新任經(jīng)理、部門經(jīng)理全面管理技能提升訓練

【課程費用】3400元/人（包含教材，發(fā)票，茶點，午餐等）

【課程對象】新上任主管、經(jīng)理，部門經(jīng)理/主管，職能經(jīng)理，技術經(jīng)理，班組長，其他相關人員（希望對管理建立完整全面認識，掌握基本管理原則和方法的人士）。

認證費用：高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)　

備　　注:

1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請?zhí)崆皽蕚浜谜撐牟㈦S理論考試試卷一同提交。

2.凡希望參加認證考試之學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓課程專業(yè)領域相同之：“香港專業(yè)人才中心 HKPTC/國際職業(yè)資格認證中心《國際注冊（高）級職業(yè)經(jīng)理人》職業(yè)資格證書”。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。

3.課程結束后10日內將證書快遞寄給學員；

課程背景curriculum background

   企業(yè)發(fā)展強大，管理干部至關重要，管理團隊是企業(yè)的骨架，有一批優(yōu)秀管理者，企業(yè)的發(fā)展壯大才會有保證！

很多管理者半路出家，專業(yè)強但管理弱，加上企業(yè)忙于生存和發(fā)展，對管理干部的訓練和培養(yǎng)不到位；他們并非不想做好，只是被繁雜的事務包圍，遇到壓力，遇到矛盾，顯得缺乏清晰思路和正確的認知，沒有有效的工具和方法，結果往往事倍功半，勞而無功。有些管理者，在管理崗位做了多年，對管理的認識還停留在本能和經(jīng)驗層面，缺乏梳理，缺乏認知和方法的更新升級。

新任經(jīng)理、部門經(jīng)理管理技能全面提升訓練將與學員一起討論理清，管理者基本的角色和職責是什么，如何在事的管理、人和團隊的管理及自我管理之間建立邏輯關聯(lián)的系統(tǒng)思維，通過案例分析，邏輯梳理，方法分享和學員問題研討掌握管理的基本方法和工具，提高有效解決問題的管理技能。

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培訓收益training income

? 建立自我管理，工作管理，團隊管理的管理框架

? 理解從專業(yè)到管理的角色，責任，技能，意識要求

? 掌握工作管理的邏輯，方法，工具

? 掌握抓工作執(zhí)行力和提高效率的方法

? 了解團隊建設的基本思路和方法

? 掌握培育訓練員工的基本方法

? 掌握員工激勵的邏輯和方法

? 掌握與下屬建立關系，溝通及管理員工的思路和方法

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曹老師課程優(yōu)勢：

? 大量工具方法供參考借鑒，如WBS分解，5W3H，PDCA，思考餅圖，問題解決要點清單，學員對照案例模板模仿訓練，即可快速應用在實際工作中。

? 老師20多年管理經(jīng)驗，既有各類企業(yè)高管經(jīng)驗，又有改變企業(yè)的變革顧問經(jīng)驗，可對學員管理問題提供切中要害的咨詢建議。

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課程大綱curriculum introduction

第一講：管理認知與角色轉換

一、角色認知

1. 角色誤區(qū)

? 重專業(yè)輕管理：專業(yè)工作太忙，哪有時間做管理?

? 你在干他在干：你忙忙碌碌，下屬樂得清閑。

? 你不會讓我來：把你教會，夠我做三遍了。

? 培養(yǎng)不是我的事：你不勝任就請回到HR部或你媽媽那里去。

? 缺乏大局觀：不代表公司，只維護部門和個人。

? 言行不職業(yè)： 行為任性，口無遮攔，天生就是這個個性。

2. 狀態(tài)轉換

? 關系轉換：同事和上下關系發(fā)生變化

? 職責轉換：工作內容和范圍發(fā)生變化

? 角色轉換：要扮演新增各種角色

? 心態(tài)轉換：承受多方面及更大的壓力

? 方法轉換：需要應用各種管理方法

3. 角色扮演

? 設計者：工作和管理設計者?

? 教練角色：幫助下屬成長

? 團建角色：塑造積極環(huán)境

? 激勵角色：點燃下屬熱情

? 業(yè)績責任人：對團隊業(yè)績負責

? HR開發(fā)者：選、用、育、留

? 領導者角色：帶出優(yōu)秀團隊

? 橋梁角色：承上啟下?lián)敇屑~

二、管理認知

1. 基本概念

? 如何理解管理和管理的本質？

? 從專業(yè)到管理，最根本的轉變是什么？

? 管人和管事究竟是管什么？

? 中層管理者的兩大基本責任

? 勝任管理工作應掌握哪些技能？

? 管理者應具備哪些心態(tài)和意識？

2. 矛盾處理

? 應該聽制度的還是聽領導的？

? 效率和公平該如何權衡？

? 是多花時間管事還是多花時間管人？

? 人情和事情的矛盾如何應對？

? 學標桿和解決問題如何平衡？

? 計劃和行動哪個更重要？

第二講： 工作管理

一、常見問題

1. 計劃沒有變化快

2. 壓力傳遞不下去

3. 執(zhí)行不到位不堅持

4. 效率出不來

5. 業(yè)績上不去

6. 錯誤重復出現(xiàn)

7. 制度推不動

8. 需要多方配合的工作溝通配合困難

二、邏輯認知

1. 初級腦的影響：惰性、畏難、情緒等本能因素影響了工作行為。

2. 大腦的特性：注意力易受干擾，難以持久聚焦

3. 組織氛圍和環(huán)境風氣的影響

4. 管理機制和管理動作的影響

5. 職業(yè)化素質訓練不足的影響

三、方法工具

1. 每階段團隊目標是否明確？是否抓住重點目標？

2. 是否有計劃（指導性與指令性）？

3. 是否將目標翻譯成具體任務？

4. 是否就工作目標和任務與員工達成行動共識？

5. 是否對員工執(zhí)行過程保持關注和覺知？

6. 是否及時協(xié)調和組織解決出現(xiàn)的異常和困難？

7. 是否對工作結果進行考核，結案，評價，總結，獎懲？

8. 是否堅持用小周期閉環(huán)管理？

第三講：如何帶團隊

一、團隊常見問題

1. 團隊沒有活力，鐵板一塊帶不動。

2. 心不齊，缺乏共同的價值觀，追求，目標。

3. 團隊風氣不好，各種自由主義。

4. 團隊建設缺思路，缺方法，缺抓手。

二、帶團隊的邏輯

1. 羊群效應：歷史是少數(shù)人發(fā)動，多數(shù)人創(chuàng)造的，頭羊如何如此重要？

2. 自我馴化：教育和文化，使人類從自然進化走向自我馴化。

3. 環(huán)境理論：改善土壤，提高產量，像愛護眼睛一樣守護環(huán)境。

4. 群聚效應：英雄扎堆出現(xiàn)，如何成就英雄之旅？

5. 基礎設施：要想富先修路，設計好帶團隊的機制和舞臺。

三、帶團隊的方法

1. 如何發(fā)揮領導作用？

? 頭羊意識：你得有當班長帶隊伍的意識。

? 明確方向：你得有堅定的價值觀，并制定具體的行為規(guī)范。

? 團結骨干：你得團結發(fā)動一幫人，先一批，再一群。

? 宣傳教育：你得用教育工具持續(xù)教育影響成員。

? 身教言傳：你得自律自省，死磕自己，決不妥協(xié)，你們可以慢慢轉變，我先嚴格做到。

2. 如何發(fā)揮骨干的作用？

? 甄選骨干：識別積極有潛質的人做骨干，階段性換血。

? 密切溝通：堅持常規(guī)學習和溝通，保持觀念與方法共識

? 嚴格要求：針對行為和作風，高標準，嚴要求，勤糾錯，發(fā)揮先鋒作用。

? 給他們壓擔子：業(yè)務重用，挑戰(zhàn)和鍛煉工作能力。

? 肯定鼓勵：不讓雷鋒吃虧，不忘肯定和獎勵。

3. 如何發(fā)動群眾

? 相信依靠：相信潛力，相信動機，依靠他們開展工作，解決問題。

? 民主決策：傾聽意見，開諸葛亮會，搞頭腦風暴，民主集中共識。

? 民主管理：把管理的權力以規(guī)則的方式交給群眾。

? 激發(fā)士氣：開展比學趕幫超活動。

4. 如何抓思想建設

5. 如何抓作風建設

6. 如何抓能力建設

7. 如何抓士氣活力

第四講：培育下屬

一、培養(yǎng)下屬常見問題：

1. 如何培養(yǎng)新人快速勝任？

2. 工作忙，沒時間培養(yǎng)下屬？

3. 師傅不愿教，徒弟不愿學。

4. 缺乏上進心，沒有動力，不愿學，被動學。

5. 人培養(yǎng)出來就走了，成了培訓基地，不想當冤大頭。

6. 思路不清方法不當，以為培養(yǎng)就是上課。

二、培養(yǎng)能力的邏輯：

1. 做中學：從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭與從書本上學習戰(zhàn)爭，效率差在哪里？

2. 模仿學：模仿是本能，如何用好“先抄后超”的策略？

3. 集體學：一個人走的快，一群人走得遠，如何打造學習型團隊?

4. 教中學：以教促學，如何提高理論學習的效率？

三、培養(yǎng)能力的方法：

1. 經(jīng)驗提煉：挖掘提煉牛人或專家的成熟經(jīng)驗

2. 編寫教材：將經(jīng)驗以流程，標準，案例，表格工具，方法清單等方式編寫成教材。

3. 例會培訓：在例會中安排短時間培訓環(huán)節(jié)。

4. 碎片化培訓：利用工作間隙等碎片化時間進行培訓。

5. 師徒制管理：利用師徒導師制度進行帶教培養(yǎng)。

6. 專項技能訓練：設計模擬訓練項目，聚焦訓練某項技能

7. 牛人指導：利用高手對新人的問題進行指導。

8. 新人教新人：新人相互教學。

9. 新人知識技能PK：舉行知識技能比武，促進新人學習成長。

10. 帶教獎勵制度：設立帶教獎勵制度，鼓勵帶教行為。

第五講：員工激勵

一、員工激勵常見問題

1. 過度依賴物質，忽視精神激勵

2. 強調考核激勵，忽視達標條件

3. 重視結果考核，不重過程管理

4. 缺乏客觀標準，考核模糊主觀

5. 不公平感對員工士氣的打擊

6. 獎勵平均主義帶來的消極影響

7. 缺乏人文關懷帶來的消極影響

8. 消極工作和關系氛圍帶來的消極影響

9. 領導方式和作風不當帶來的消極影響

10. 綜合因素導致的弱凝聚力無歸屬感

二、人員激勵的的邏輯和思路

1. 人性復雜論：左手胡蘿卜右手大棒，以何為主？

2. 馬斯洛需求理論：如何識別痛點需要？如何打動人心？

3. 初級腦理論：受為心之口，情緒感受是第一生產力.

4. 公平理論：民不患寡患不均，為了公平，TA會沖動地放棄利益。

5. 環(huán)境理論：你怎么設計舞臺，TA就如何表演。

6. 期望理論：有效的路徑（努力、目標、獎勵、需要），才會產生激勵效果。

7. 心理學理論：如何順應心理本能設計引導行為？

8. 使命感激勵：持久的內驅力來自于超我的意義（something bigger than yourself）

三、員工激勵的方法

1. 人心激勵（識別痛點，激勵人心）

2. 優(yōu)越感激勵（最XX，前X名）

3. 短期回饋（及時，反饋，回報，物化）

4. 賦能激勵（使工作順暢，提供條件，支持輔導，幫助訓練）

5. 公平感激勵（事先定規(guī)則，區(qū)分責任，貢獻，獎懲）

6. 競爭激勵（競賽，對比排名，同臺展示）

7. 危機激勵（設置對手或替補，嚴格要求，降級懲處）

8. 長期激勵（職業(yè)發(fā)展：能力職位級別，長期物質利益）

9. 文化激勵（愿景使命，事業(yè)，sth bigger than yourself）

10. 成就激勵（提供挑戰(zhàn)機會，助其挑戰(zhàn)成功）

11. 目標激勵（跳一跳夠得著的目標，可見的獎勵，渴望的需要）

12. 氛圍激勵（人際關系融洽，積極向上的文化）

13. 肯定激勵（認同，表揚，欣賞，感謝）

14. 尊重激勵（平等，傾聽，理解，包容）

15. 信任激勵（信任，期待，授權，包容錯誤）

第六講：員工管理與溝通：

一、員工管理邏輯認知：

1. 認同與管理：沒有認同就沒有服從，如何先幫后管？

2. 關系遠近：親密有間與親密無間的本質區(qū)別在哪里？

3. 威嚴與親和：為什么光有信不行，還得有威？

4. 溝通原則：先心情后事情，如何用同理心溝通？

5. 能力與態(tài)度：如何靈活應用態(tài)度第一，能力第二？

6. 管人與管事：以事為先，管不住事，能管好人嗎？

7. 反求諸己：下屬出問題，從自己身上，如何管好自己？

8. 環(huán)境氛圍：下屬普遍不好管，是土壤出了問題。

9. 個性理論: 不是TA的世界不對，只是TA的世界不同.如何因人而異？

10. 無明理論：破無明，靠覺知，自渡渡人。TA為何如此自以為是？

11. 空間時間解：有些問題解決，需要換換空間，有時還要用時間換空間。

二、員工管理問題研討：

1. 我們工資不高，員工留不住怎么辦？

2. 員工不主動溝通，不主動匯報，不說真話怎么辦？

3. 我初來咋到，沒有經(jīng)驗，沒有威信，下屬不服從管理怎么辦？

4. 如何管理老油條員工？

5. 如何管理關系戶員工？

6. 如何幫新生代員工增強責任心和抗壓力？

7. 如何處理混日子但又無法辭退的員工？

8. 如何管理消極抱怨多，負能量大的員工？

9. 有些能力強的員工，工作業(yè)績好，但個性比較強，比較傲慢，服從性不好，怎么辦？

10. 我同員工關系挺好，但我對他們工作不滿意，不好意思把話說重，但他們又不當回事。

講師資歷lecturer synopsis

曹禮明老師簡介：

? 咨詢式管理培訓專家！

? 中國首批PMP（項目管理）認證資格人員

? 中山大學MBA，心理咨詢師(II)

? 中山大學經(jīng)理教授研究會成員

相關經(jīng)歷：

? 10年專注中小企業(yè)管理，系統(tǒng)研究300多家企業(yè)管理變革經(jīng)驗，總結中小企業(yè)管理的通病和癥結;

? 主持多家企業(yè)管理變革，取得業(yè)績數(shù)據(jù)和企業(yè)人員的巨大變化，摸索出企業(yè)人改變的密碼;

? 擔任企業(yè)管理教練，培養(yǎng)訓練多批企業(yè)管理干部;

? 擔任咨詢機構咨詢師培養(yǎng)教練，培養(yǎng)一批咨詢顧問老師;

? 超過20年企業(yè)管理經(jīng)驗；6年企業(yè)管理咨詢顧問，幫助企業(yè)管理變革和升級；10年管理培訓師，專注管理技能和素質訓練，提供課程上千場，受訓企業(yè)過萬家。

授課風格：

? 知識講授 + 案例分析+ 經(jīng)驗分享+方法訓練+問題研討的學習方式

? 案例分析做背景，學員問題做主線，知識經(jīng)驗方法分享做引導

? 咨詢式授課和答疑，歡迎學員現(xiàn)場提問，帶著問題來，帶著答案走！

主講課程：

《新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓練》

《MTP中層管理技能提升訓練》

《中高層干部管理培訓》

《高效團隊執(zhí)行力提升》

《跨部門協(xié)作與溝通》

《如何激勵員工》

《如何培育輔導下屬》

《上下溝通與員工管理》

《團隊管理與機制建設》

《管理者時間管理》

咨詢式的定制內訓課程

課前了解問題：

? 第一步，通過需求調查表，了解企業(yè)培訓概要需求；

? 第二步，通過與企業(yè)HR或主管領導電話交流，了解具體問題和需求；

? 第三步，通過問卷抽查，了解學員的問題和需求；

? 第四步，通過對學員代表的電話訪談或座談，了解學員對問題和需求的具體理解；

? 第五步，綜合調查結果，設計培訓課程。

課中討論問題：

? 案例分析做背景，學員問題做主線，知識經(jīng)驗方法分享做引導，解決措施動作為結果。

課后解決問題：

第一步，督促組織者與參訓人員制定具體的改善行動計劃；

第二步，督促組織者制定動作到位的行動管理方案；

第三步，組織成立微信群，便于網(wǎng)上老師，機構，學員和組織者的及時互動；

第四步，督促組織者根據(jù)管理約定跟蹤行動計劃的落實和實施，老師根據(jù)情況及時提供咨詢和輔導；

第五步，組織者對問題改善和解決的結果進行總結驗收，機構和老師提供支持和協(xié)助。

附加值服務：

? 公開課：同一企業(yè)參加課程8人及以上贈送半天老師到企業(yè)面對面座談輔導。

? 內訓課：采用1+2/3+1模式，提前一天到企業(yè)調研訪談，2天或3天課程，課后另定時間對參訓學員提供1天到企業(yè)面對面問題咨詢輔導座談。針對內訓企業(yè)，建立學員課后行動微信群，提供微信跟蹤指導1年。

部分內訓客戶：

中國神華，中外運集團，中糧集團，南京電力，昆山電力，南京風電，福田雷沃汽車，愛達克汽車，奇瑞汽車，東風本田，福建信用社系統(tǒng)，三井酒業(yè)集團，五得利面粉，富興集團，伊利集團，九鼎飼料集團，九星印刷集團，帝人集團，杜凱集團，鑫苑置業(yè)，創(chuàng)鴻地產，建亨地產，協(xié)信地產，山西合縱房地產，神威藥業(yè)，九典制藥，美大康藥業(yè)，源基藥業(yè)，海格物流，宜隆物流，誠信行物業(yè)，中交鐵設，中鐵電氣，格力集團，美克美家集團，浙江輕紡城，意爾康鞋業(yè)，新大牧業(yè)，中山食出集團，北京富泰集團，江蘇德邦，廣東永順集團，深圳創(chuàng)富港，三零信息安全，天可電訊，寧波通信，捷普電子，東芯電子，合和電子，英飛拓電子，清源光電，富華機械，金研機械，世邦機械，成都豪特，山東華特，惠州群富，傲威耗材，六國化工，云南馳宏鋅鍺集團。。。。。。

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