培訓(xùn)時(shí)間:

大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)危機(jī)溝通與應(yīng)對(duì)

  培訓(xùn)講師:王苑

  時(shí)間地點(diǎn):
本課程時(shí)間已過(guò)期,點(diǎn)擊搜索其它開(kāi)課時(shí)間

  培訓(xùn)費(fèi)用:3600

  贈(zèng)送積分:3600

王苑
    服務(wù)電話:010-82593357

大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)危機(jī)溝通與應(yīng)對(duì)詳細(xì)內(nèi)容


開(kāi)課期數(shù)

開(kāi)課時(shí)間

星期

課程費(fèi)用

開(kāi)課地點(diǎn)

第一期

2022年01月13~14日

周四一周五

3600

上海

第二期

2022年05月12~13日

周四一周五

3600

上海

第三期

2022年09月20~21日

周二一周三

3600

上海

備注

案例式教學(xué),小班授課,限招35人;

以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn),滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期;

課程費(fèi)用含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金(增值稅專(zhuān)用發(fā)票)。

課程背景

員工激勵(lì)是企業(yè)管理中的永恒話題!中國(guó)現(xiàn)已進(jìn)入發(fā)展新時(shí)期,大部分中國(guó)人(特別是一、二線城市)已脫離貧困,所以對(duì)于職場(chǎng)的白領(lǐng)們,大家上班不僅僅需要的是一份能夠養(yǎng)家的薪水,更希望公司可以提供給他們一個(gè)發(fā)展的空間,一個(gè)可以施展的舞臺(tái)和一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的通路。即員工想要的不僅僅是一份工作,還期望這份工作能帶給他“美好的心理體驗(yàn)”:這里有夢(mèng)想、有快樂(lè)、有互相給予的支持和溫暖!

和過(guò)去傳統(tǒng)的《員工激勵(lì)》課程不同的是,我們更注重員工的內(nèi)心體驗(yàn)。我們幫助企業(yè)管理者學(xué)習(xí)現(xiàn)代的心理科學(xué)的成果,帶領(lǐng)管理者進(jìn)入員工們奇妙的“心理世界”,并幫助他們掌握和激發(fā)員工的內(nèi)在心理動(dòng)力,并透過(guò)自我推動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的心理技術(shù)。

美國(guó)前管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)赫爾雷格爾教授等人所著的權(quán)威著作《組織行為學(xué)》一書(shū)指出:“二十一世紀(jì)管理學(xué)的趨勢(shì)是心理學(xué)化”。

本次課程,我們正是幫助企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)運(yùn)用多種的心理學(xué)技術(shù),帶領(lǐng)員工、潛發(fā)內(nèi)在動(dòng)力去實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)目標(biāo),最終達(dá)到共贏的結(jié)果!

 

課程亮點(diǎn)

1.      直面和研究解決當(dāng)下典型管理困境,從淺入深,直擊人的內(nèi)在根源

2.      把激勵(lì)員工的方式用于教學(xué)中,不但讓學(xué)員學(xué)習(xí)到,并且能夠深入體驗(yàn)到

3.      情景式教學(xué)方式,使得課程體驗(yàn)深刻,觸動(dòng)和改變學(xué)員的潛意識(shí)

4.      開(kāi)發(fā)學(xué)員的資源,充發(fā)的共創(chuàng),使課堂演繹出意想不到的精彩

 課程收益

學(xué)員參加完本培訓(xùn)之后,管理者能夠運(yùn)用五種心理技術(shù)法來(lái)激勵(lì)員工:

?  了解員工激勵(lì)的發(fā)展與趨勢(shì),轉(zhuǎn)變管理心態(tài),從主管為中心到員工為中心;

?  懂得新時(shí)代員工管理的方法:KFC+I法,關(guān)注服務(wù)和成就員工;

?  認(rèn)識(shí)到員工管理的障礙:壓力下的戰(zhàn)逃反應(yīng)和心理防御機(jī)制;

?  學(xué)會(huì)使用引導(dǎo)活動(dòng)“我的使用說(shuō)明書(shū)”來(lái)架起主管與員工相互了解認(rèn)識(shí)的橋梁;

?  掌握在員工有良好表現(xiàn)時(shí)的激勵(lì)話術(shù),有效正面地持續(xù)員工的積極性;

?  能夠運(yùn)用洞察和心理溝通四步法疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化員工的負(fù)面情緒和行為;

?  學(xué)會(huì)使用內(nèi)在心理動(dòng)力的“飛機(jī)”模型圖來(lái)引導(dǎo)和激勵(lì)員工;

 

課程對(duì)象

1.    企業(yè)中高層管理者

2.    HR部門(mén)相關(guān)從業(yè)者(總監(jiān)、經(jīng)理、主管、員工關(guān)系等)

 

課程反饋

u  通過(guò)課程的學(xué)習(xí)一是知道用read溝通技術(shù)轉(zhuǎn)化員工行為,二是自變領(lǐng)導(dǎo)力;三是了解KFC+I員工心理洞察的方法;四是共情方法的使用法。

        ——利越(上海)服裝商貿(mào)有限公司 馬主管

u  通過(guò)課程的學(xué)習(xí)了解了如何走進(jìn)員工,如何使用共情,如何與心理防御的員工溝通,課程實(shí)用性很強(qiáng)。

——中醫(yī)在線服務(wù)有限公司海南分公司 團(tuán)隊(duì)羅班長(zhǎng)

u  課堂上案例分析實(shí)用,讓我更透徹的理解知識(shí)點(diǎn),在工作中了解自己,理解他人,學(xué)到了真正能用于工作和啟發(fā)的內(nèi)容。

——桂林康輝國(guó)際旅行社有限公司 王經(jīng)理

 

 課程大綱

破冰和開(kāi)場(chǎng)                 

1.      破冰游戲:使學(xué)員快速和全身心投入到課程中來(lái)

2.      在新形勢(shì)下:?jiǎn)T工的心理激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)管理越來(lái)越重要

3.      管理激勵(lì)新方法的研究:最新第五代激勵(lì)理論的結(jié)論

4.      概述后現(xiàn)代的心理學(xué)在員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中可以起到的關(guān)鍵作用

 

模塊一:解讀員工:了解員工管理的障礙來(lái)源                    

1.      當(dāng)下管理當(dāng)中常見(jiàn)的幾種管理困境

2.      典型的一些案例:?jiǎn)T工為什么“不講真話”?

3.      學(xué)點(diǎn)心理學(xué):什么是“心理防御機(jī)制”與面具

4.      看懂和理解典型的七種員工的“心理防御機(jī)制”言行

5.      洞察與案例練習(xí):你發(fā)現(xiàn)了什么?

 

模塊二:掌握與員工建立安全信任關(guān)系的方法

1.      學(xué)習(xí)重點(diǎn):突破心理防御,建立開(kāi)放與信任關(guān)系的關(guān)鍵

2.      體驗(yàn)建立安全信任關(guān)系的三個(gè)關(guān)鍵維度

3.      讓我們一起來(lái)演練:你的“施政演講”

4.      認(rèn)識(shí)和了解員工,建立信任關(guān)系的三個(gè)關(guān)鍵

5.      讓我們一起來(lái)演練:引導(dǎo)活動(dòng)“我的使用說(shuō)明書(shū)“

6.      學(xué)習(xí)使用“說(shuō)明書(shū)“架起溝通信任的橋梁

7.      研討:如何在公司落地的使用方法

 

模塊三:?jiǎn)T工有良好表現(xiàn)時(shí)的激勵(lì)方法

1.      案例學(xué)習(xí):“員工經(jīng)過(guò)努力,克服困難,取得了成績(jī)“如何激勵(lì)?

2.      學(xué)習(xí):職場(chǎng)心理動(dòng)力“飛機(jī)模型“圖

3.      掌握員工心理激勵(lì)的窗口——“員工情緒地圖“

4.      學(xué)習(xí)員工心理激勵(lì)的九個(gè)核心句型與關(guān)鍵話術(shù)

5.      研討:如何激勵(lì)年輕員工、骨干員工、老年員?

6.      真實(shí)案例演練:角色扮演PK競(jìng)賽

7.      認(rèn)識(shí)與懂得:年輕員工、中年員工、老員工的典型“飛機(jī)圖“   

 

模塊四:?jiǎn)T工工作態(tài)度不佳或有負(fù)面情緒時(shí),員工的引導(dǎo)與激勵(lì)四步法                 

1.      員工工作態(tài)度較差或低氣壓時(shí)的工作表現(xiàn)與不良影響

2.      員工態(tài)度較差或情緒低落時(shí)管理者的最常見(jiàn)的四個(gè)誤區(qū)

3.      案例學(xué)習(xí):?jiǎn)T工抱怨加班、太累、工資低時(shí),要如何溝通引導(dǎo)?

4.      學(xué)習(xí)和掌握引導(dǎo)與激勵(lì)的溝通四步法

5.      引導(dǎo)激勵(lì)員工的心理撬動(dòng)四步法的分解練習(xí)

6.      演練與競(jìng)賽:實(shí)際遇到管理困境案例的分析研討與演習(xí)

 

模塊五:掌握點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情的“團(tuán)體動(dòng)力促發(fā)的四個(gè)要素”                   

1.      案例學(xué)習(xí):?jiǎn)T工對(duì)理想團(tuán)隊(duì)的心理期望?

2.      學(xué)點(diǎn)團(tuán)體心理學(xué):建立相互支持和高度默契團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵四要素

3.      采訪活動(dòng):運(yùn)用團(tuán)隊(duì)四要素來(lái)驅(qū)動(dòng)促發(fā)升溫團(tuán)隊(duì)激情

4.      四要素分解練習(xí)

5.      研討:“我的團(tuán)隊(duì)促發(fā)”方法

 

模塊六:在實(shí)際管理中的具體應(yīng)用

1.      實(shí)際案例練習(xí)

2.      學(xué)員--老師點(diǎn)評(píng)

3.      小結(jié)--明確管理激勵(lì)的方案

 

模塊七:總結(jié)與展望                

1.      回顧培訓(xùn)的內(nèi)容

2.      總結(jié)培訓(xùn)的收獲

3.      制定行動(dòng)計(jì)劃      


講師介紹

王苑老師

2  上海同礪智庫(kù)高級(jí)顧問(wèn)

2  上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)顧問(wèn)

2  人課合一黃埔第十六期明星培訓(xùn)師

2  首都師范大學(xué)心理學(xué)研究生

2  原天力亞太中國(guó)區(qū)副總裁(跨國(guó)EAP公司)

2  國(guó)家EAP專(zhuān)業(yè)委員會(huì)首席顧問(wèn)

2  德國(guó)MPE領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)師和教練

2  經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力教練

2  EAP 資深實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)業(yè)講師

2  變革/危機(jī)/員工心理管理專(zhuān)家

2  12年心理學(xué)在管理中應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)

2  5000多個(gè)個(gè)案的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)

2  配合企業(yè)重大變革管理50多起

2  配合企業(yè)危機(jī)管理100多起

 

背景介紹:

1.     職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn):

l   13年外企,2年國(guó)企,6年民企工作經(jīng)驗(yàn);

l   2年在管理、教練、講師、EAP顧問(wèn)、心理咨詢(xún)師等的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

l   13年在管理咨詢(xún)行業(yè):人才測(cè)評(píng)項(xiàng)目、變革管理項(xiàng)目、危機(jī)管理項(xiàng)目等;

l   綜合教育背景:工學(xué)學(xué)士、首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、管理教練、心理咨詢(xún)師;

王老師先后在世界500強(qiáng)公司以及企業(yè)管理咨詢(xún)和培訓(xùn)公司工作,有著豐富的工作經(jīng)歷以及企業(yè)管理咨詢(xún)和培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn),后就讀于首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生專(zhuān)業(yè),先后接受各類(lèi)主流心理咨詢(xún)技術(shù)的訓(xùn)練,并師從于美國(guó)著名的生活教練,大量的個(gè)案實(shí)踐使她深諳心理咨詢(xún)技術(shù)、教練技術(shù)以及企業(yè)管理的精髓。

2005年進(jìn)入EAP領(lǐng)域,在某著名跨國(guó)EAP公司工作八年多,先后任EAP顧問(wèn)、經(jīng)理及中國(guó)區(qū)副總裁,離開(kāi)后又與多家管理咨詢(xún)、培訓(xùn)、心理機(jī)構(gòu)作為資深顧問(wèn)、培訓(xùn)師合作。在這十年多的時(shí)間里積累了3000多例的企業(yè)員工EAP咨詢(xún)以及130多場(chǎng)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn),接觸了320多起來(lái)自企業(yè)的各類(lèi)員工管理的問(wèn)題,其中包括四川地震的系列危機(jī)干預(yù)服務(wù)、金融危機(jī)引發(fā)的各企業(yè)的大規(guī)?;蛐》秶淖兏?、重組、裁員和以及管理層的調(diào)遷、調(diào)崗服務(wù)以及特殊“個(gè)性”員工管理等等,豐富的經(jīng)驗(yàn)使得她的咨詢(xún)式培訓(xùn)能夠深入理解員工與管理層遇到的具體問(wèn)題,并針對(duì)性地提出個(gè)性化的綜合解決方案,幫助管理者解決管理中遇到的各種員工管理問(wèn)題。

 

2.     授課風(fēng)格:

培訓(xùn)借鑒了心理咨詢(xún)技術(shù)的各類(lèi)體驗(yàn)式的方法,大量采用案例研討、情境學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)模擬以及促動(dòng)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等以學(xué)員為中心的訓(xùn)練等方式,使參與者在深度的體驗(yàn)中獲得感悟和領(lǐng)會(huì)。

為多家跨國(guó)公司開(kāi)發(fā)并實(shí)施培訓(xùn)課程,擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和高級(jí)教練輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),課程深受員工喜愛(ài)

 注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地

 咨詢(xún)式的培訓(xùn)、以學(xué)員痛點(diǎn)為核心

 案例式培訓(xùn)以情境學(xué)習(xí)為主要形式

   輕松幽默,互動(dòng)性強(qiáng),體驗(yàn)深刻

親和力強(qiáng),引導(dǎo)思考、注重實(shí)用性

 

部分服務(wù)客戶(hù):

英特爾、IBM、陶氏化學(xué)、微軟、匯豐銀行、渣打銀行、花旗銀行、通用電氣、YUM伊頓、愛(ài)普生、惠普、谷歌、空氣化工、美孚石油、諾基亞、中金所、李寧、阿迪達(dá)斯、寶潔、延峰汽車(chē)、中國(guó)聯(lián)通、寶鋼、中國(guó)銀行、中石油、星巴克、ITT、中國(guó)移動(dòng)、海南航空、南方航空、利比


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 講師:商老師 王老師 王老師詳情


關(guān)于舉辦民法典背景下企業(yè)勞動(dòng)用工、最新勞動(dòng)法、社保工傷、勞務(wù)派遣、外包用工合規(guī)管理、人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)難點(diǎn)、疑點(diǎn)精解及典型勞資案例分析高級(jí)培訓(xùn)班的通知各有關(guān)企事業(yè)單位:2008年至今,隨著《勞動(dòng)合同法》《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》《職業(yè)病防治法》《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》《職工帶薪年休假條例》《工傷保險(xiǎn)條例》《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》《企業(yè)民主管理規(guī)定》《...

 講師:劉冰 趙天明詳情


關(guān)于舉辦《國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡的決定》政策解讀與應(yīng)對(duì)暨人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)難點(diǎn)、疑點(diǎn)精解及典型勞資案例分析高級(jí)培訓(xùn)班的通知各有關(guān)企事業(yè)單位:全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于實(shí)施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡的決定(2024年9月13日第十四屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過(guò))。2008年至今,隨著《勞動(dòng)合同法》《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》...

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2024年01月23上海 2024年03月24上海2024年06月25上海 2024年08月28上海2024年10月15上海 2024年12月24上海課程背景:你是否碰到過(guò)下列情形1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,但公司的人卻安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的意愿和動(dòng)力2、領(lǐng)導(dǎo)層多番鼓勵(lì)創(chuàng)新,但員工們?nèi)狈?chuàng)新的激情和動(dòng)力3、所有人都知道需要?jiǎng)?chuàng)新,但空有一腔熱情,不知道從何開(kāi)始、不知道...

 講師:鄢茹郡詳情


培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2024年12月24日(星期二)/上 海2025年5月9日(星期五)/上 海收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):¥2500/人?含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程背景:在現(xiàn)代工作環(huán)境中,隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,人工智能(AI)已經(jīng)成為了改變我們工作方式的一個(gè)重要力量。無(wú)論是在數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目...

 講師:詳情


《創(chuàng)新方程式》—5大創(chuàng)新工具及問(wèn)題解決主講:鄢老師培訓(xùn)費(fèi)用:3200元/人(包括聽(tīng)課費(fèi)、資料費(fèi)、午餐及果茶點(diǎn)、稅金等);你是否碰到過(guò)下列情形1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,但公司的人卻安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的意愿和動(dòng)力2、領(lǐng)導(dǎo)層多番鼓勵(lì)創(chuàng)新,但員工們?nèi)狈?chuàng)新的激情和動(dòng)力3、所有人都知道需要?jiǎng)?chuàng)新,但空有一腔熱情,不知道從何開(kāi)始、不知道有什么科學(xué)的方法開(kāi)展創(chuàng)新4、有少數(shù)幾個(gè)人...

 講師:鄢老師詳情


關(guān)于舉辦新一輪國(guó)有企業(yè)三項(xiàng)制度改革背景下薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)暨工資總額與人工成本預(yù)算編制管理操作實(shí)務(wù)專(zhuān)題研修班的通知各有關(guān)單位:深入落實(shí)三項(xiàng)制度改革,全面構(gòu)建中國(guó)特色現(xiàn)代企業(yè)制度下的新型經(jīng)營(yíng)責(zé)任制,增強(qiáng)更加精準(zhǔn)靈活、規(guī)范高效的收入考核分配機(jī)制,激發(fā)各級(jí)干部員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性,進(jìn)一步突出價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向,引導(dǎo)國(guó)有企業(yè)不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,是新一輪國(guó)企改...

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2024年01月24-25上海 2024年03月25-26上海2024年06月26-27上海 2024年08月29-30上海2024年10月16-17上海 2024年12月25-26上海學(xué)員對(duì)象:管理層作為管理者,您是否有以下困惑1、個(gè)人:自己如何更創(chuàng)新?以及讓員工更創(chuàng)新?2、業(yè)務(wù):如何進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,適應(yīng)快速變化的行業(yè)和市場(chǎng)要求?例如,在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí),雖...

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