培訓(xùn)時(shí)間:

高能銷售管理者打造王牌銷售團(tuán)隊(duì)

  培訓(xùn)講師:李俊

  時(shí)間地點(diǎn):
2025年03月28-29日 東莞

  培訓(xùn)費(fèi)用:3800

  贈(zèng)送積分:3800

李俊
    服務(wù)電話:010-82593357

高能銷售管理者打造王牌銷售團(tuán)隊(duì)詳細(xì)內(nèi)容

《高能銷售管理者打造王牌銷售團(tuán)隊(duì)》

 

【課程時(shí)間】3月28-29日

【培訓(xùn)地點(diǎn)】東莞

【培訓(xùn)費(fèi)用】RMB3800 元/人,年卡會(huì)員8張票(含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、稅費(fèi)、茶點(diǎn))

【課程對(duì)象】銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、城市經(jīng)理、儲(chǔ)備經(jīng)理/干部、具有管理職能的銷售人員

【報(bào)名電話】

 

課程背景

隨著市場(chǎng)競爭的日益激烈,企業(yè)面臨著越來越大的銷售壓力。為了在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭中脫穎而出,企業(yè)需要擁有一支高素質(zhì)、高能力的銷售團(tuán)隊(duì)。這支團(tuán)隊(duì)不僅要具備出色的銷售技巧,還要有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和強(qiáng)大的執(zhí)行力。

許多銷售高手在晉升為銷售管理者后,面臨著從個(gè)人銷售能力向團(tuán)隊(duì)管理能力轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)。他們需要掌握更多的團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)和技能,以更好地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員,提升團(tuán)隊(duì)的整體銷售業(yè)績。同時(shí),他們還需要具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和戰(zhàn)略眼光,為團(tuán)隊(duì)制定明確的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃。

銷售團(tuán)隊(duì)的管理,從管理學(xué)抽象的"計(jì)劃、組織、選拔、指導(dǎo)和控制",到工作中總體團(tuán)隊(duì)組建、宣揚(yáng)使命感和計(jì)劃、消除遇到的障礙、聽取各方面反饋、維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、保持正確的判斷、養(yǎng)成樂觀的態(tài)度......再具體至銷售任務(wù)分配、銷售營銷及行業(yè)劃分、客戶經(jīng)理和工程師的搭配、每周每月每季的業(yè)務(wù)回顧、銷售業(yè)績預(yù)測(cè)管理等,都有章可循,有書可查。但綱舉目張,高能銷售團(tuán)隊(duì)的管理其實(shí)關(guān)鍵還在人的管理,尤其是如何培養(yǎng)和引導(dǎo)每一個(gè)銷售人員發(fā)揮出最大的戰(zhàn)斗力。

一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)不僅要有出色的銷售業(yè)績,還要有良好的團(tuán)隊(duì)文化。這種文化能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。因此,高能銷售管理者需要注重團(tuán)隊(duì)文化的塑造,通過培訓(xùn)、激勵(lì)等方式,讓團(tuán)隊(duì)成員形成共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。

隨著95、00后員工逐漸成為銷售團(tuán)隊(duì)的主力軍,管理他們面臨著新的挑戰(zhàn)。這些員工更加注重個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展,對(duì)工作環(huán)境和氛圍的要求也更高。高能銷售管理者需要了解他們的需求和特點(diǎn),采取更加靈活和人性化的管理方式,以激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。

基于以上背景,高能銷售管理者打造王牌銷售團(tuán)隊(duì)課程應(yīng)運(yùn)而生。本課程理論詳盡,內(nèi)容豐富,并引用諸多著名理論結(jié)合實(shí)際,講師結(jié)合其在企業(yè)的多年實(shí)踐及國際最新理論進(jìn)行闡述和案例分析,課程貫穿案例研討、專題互動(dòng)、模擬演練、以及現(xiàn)場(chǎng)拓展的形式解決銷售團(tuán)隊(duì)的管理問題。本課程旨在幫助高能銷售管理者提升團(tuán)隊(duì)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力,掌握塑造團(tuán)隊(duì)文化的方法和技巧,以及應(yīng)對(duì)后95、00后員工管理挑戰(zhàn)的策略。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,鍛造出實(shí)戰(zhàn)卓越的高能銷售管理者,從而打造出一支高效、專業(yè)、團(tuán)結(jié)的銷售團(tuán)隊(duì),為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

 

課程收益

1.了解團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃,并合理規(guī)劃目標(biāo)

2.了解如何培養(yǎng)下屬,提高其管理意識(shí)與能力

3.學(xué)會(huì)合理分工,實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化

4.了解銷售團(tuán)隊(duì)管理常見的問題

5.打造自己的團(tuán)隊(duì)銷售文化,有效提升銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

6.如何有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

7.如何快速輔導(dǎo)培養(yǎng)新人

 

課程大綱  

第一天上午:

破冰活動(dòng)(9:00-9:30)

第一部分高能銷售管理者的角色定位(9:30-10:30)

一、 分享:“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售主管的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換

二、高能銷售管理者管什么――管人理事

三、高能銷售管理者角色轉(zhuǎn)換常見問題

思考:95、00后的心理特點(diǎn)?

四、思考:高能銷售管理者如何在逆境和不確定性(疫情影響)中獲得團(tuán)隊(duì)成員的信任?

五、案例研討:新任的干部下屬不服怎么辦?

第二部分高效銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理(10:30-12:00)

一、銷售人員的目標(biāo)管理循環(huán)

二、如何為銷售人員設(shè)定的目標(biāo)

練習(xí):SMART目標(biāo)設(shè)定原則

(一)如如何建立95、00后的工作目標(biāo)與計(jì)劃管理

在工作中怎樣建立95、00后銷售人員的工作目標(biāo),目標(biāo)高了壓力大,目標(biāo)低了沒壓力。有了目標(biāo)如何做好計(jì)劃和項(xiàng)目控制,是管理者要掌握的一門技巧。

(二)如何設(shè)定成功的目標(biāo)

(三)目標(biāo)設(shè)定的思考方向(尊重式、指揮式、參與式)

 案例研討:三種方式給95、00后銷售人員設(shè)置目標(biāo)的利弊分析

三、何做好銷售目標(biāo)的溝通

四、模擬演練:目標(biāo)太高了,完不成,怎么辦?

五、如何為銷售人員分解目標(biāo)

六、銷售計(jì)劃的制定

練習(xí):銷售計(jì)劃的制定

第一天下午:

第三部分如何給95、00后下達(dá)工作命令

銷售管理者分配工作和下達(dá)任務(wù)的語氣,方式方法不對(duì),令95、00后非常反感。高能銷售管理者如何有效的下達(dá)任務(wù),掌握分配工作的原則,下達(dá)命令的口氣和方式,促使部屬樂意接受任務(wù),是本單元的重點(diǎn)。

一、什么是工作命令

二、分配工作時(shí)考慮的因素

三、分配工作時(shí)的考慮原則

四、案例:張經(jīng)理的命令為什么失敗了

五、命令的3個(gè)原則

(一)要將工作目的、步驟具體明確的下達(dá);必要時(shí)用書面說明補(bǔ)充口頭說明的不足

(二)要了解部屬的能力和意愿。

(三)要激發(fā)部屬實(shí)施的意愿。

六、下達(dá)命令的5種口氣(吩咐、委托、詢問、暗示、征求)

七、95、00后銷售人員不執(zhí)行命令的四種策略

八、角色扮演:李經(jīng)理如何給不同個(gè)性和能力的部屬下命令

第四部分高效銷售團(tuán)隊(duì)的控制要點(diǎn)(13:30-16:30)

一、如何破解銷售人員管理難題?

二、銷量沒辦法提升,怎么辦?

三、優(yōu)秀銷售員太少,怎么辦?

四、銷售人員一走,客戶也帶走了,怎么辦?

五、銷售人員出去,到底干什么了,如何監(jiān)控?

六、單抓銷量不行,要通過過程控制結(jié)果

七、管理控制表格的要點(diǎn)

八、基礎(chǔ)銷售管理表格

練習(xí):根據(jù)工業(yè)品銷售拜訪流程的基礎(chǔ)信息的收集設(shè)計(jì)日拜訪報(bào)告?

練習(xí):如何通過銷售管理表做好銷售數(shù)據(jù)分析?

九、銷售例會(huì)的目的、內(nèi)容及注意點(diǎn)(學(xué)習(xí)分享)

十、隨訪觀察時(shí)的注意點(diǎn)

第二天上午:(9:00-10:00)

十一、銷售績效考核

十二、考核銷售人員的幾個(gè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

十三、有效的績效考評(píng)系統(tǒng)的流程和標(biāo)準(zhǔn)

第五部分高效銷售團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)培養(yǎng) (10:00-12:00)

一、銷售主管的主要職責(zé)之一,教練

二、“放單飛”前的銷售人員系統(tǒng)培養(yǎng)體系

三、輔導(dǎo)下屬的步驟

四、輔導(dǎo)的類型

五、模擬演練:輔導(dǎo)下屬

思考:對(duì)不同時(shí)期的銷售人員的輔導(dǎo)重點(diǎn)在哪里?

第六部分高效銷售團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)(13:30-16:30)

一、 激勵(lì)的意義,激勵(lì)的誤區(qū)—為什么很多領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)激勵(lì)

案例討論:兩個(gè)小女孩只有一個(gè)橘子

二、激勵(lì)的需求理論

三、激勵(lì)常用的原則

四、日常激勵(lì)的手段

物質(zhì)激勵(lì)

精神激勵(lì)

五、激勵(lì)的10種常見方法

練習(xí):激勵(lì)的方法的設(shè)計(jì)

模擬演練:不同風(fēng)格的銷售員的過程中,贊揚(yáng)與批評(píng)的使用

思考:不同階段銷售人員的激勵(lì)重點(diǎn)

第七部分課后行動(dòng)計(jì)劃

 

講師介紹

李俊 老師

銷售人才復(fù)制專家

顧問式銷售培訓(xùn)導(dǎo)師

澳洲南格斯大學(xué)(SCU)MBA

國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師\高級(jí)采購師

AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師

C&G英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)國際培訓(xùn)師

新加坡引導(dǎo)師協(xié)會(huì)SPOT認(rèn)證引導(dǎo)師

浙江工業(yè)大學(xué)客座教授

浙江大學(xué)、澳門科技大學(xué)、香港財(cái)經(jīng)學(xué)院、華南理工大學(xué)特聘講師

全國多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷售培訓(xùn)顧問

1974年出生,現(xiàn)年49歲,常駐廣州

能熟練運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)普通話及粵語授課

 

n本人熱愛銷售行業(yè),敢于創(chuàng)新,不斷追求卓越。先后就職于跨國企業(yè)與大型民營企業(yè),曾從事消費(fèi)品和工業(yè)品及服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的銷售,經(jīng)歷了從一線業(yè)務(wù)員到總監(jiān)、從銷售部到市場(chǎng)部、從管理者到培訓(xùn)師、咨詢師的轉(zhuǎn)變。工作期間,足跡遍及全國各地。

n

18年企業(yè)培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn),在對(duì)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有深入的研究不但總結(jié)了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還結(jié)合了西方先進(jìn)的理論體系,經(jīng)過千錘百煉,設(shè)計(jì)出“本土化”針對(duì)銷售人員及銷售管理人員的銷售心態(tài)、銷售基礎(chǔ)素質(zhì)、銷售管理、渠道管理、銷售技巧、營銷團(tuán)隊(duì)管理等實(shí)戰(zhàn)課程,最大限度的把理論知識(shí)結(jié)合到實(shí)際中。

n

專注于企業(yè)銷售人才復(fù)制(不是靠一門或者幾門課程,銷售人員能力就能提升),而是基于銷售人員及銷售管理崗位勝任力設(shè)計(jì)出課程體系,目前有針對(duì)B2B(政府、企業(yè))直銷型初級(jí)銷售人員的行星(火星)計(jì)劃、針對(duì)B2B(政府、企業(yè))直銷型中高級(jí)銷售人員的行星(金星)計(jì)劃、針對(duì)B2B(政府、企業(yè))直銷型中基層銷售管理人員的恒星計(jì)劃、針對(duì)渠道中間商(經(jīng)銷商、KA零售終端)銷售人員的木星計(jì)劃、打造內(nèi)部銷售培訓(xùn)師的衛(wèi)星計(jì)劃等,課程會(huì)通過前期的有針對(duì)性調(diào)研,中期循序漸進(jìn)的培訓(xùn)執(zhí)行,后期的跟蹤輔導(dǎo),在產(chǎn)品差異化的基礎(chǔ)上,并參與企業(yè)培訓(xùn)管理制度完善,體現(xiàn)服務(wù)差異化,有效縮短銷售人員及銷售管理人員人才培養(yǎng)周期,降低人力資源成本,提高企業(yè)銷售業(yè)績,全面提升銷售團(tuán)隊(duì)競爭力。

n

培訓(xùn)風(fēng)格注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用、實(shí)操,培訓(xùn)課程現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)方法多元化,通過結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研討點(diǎn)評(píng)+ 關(guān)鍵問題互動(dòng)交流 + 活力型游戲促進(jìn)體驗(yàn) + 操作性工具模擬演練+幽默風(fēng)趣現(xiàn)場(chǎng)氛圍+靈活性現(xiàn)場(chǎng)控制能力的有效結(jié)合,拒絕枯燥乏味的理論教學(xué),,授課風(fēng)格富有激情、風(fēng)趣幽默、寓教于樂,注重與學(xué)員們的互動(dòng),課堂氣氛輕松、活躍,增強(qiáng)教學(xué)效果,具極強(qiáng)的感染力、親和力、說服力,使學(xué)員在輕松愉快中學(xué)習(xí),獲得最佳的學(xué)習(xí)效果更符合新生代銷售人員學(xué)習(xí)的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感。理論緊密結(jié)合工作實(shí)際,內(nèi)容充實(shí)新穎,深入淺出,清晰有條理,引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深入的分析思考,并通過練習(xí),活動(dòng)等環(huán)節(jié)加深學(xué)員的理解,充分挖掘受訓(xùn)學(xué)員的內(nèi)心世界,使學(xué)員獲得更深刻的感悟,在培訓(xùn)中真正的能夠認(rèn)識(shí)自己,發(fā)現(xiàn)自己,從而產(chǎn)生改變的行動(dòng),推動(dòng)學(xué)員在實(shí)際工作中學(xué)以致用從而提高了工作能力,也大大提高了短期培訓(xùn)的效能。

講師為國家首批認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師,培訓(xùn)學(xué)員超過10萬人次,課程平均滿意度達(dá)到95%以上。


我要報(bào)名沒有找到合適的課程,請(qǐng)?jiān)谶@里提交您的培訓(xùn)需求  發(fā)布需求

上課時(shí)間
參加人數(shù)
費(fèi)用
聯(lián)系人
單位名稱
部門職務(wù)
機(jī)
通信地址
驗(yàn)
看不清,請(qǐng)換一張看不清,請(qǐng)換一張

推薦課程

培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2025年2月2728日(星期四 星期五)/蘇 州2025年10月1516日(星期三 星期四)/上 海收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):¥4000/人?含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程概述:?實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),是數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用方法之一,在很多學(xué)科中得到廣泛的應(yīng)用。?它的主要內(nèi)容是討論如何合理...

 講師:劉老師詳情


從技術(shù)走向管理——研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 (Giles朱)【參加對(duì)象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、中試部經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量部經(jīng)理、PMO(項(xiàng)目管理辦公室)主任、走上管理崗位的技術(shù)人員【培訓(xùn)課時(shí)】12小時(shí)【學(xué)習(xí)費(fèi)用】單獨(dú)報(bào)名3980元/人,優(yōu)惠活動(dòng)6600元2人,不再折扣。(含教材、茶點(diǎn)、證書,含午餐)■課程...

 講師:Giles朱詳情


培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2025年2月2728日(星期四 星期五)/蘇 州2025年4月1718日(星期四 星期五)/北 京2025年5月1314日(星期二 星期三)/上 海2025年8月1819日(星期一 星期二)/蘇 州2025年11月2627日(星期三 星期四)/上 海收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):¥4800/人?含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)?不包含學(xué)員...

 講師:朱老師詳情


研發(fā)咨詢培訓(xùn)課程: RDM008研發(fā)項(xiàng)目管理——實(shí)戰(zhàn)技能、方法、工具和模板【參加對(duì)象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO(項(xiàng)目管理辦公室)成員、研發(fā)骨干、測(cè)試、QA等【學(xué)習(xí)費(fèi)用】單獨(dú)報(bào)名3980元/人,優(yōu)惠活動(dòng)6600元2人,不再折扣。(含教材、茶點(diǎn)、證書,含午餐)課程背景組織變革中經(jīng)常聽到“班長的戰(zhàn)爭”...

 講師:董奎詳情


2024年04月12-13上海2024年06月28-29上海2024年08月21-22西安2024年10月11-12上海2024年12月06-07上海課程特色:服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問題解決課程背景1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事,擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的...

 講師:田勝波 老師詳情


成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長【2024年度計(jì)劃時(shí)間地點(diǎn)安排】9月26-27北京 9月23-24上海 9月19-20深圳10月28-29杭州 11月7-8日成都曾老師(新增)12月26-27北京 12月26-27上海 12月23-24深圳【參加對(duì)象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)...

 講師:Charles曹詳情


《短視頻策劃、拍攝與剪輯》課程費(fèi)用:3980元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金)參訓(xùn)對(duì)象:本課程適合所有部門,尤其是市場(chǎng)部、營銷部、銷售部、品牌宣傳、黨群工會(huì)等部門。課程地點(diǎn):上海課程時(shí)間:2天第一期第二期第三期3月21-22日4月25-26日8月16-17日2025年課程費(fèi)用:3980元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅...

 講師:傅一聲詳情


成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長【2024年度計(jì)劃時(shí)間地點(diǎn)安排】9月26-27北京 9月23-24上海 9月19-20深圳10月28-29杭州 11月7-8日成都曾老師(新增)12月26-27北京 12月26-27上海 12月23-24深圳【參加對(duì)象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)...

 講師:Charles曹詳情


《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程費(fèi)用:3980元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金)參訓(xùn)對(duì)象:各部門中、基層管理者。課程地點(diǎn):上海課程時(shí)間:2天第一期第二期第三期2月27-28日7月11-12日12月12-13日課程背景:現(xiàn)代企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn),對(duì)管理者的要求越來越高,中基層管理者聚焦業(yè)務(wù)交付、競爭力構(gòu)建、組織能力提升、高效運(yùn)作以及核心價(jià)值觀...

 講師:Joyce詳情


數(shù)智賦能—走在 AI 浪潮之巔——對(duì)標(biāo)阿里巴巴amp;華為學(xué)習(xí)時(shí)間:2025年2月27-28日、6月9-10日學(xué)習(xí)地點(diǎn):杭州學(xué)習(xí)對(duì)象:企業(yè)管理者:以公司一把手為核心的企業(yè)管理層和中基層經(jīng)理企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用者:組織中各部門、子公司核心業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目背景AIGC(人工智能生成內(nèi)容)的興起,正在為企業(yè)人員效率的提升帶來了革命性的變革。利用AI,企業(yè)能夠自動(dòng)化許多重復(fù)性工...

詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有