《市場營銷創(chuàng)新，打造增長引擎》

主講：鄢老師

培 訓 費：6800元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等）；食宿費用自理。

課程方法論

設(shè)計思維（Design Thinking）是一種以創(chuàng)新為核心，以用戶為中心的問題解決方法論，已經(jīng)被世界上許多知名企業(yè)，如蘋果、谷歌、亞馬遜、IBM等，作為推動內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法論。

設(shè)計思維特別適用于市場營銷創(chuàng)新，它強調(diào)深入了解消費者需求，從而構(gòu)建更為精準和有效的市場策略。這種方法論通過集合跨領(lǐng)域團隊的智慧，運用同理心來創(chuàng)造多角度的思考空間，幫助突破傳統(tǒng)思維模式，深入挖掘問題的本質(zhì)，尋找創(chuàng)新的解決方案。

在市場營銷的背景下，設(shè)計思維的應用涵蓋從洞察客戶需求、構(gòu)建解決方案、到原型測試的全過程。它要求營銷人員全面考慮利益相關(guān)者的價值理念、技術(shù)可行性和商業(yè)潛力，以確保提出的解決方案既創(chuàng)新又實際可行。

設(shè)計思維包括五個階段：同理心（Empathize）、定義（Define）、發(fā)散思維（Ideate）、原型（Prototype）、測試（Test）。在同理心階段，營銷人員需要深入了解目標消費者的需求和體驗；定義階段則是明確問題的核心；發(fā)散思維階段鼓勵產(chǎn)生大量創(chuàng)意；原型階段是將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可測試的模型；最后，在測試階段，通過用戶反饋來評估和優(yōu)化解決方案。

通過運用設(shè)計思維，市場營銷人員可以更有效地應對市場變化，創(chuàng)造出更具吸引力的產(chǎn)品和服務，提升品牌競爭力。這種方法論不僅有助于解決復雜的市場問題，還能夠激發(fā)團隊的創(chuàng)新潛力，推動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。

授課形式

理論講授（20%）+案例分析（30%）+小組研討（20%）+實操練習（30%）

課程收益

明確創(chuàng)新設(shè)計思維的全流程，熟悉創(chuàng)新的步驟

掌握理解和挖掘客戶痛點的工具，明確創(chuàng)新方向

掌握創(chuàng)新想法生成的工具，能在自身的市場營銷工作話題中應用創(chuàng)新工具，獲得創(chuàng)新經(jīng)驗及初步創(chuàng)新想法

掌握快速制作原型、進行篩選和評估的工具和步驟

落地支持-工具表單：

課程大綱：

一、新時代與市場營銷創(chuàng)新【0.5h】

新時代，創(chuàng)新對市場營銷的重要性和價值

大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)時代下，市場營銷創(chuàng)新必備的4類思維模式

什么阻礙了你的創(chuàng)新？——帶你繞過創(chuàng)新的坑

AI時代，掌握“4步提示詞創(chuàng)新法”，讓AI工具助力市場營銷創(chuàng)新

二、創(chuàng)新設(shè)計思維，驅(qū)動市場營銷創(chuàng)新【0.5h】

什么是創(chuàng)新底層邏輯？帶你掌握主動創(chuàng)新思維模式

創(chuàng)新設(shè)計思維的3大要素，保障市場營銷創(chuàng)新的商業(yè)化結(jié)果

創(chuàng)新設(shè)計思維的5大步驟，讓人人掌握方法、能創(chuàng)新

如何借鑒故宮及其經(jīng)銷商應用設(shè)計思維，打造爆品及出圈市場營銷活動，實現(xiàn)單品銷售3天過億

三、步驟1：客戶洞察【1.5h】

如何快速、正確理解經(jīng)銷商群體？

核心重點經(jīng)銷商怎樣聚焦？“利益相關(guān)人圖”工具幫你高效分析

怎樣借鑒海爾市場團隊在“理解用戶”環(huán)節(jié)的實踐應用，激活經(jīng)銷商動力

實踐：洞察自身的典型經(jīng)銷商，建立同理心地圖，了解其需求和期待

四、步驟2：分析聚焦【1.5h】

掌握“用戶畫像”工具，對經(jīng)銷商群體進行深度掃描

經(jīng)銷商的核心痛點如何找？“客戶旅程地圖”工具幫您快速破局

如何借鑒某醫(yī)藥公司市場部對“POV”工具的應用，巧妙找到競爭對手未發(fā)現(xiàn)的市場需求，找到營銷創(chuàng)新機會點

實踐：利用“客戶旅程地圖”，找到經(jīng)銷商的痛點癢點爽點

五、步驟3：創(chuàng)意生成【6H】

想法生成五步驟，讓創(chuàng)新實現(xiàn)從“靈感”到“系統(tǒng)步驟”的跨越！

學習“創(chuàng)意關(guān)聯(lián)”工具，挖掘自身及經(jīng)銷商的變量，實現(xiàn)渠道差異化創(chuàng)新

學習“巧妙復制”工具，開展營銷手段創(chuàng)新，拓展品牌影響力

學習“復雜問題鏈”工具，實現(xiàn)個性化營銷，強化創(chuàng)新的落地性

實踐：在學員各自的話題，例如內(nèi)容營銷、事件營銷、體驗式營銷等各類營銷活動中應用所學工具，獲得營銷創(chuàng)新成果

六、步驟45：原型及測試【1.5h】

如何科學評估決策？三大模型為你提供決策依據(jù)

一張表格，獲得用戶深度反饋和評價，讓創(chuàng)新緊貼用戶需求

掌握創(chuàng)新項目落地八步驟——手把手帶你項目落地！

實踐：制定你的項目測試及落地方案

七、復盤總結(jié)【0.5h】

市場營銷創(chuàng)新的工具圖譜及實踐應用場景擴展

授課講師：鄢老師

以色列SIT系統(tǒng)創(chuàng)新思維前咨詢總監(jiān)

設(shè)計思維Design Thinking認證講師

斯坦福大學價值創(chuàng)新認證講師

中國科技部人才中心特聘創(chuàng)新講師

上海市團委特聘“夢創(chuàng)導師”

中央財經(jīng)大學、上海大學、華東理工大學特聘講師

英國卡迪夫大學MBA、法律學士

中英雙語講師

工作經(jīng)驗：

◇ 14余年世界500強跨國公司人力資源管理及組織發(fā)展經(jīng)驗，擔任分公司組織發(fā)展經(jīng)理、集團培訓經(jīng)理等職位。

◇ 期間曾擔任以色列系統(tǒng)創(chuàng)新思維公司（SIT）咨詢總監(jiān)及高級咨詢講師約5年，在以色列接受該公司總部培訓及認證，是首批完整接受“總部系統(tǒng)培訓-創(chuàng)新咨詢項目歷練-講師認證“的國內(nèi)專業(yè)引導師。擁有扎實的方法論功底、以及對中國市場和中國創(chuàng)新的敏銳洞察。

◇ 對戰(zhàn)略創(chuàng)新架構(gòu)搭建、問題分析及解決、員工創(chuàng)新能力培育等方面擁有獨特視角及豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

主講課程：創(chuàng)新方程式》——創(chuàng)新工具及問題解決、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》、《創(chuàng)新羅盤》——游戲化創(chuàng)新、創(chuàng)新破局與落地——戰(zhàn)略創(chuàng)新/商業(yè)模式創(chuàng)新（戰(zhàn)略部）、創(chuàng)新破局與落地——研發(fā)創(chuàng)新（研發(fā)部門）、創(chuàng)新破局與落地——市場營銷創(chuàng)新（市場營銷、銷售部門）、創(chuàng)新破局與落地——運營創(chuàng)新（運營、生產(chǎn)部門）

授課特色：

【理論+實踐+成果】：既有理論高度，又能在課堂上實踐應用，獲得創(chuàng)新成果

【客制化】：設(shè)計嚴謹，高邏輯性，貼近客戶需求及學員痛點

【前沿案例】：結(jié)合國內(nèi)與國際最新創(chuàng)新案例，深入精辟剖析，引發(fā)學員思考力

【實用行和落地性】：課堂上當場獲得創(chuàng)新結(jié)果；課后“創(chuàng)新應用工具包”，幫助學員更好在工作中應用所學，提高客戶“人才培訓投資回報率”（ROTI）以及學員課后改變“行為”，繼而改變“結(jié)果”

【互動與感染】：課堂氛圍活躍，教學形式豐富多元

合作項目及成果節(jié)選：

1.管理者創(chuàng)新能力提升及管理創(chuàng)新

【項目名稱】海爾-施特勞斯凈水《創(chuàng)新思維與管理》——管理者創(chuàng)新能力和創(chuàng)新格局提升

【授課對象】2018年1月海爾施特勞斯凈水的以色列和中國高管團隊的創(chuàng)新培訓（英文授課）

【培訓需求】幫助管理層建立創(chuàng)新思維方式、掌握領(lǐng)導力創(chuàng)新方法、建立培養(yǎng)公司創(chuàng)新氛圍的機制

【培訓成果】開拓管理層創(chuàng)新思維、在痛點問題上獲得創(chuàng)新方案、并梳理創(chuàng)新項目的管理流程。針對跨部門的溝通流程、以色列和青島兩地的管理方法、管理層更好的融合問題等進行創(chuàng)新。

2.營銷創(chuàng)新、運營創(chuàng)新

1）【項目名稱】卡西歐《創(chuàng)新破局與落地——市場營銷創(chuàng)新》

【授課對象】2018年9月針對卡西歐商品企劃項目組的創(chuàng)新培訓

【培訓需求】希望對四季度營銷方案、以及G-SHOCK旗艦店的設(shè)計方案開展創(chuàng)新嘗試

【培訓成果】針對產(chǎn)品創(chuàng)新、新品推廣方案、門店陳列、運營等話題產(chǎn)生超過20個創(chuàng)新想法。這20個想法最終被全方位運用到G-SHOCK亞洲最大旗艦店（淮海中路店）中，幫助更好的吸引客戶、鏈接粉絲。（圖片為課堂上制作的旗艦店展示原型）

2）【項目名稱】某胃藥品牌的市場營銷創(chuàng)新

【培訓需求】學習創(chuàng)新方法、尋求新的營銷方案

【培訓成果】產(chǎn)生多個營銷創(chuàng)新想法和方案，其中一個方案得到公司內(nèi)部的大力支持和落地，成為該周期內(nèi)的一個重要營銷活動。該方案最終使得胃藥品牌在活動期間總曝光超5.5億次，在上海益豐大藥房的銷售增長20.38%

3.產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新

【項目名稱】英特爾《創(chuàng)新方程式》培訓

【授課對象】英特爾各部門。2019年3月在與英特爾上海研發(fā)中心開展《創(chuàng)新方程式》2天培訓后，獲得4次追加采購；2019-2020共在上海、北京英特爾共交付5場。

【培訓需求】學員已經(jīng)了解創(chuàng)新的重要性，希望了解具體創(chuàng)新方法和工具，同時希望在培訓現(xiàn)場有一定成果產(chǎn)出。

【培訓成果】學員以“Flex”作為主題，產(chǎn)生創(chuàng)新產(chǎn)品Flex watch、Flex drink，創(chuàng)新管理流程Flex on boarding、Flex TB等多個后續(xù)可執(zhí)行的創(chuàng)新方案。

其中Flex TB和Flex drink在培訓結(jié)束后立即在部門內(nèi)開展使用。

4.研發(fā)創(chuàng)新、工藝流程創(chuàng)新

【項目名稱】海爾集團創(chuàng)新賦能工作坊

【授課對象】2016年-2019年，針對海爾集團研發(fā)小微、用戶小微、HOPE平臺等的培訓

【培訓需求】解決在冰箱創(chuàng)新、空調(diào)安裝流程等環(huán)節(jié)上的問題。

【培訓成果】產(chǎn)生三門冰箱的新想法40個；解決某款即將上市的嵌入式冰箱的安裝問題，使得該產(chǎn)品最終獲得銷往日本和韓國的資格，并獲得訂單；產(chǎn)生關(guān)于空調(diào)的安裝的新想法并得以應用；產(chǎn)出超過30個IP專利技術(shù)。

5.運營創(chuàng)新-降低成本工作坊

【項目名稱】億滋集團蘇州工廠運營創(chuàng)新工作坊

【授課對象】億滋集團研發(fā)&生產(chǎn)

【培訓需求】生產(chǎn)&運營創(chuàng)新，降低包裝成本

【培訓成果】針對產(chǎn)品外包裝進行創(chuàng)新，產(chǎn)出創(chuàng)新想法45個，初步預估可節(jié)約240萬元

6.創(chuàng)新人才體系建設(shè)

【項目名稱】福特集團創(chuàng)新人才體系建設(shè)

【授課對象】福特集團

【培訓需求】培養(yǎng)內(nèi)部創(chuàng)新教練

【培訓成果】協(xié)助搭建福特集團創(chuàng)新人才梯隊、培養(yǎng)了一批創(chuàng)新教練，并對各階層開展創(chuàng)新培訓

服務客戶：

服務過國企、外企、民營企業(yè)、政府機構(gòu)等各類型企業(yè)，包含以下行業(yè)：

互聯(lián)網(wǎng)及高新行業(yè)：華為、騰訊、英特爾、中興、新浪、甲骨文、華勤

零售業(yè)及奢侈品：Coach、 LVMH集團、王府井集團、卡西歐、TESCO樂購、立白集團、金萬年

食品飲料：可口可樂、康師傅、伊利、卡夫集團

銀行金融：招商銀行、浦發(fā)銀行、中國銀行、復星集團、Payoneer

地產(chǎn)：萬科、綠地、金茂

醫(yī)療：美敦力、BD醫(yī)療、拜耳、強生

汽車：福特、騰勢

制造業(yè)：丹弗斯、福祿克、艾默生

能源：中石油、中石化、中化

家電：TCL、海爾、GE、西門子、天正電氣、Haworth、施特勞斯凈水

物流：百世匯通、韻達快遞

高校及教育機構(gòu)：華東理工大學、中央財經(jīng)大學、交大附中、美聯(lián)英語

政府機構(gòu)：中國科技部、上海市團委、上海浦東新區(qū)人民醫(yī)院、上海市師資培訓中心

客戶反饋：

效果特別好、非常精彩！參訓選手至今對鄢老師的培訓印象深刻！

這套方法易學、易懂、易上手，讓大家能在課堂上就對自己的問題進行共創(chuàng)，獲得結(jié)果，極大的激勵了他們創(chuàng)新的信心。相信這套方法也能在后續(xù)工作中繼續(xù)幫助到他們。

—— 上海市團委 戴科長

課程中對于創(chuàng)新落地的部分十分有用！我們企業(yè)不缺乏創(chuàng)新想法，但對于想法的篩選和落地執(zhí)行才是工作中創(chuàng)新的開端。鄢老師所講到的流程，非常貼合企業(yè)運營的實際，給我很大啟發(fā)。

—— 金茂綠建 付經(jīng)理

這套課程完全顛覆了我對創(chuàng)新的認知。創(chuàng)新不只靠靈感，還有系統(tǒng)和科學的方法。

——美敦力柯惠醫(yī)療 Danny

參加完上次的培訓后，我在自己團隊內(nèi)分享了鄢老師所講的方法論，團隊在10個月的時間內(nèi)，用這套方法論，產(chǎn)生了30多個發(fā)明專利。

我認為這套方法論能很好的幫助研發(fā)人員突破創(chuàng)新瓶頸。我們就應該培養(yǎng)從產(chǎn)品出發(fā)進行創(chuàng)新的意識，進行主動的創(chuàng)新，甚至應該養(yǎng)成用這套方法論進行思考的習慣

——海爾冰箱架構(gòu)經(jīng)理，吳部長

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主題

上課時間

2025年10月28-29日 上海2025年12月09-10日 上海

參加人數(shù)

費用

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先生 女士

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