：某日本造紙廠如何搜集競爭對手每天的銷量
4、競爭對手無意中或不可避免的情報泄露挖掘
☆ 案例1：在商務交往過程中，對方一個簡單、隨意的動作造成的身份泄露如何被迅速捕捉到
☆ 案例2：某鋁廠如何在競爭對手新產(chǎn)品面市之前快速、低成本地拿到樣品及相關宣傳資料
☆ 分析與探討：虛假身份的識別方法
5、顧客搜集（市場調(diào)查）
☆ 顧客搜集（市場調(diào)查）過程中的注意事項
6、人際關系搜集
7、其它渠道
三、虛假情報的基本識別方法
第二講：競爭情報的實戰(zhàn)分析與利用
一、情報為王---決勝大客戶銷售
1、公司營銷人員在建立和維護與大客戶關鍵人物之間的關系的過程中普遍存在的誤區(qū)
2、公司營銷人員如何以“愛”為鏈接，以情報為指引，牢固建立和維護與大客戶關鍵人物之間的關系
3、在大客戶銷售過程中，需要哪些情報的支持和指引？情報的搜集方法和搜集渠道？
4、如何以“愛”為鏈接，以情報為指引，牢固建立和維護公司與大客戶之間的關系
二、情報為王---決勝人力資源風險防范
1、分析與探討：公司重要崗位需要用可靠之人，到底什么樣的人就是可靠之人？如何判斷？“根正苗紅”、“久經(jīng)考驗”，甚至跟自己同過生死、共過患難的人是不是就一定可靠？過去品行不端，劣跡斑斑，殺過人、放過火，甚至曾經(jīng)背叛過自己的人是不是就一定不可靠？
2、分析與講解：決勝人力資源風險防范需要哪些情報的支持和指引？如何分析和運用？
三、情報為王---決勝高層次人才獵聘風險防范
1、分析與探討1：根據(jù)中央電視臺的統(tǒng)計，目前我國企業(yè)“空降兵”的存貨率只有10%-20%，對公司的經(jīng)營發(fā)展帶來巨大的影響。“空降兵”存活率低最根本的原因是什么？
2、分析與探討2：高層次人才的選聘到底應該是賽馬還是相馬？
☆ 高層次人才的選聘采取賽馬的方式以及“民主”選出來的公司高管看似合理，其最大的弊端就是缺乏情報的指引！
3、案例：原蒙牛公司市場總監(jiān)孫雋因為成功操作蒙牛酸酸乳“超級女聲”而一夜名，成名后很快被獵頭公司挖到“掌上靈通”任副總裁，但僅僅半年時間以后他就不得不黯然離職……離職后，作為“敗軍之將”，不再有獵頭找他，后來他不得不選擇自我創(chuàng)業(yè)，在上海成立“尚禾廣告”，不久又創(chuàng)業(yè)失敗……
☆ 分析與探討3：很多獵頭公司習慣“追漲殺跌”，試問：是不是過去有過驕人業(yè)績的人挖到本公司就一定可以在本公司創(chuàng)造同樣驕人的業(yè)績？是不是“敗軍之將”就一定不能重用？
☆ 分析與講解：以上案例中，獵頭公司、用人單位，包括優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人孫雋本人，在情報搜集和分析方面的存在哪些過失？用人單位要降低高層次人才的用人（獵聘）風險，優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人要降低在跳槽過程中的職業(yè)發(fā)展風險，需要哪些情報的支持和指引？如何分析和運用？
四、情報為王---決勝客戶談判
1、案例導入:家電業(yè)為什么會出現(xiàn)全行業(yè)利潤微薄，甚至全行業(yè)虧損？是因為競爭激烈、同質(zhì)化嚴重嗎？汽車業(yè)競爭同樣激烈，同質(zhì)化同樣嚴重，為什么汽車業(yè)可以享受豐厚的利潤？八、九十年代家電的競爭更激烈，同質(zhì)化更嚴重，為什么當時的家電廠家卻可以獲得暴利？
2、分析與探討：顧客是上帝嗎？
3、分享：在談判桌上通用的一些小技巧
4、案例探討：A公司有意收購B公司，為最大限度降低投資風險，為最大限度贏取談判利益，A公司需要哪些情報的支持和指引？如何分析和運用？
五、情報在其他方面的運用
☆ 分析與探討：如何有效預測競爭對手下一步行動方案？
第三講：企業(yè)反情報實戰(zhàn)
一、競爭情報泄露的主要渠道（企業(yè)保密的小方法）
1、本公司員工情報意識不強，導致公司情報從無意中泄露
1）對外交往中泄密
☆ 對外交往中泄密的主要形式
實戰(zhàn)演練：在公開課上如何于無形中迅速識破前來“監(jiān)聽”的假警察的身份
☆ 分析與講解：防止無意中泄密的基本方法（案例回顧與解析）
2）商務活動中泄密
☆ 商務活動中泄密的主要渠道
☆ 避免商務活動中泄密的基本方法
☆ 實戰(zhàn)演練：反商業(yè)間諜追蹤技巧
2、外部商業(yè)間諜（外部商業(yè)間諜的四種主要形式）
1）競爭對手假冒某種身份騙取情報
☆ 常見的假冒身份
☆ 識別虛假身份的基本方法
☆ 實戰(zhàn)演練：在展覽會、訂貨會上如何有效識別真假顧客
☆ 企業(yè)發(fā)現(xiàn)商業(yè)間諜以后的應對方法
2）商業(yè)間諜運用網(wǎng)絡技術竊取情報
☆ 案例：于無形中泄露的商業(yè)秘密
☆ 物理隔離以后的電腦內(nèi)的秘密資料，仍然可能被商業(yè)間諜于無形中偷走的三個渠道
☆ 防范網(wǎng)絡泄密的主要措施
3）辦公設備泄密
☆ 案例：從垃圾中泄露的重要軍事情報
☆ 哪些辦公設備容易泄密（附案例、講解）
☆ 防范辦公設備泄密的主要措施
4）外部商業(yè)間諜竊取情報的其他渠道
3、內(nèi)部商業(yè)間諜
☆ 分析與介紹：內(nèi)部商業(yè)間諜的三種主要形式：
二、企業(yè)反情報系統(tǒng)的管理方法、運作模式（企業(yè)保密的大方法）
1、企業(yè)保密系統(tǒng)的組織機構介紹
☆ 組織架構
☆ 各職位職責
☆ 保密人員挑選標準
2、制度防范
☆ 分級制度
☆ 復制、傳遞、保存、銷毀、交流制度
☆ 信息公開制度
☆ 辦公設備使用管理制度
3、商業(yè)秘密的其他防范手段
☆ 法律手段防范
☆ 技術手段防范
☆ 商業(yè)秘密泄露應急預案
4、保密系統(tǒng)嚴密程度需要考慮的因素
☆ 競爭對手的情報搜集能力
☆ 本公司所要保護的情報的價值
☆ 保密成本


講師介紹：
蔣哲鈞，高級講師，工商管理碩士，PTT職業(yè)培訓師，“東方名家”特聘講師、東方銳眼安全顧問公司培訓師，企業(yè)競爭情報與反情報實戰(zhàn)專家，資深警官，具有近十年偵查員、特警的工作經(jīng)歷，授三級警督銜，曾先后在某大型知名家電上市公司和某大型鋁業(yè)公司擔任情報負責人，具有豐富的情報和反情報工作經(jīng)驗。
曾服務過典型代表客戶有：泛亞汽車、奇瑞汽車、中國電信、美國JLG公司、霍尼韋爾探測器公司、香港風弛集團、南方中集集團、中石油天然氣管道局、海沃機械公司、上海諾瑞寵物用品公司、番禺得意精密電子工業(yè)公司、大連金瑪科技產(chǎn)業(yè)公司、李寧體育用品公司、上海通微公司、中國廣東核電集團北京代表處、華瑞物流、泓信集團、云南龍潤茶業(yè)集團、上海正歐新材料、泉州南海建設開發(fā)公司、江蘇江山制藥、鄭州宇通客車股份公司、湖南省銀華棉麻產(chǎn)業(yè)集團、南京蘇天廣播電視網(wǎng)絡數(shù)據(jù)公司、泰科電子公司、嘉興敏惠汽車零部件公司、南京蘇天廣播電視網(wǎng)絡數(shù)據(jù)公司、雄克精密機械（杭州）公司、天津科瑞特印刷技術開發(fā)公司、肥城魯泰科技公司、福州神光電子公司、浙江華生醫(yī)藥公司、昆山華揚電子公司、老虎粉末涂料制造（太倉）公司、寧波朗杰進出口公司、普印力商貿(mào)（上海）有限公司、青島陽光貝貝圖片、沙伯基礎（上海）商貿(mào)有限公司、蘇州江鉆新銳硬質(zhì)合金公司、天泰焊材公司、浙商大環(huán)保公司、駿豐頻譜、深南工貿(mào)進出口公司、長沙市連鎖經(jīng)營協(xié)會、瑞聯(lián)科技公司、上海和鷹機電科技公司、中山聯(lián)眾文具禮品公司、愛安德電子（深圳）公司、上海和鷹機電科技有限公司等數(shù)百家中外企業(yè)。

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