培訓(xùn)時(shí)間:

高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理管理魔方

  培訓(xùn)講師:嚴(yán)老師

  時(shí)間地點(diǎn):
2026年03月17-18日 上海

  培訓(xùn)費(fèi)用:4500

  贈(zèng)送積分:4500

    服務(wù)電話:010-82593357

高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理管理魔方詳細(xì)內(nèi)容

高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理管理魔方

培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2026年3月17~18日(星期二 ~ 星期三)/上 海

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):¥4500/人

? 含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)

? 不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐

課程背景:

質(zhì)量是企業(yè)的生命,也是企業(yè)的核心競爭能力之一。企業(yè)對(duì)質(zhì)量部門的負(fù)責(zé)人的設(shè)置也越來越重視,由最初的生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量組長、質(zhì)量主管,發(fā)展到現(xiàn)在的獨(dú)立的質(zhì)量管理部門及其領(lǐng)導(dǎo)—質(zhì)量經(jīng)理,最終由于質(zhì)量管理上升為企業(yè)的首要戰(zhàn)略之一,又設(shè)立了質(zhì)量管理代表,代表總經(jīng)理行使企業(yè)的質(zhì)量管理職能,為企業(yè)確立質(zhì)量方針和目標(biāo),全面承擔(dān)起質(zhì)量管理中的計(jì)劃、組織、實(shí)施與控制工作。

質(zhì)量經(jīng)理:具有良好的全面質(zhì)量管理理念并掌握質(zhì)量管理知識(shí)和技能的中高級(jí)質(zhì)量專業(yè)管理人員,可以進(jìn)行專業(yè)的分析和判斷,增強(qiáng)顧客的滿意度和關(guān)注度,能夠管理支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的任務(wù)項(xiàng)目以及激發(fā)團(tuán)隊(duì)的人員潛力,以實(shí)現(xiàn)包括質(zhì)量目標(biāo)在內(nèi)的組織經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。

面對(duì)日趨復(fù)雜的競爭環(huán)境,多層次的顧客質(zhì)量需求及飛速發(fā)展的質(zhì)量技術(shù),并不是每個(gè)管理者或質(zhì)量從業(yè)人員都能晉升到這個(gè)頂級(jí)職位。只有具備了一定素質(zhì)的管理人員,才能有效地行使其權(quán)力、履行其職責(zé)。他必須具備以下三個(gè)基本素質(zhì):

堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ),是一個(gè)質(zhì)量規(guī)劃與控制的專家

卓越的創(chuàng)新能力,為企業(yè)的質(zhì)量管理指明新的方向

出色的管理能力,能實(shí)施企業(yè)的一切質(zhì)量計(jì)劃、方針與政策

本課程最為鮮明的價(jià)值和特征就是圍繞著這三方面的基本素質(zhì)的實(shí)戰(zhàn)性和操作性。質(zhì)量經(jīng)理人從中獲得系統(tǒng)的理論指導(dǎo),提升自己的預(yù)見能力、決策能力,為企業(yè)管理注入新的活力。

課程收益:

? 了解高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理人的能力要求、職責(zé)權(quán)限和管理技能;

? 理解高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理人職位的運(yùn)作程序和操作實(shí)務(wù);

? 通過培訓(xùn)提升協(xié)調(diào)跨職能團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)同能力,并具備跨部門業(yè)務(wù)流程優(yōu)化能力;

? 通過全面學(xué)習(xí)完整的質(zhì)量保證體制、核心技術(shù)和工具,以提升質(zhì)量工作的策劃和控制能力;

? 通過管理組織戰(zhàn)略目標(biāo)的任務(wù)項(xiàng)目以及激發(fā)團(tuán)隊(duì)的人員潛力,以實(shí)現(xiàn)包括質(zhì)量目標(biāo)在內(nèi)的組織經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。

參訓(xùn)對(duì)象:

總經(jīng)理、主管副總、質(zhì)量(總監(jiān)、經(jīng)理、主管、高級(jí)工程師)、項(xiàng)目經(jīng)理、部門主管等工程、技術(shù)人員等;學(xué)員自備筆記本電腦,需要現(xiàn)場進(jìn)行案例演練

授課形式:

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱:

前言

1. 自我介紹

2. 學(xué)習(xí)的目標(biāo)

3. 課程目錄

4. 課程導(dǎo)圖

基礎(chǔ)篇:企業(yè)經(jīng)營任務(wù)與智慧質(zhì)量

1. 課程思考與探索

2. 高質(zhì)量低成本是首選課題

3. 高質(zhì)量低成本是首選課題

4. 質(zhì)量管理三維圖

第一部分:高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理基本素質(zhì)

高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理的素質(zhì)和技能要求

高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理的軟實(shí)力 6+1

質(zhì)量管理五項(xiàng)基本原則

質(zhì)量管理的五大誤區(qū)

戰(zhàn)略思維:全面堅(jiān)實(shí)的知識(shí)結(jié)構(gòu)(對(duì)質(zhì)量全面認(rèn)知)

? 質(zhì)量管理發(fā)展歷程

? 質(zhì)量的定義和基本屬性

? 企業(yè)質(zhì)量發(fā)展的六個(gè)等級(jí)

戰(zhàn)略思維:全面堅(jiān)實(shí)的知識(shí)結(jié)構(gòu)(質(zhì)量管理、質(zhì)量文化、質(zhì)量戰(zhàn)略)

? 質(zhì)量問題頻發(fā)思考

? 現(xiàn)場質(zhì)量管理的鐵三角

? 影響企業(yè)質(zhì)量的四大危機(jī)

? 公司的利潤是管理出來的

? 浪費(fèi)的代價(jià)

? 質(zhì)量策略整合與執(zhí)行

? 質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃

? 質(zhì)量戰(zhàn)略與指標(biāo)對(duì)接

? 目標(biāo)分解

? 指標(biāo)和績效考核

? 質(zhì)量戰(zhàn)略實(shí)施

戰(zhàn)略思維:全面堅(jiān)實(shí)的知識(shí)結(jié)構(gòu)(全面適量管理)

? 質(zhì)量競爭力和優(yōu)勢

? 質(zhì)量問題本質(zhì)是:管理問題

? 全面質(zhì)量管理TQM特點(diǎn)

第二部分:領(lǐng)導(dǎo)智慧與激勵(lì)技術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)智慧:高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理角色認(rèn)知

? 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

? 管理 Vs. 領(lǐng)導(dǎo)

? 職業(yè)素養(yǎng)

團(tuán)隊(duì)管理:組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)

? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

? 省思:怎樣才能建立團(tuán)隊(duì)

? 案例說明

團(tuán)隊(duì)發(fā)展:團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和發(fā)展

? 人才培育的定義與意義

? 人才速成對(duì)企業(yè)的價(jià)值

? 企業(yè)人才發(fā)展的總體流程

? 人才培育等級(jí)規(guī)劃系

? 培訓(xùn)需求調(diào)查體系

? OJT的要點(diǎn)與操作步驟

? 火石計(jì)劃—質(zhì)檢員能力素質(zhì)模型

? 能力矩陣表

? 建立標(biāo)桿人才培育生產(chǎn)線模式

? 建立什么樣的企業(yè)質(zhì)量商學(xué)院

? 課程開發(fā)的原則

績效管理:團(tuán)隊(duì)績效與激勵(lì)

? 馬斯洛五層次需求理論

? 員工管理與激勵(lì)整合

? 績效管理思路

? 績效考核分配比例(考核表舉例)

? 績效管理流程

魅力溝通:跨部門及上下級(jí)溝通

? 管理就是溝通

? 溝通的原理圖(魅力溝通)

? 報(bào)告和演講

? 會(huì)議管理(三要素:什么人,什么事,什么時(shí))

工作計(jì)劃:工作計(jì)劃安排與推進(jìn)

? 時(shí)間規(guī)劃

? 事情排序(課堂練習(xí)題)

? 計(jì)劃推動(dòng)與執(zhí)行(案例展示)

第三部分:質(zhì)量暫略和質(zhì)量體系

質(zhì)量戰(zhàn)略與指標(biāo)對(duì)接

? 質(zhì)量暫略規(guī)劃舉例說明

體系流程的力量

企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

流程建設(shè)方向(端到端流程思想)

流程標(biāo)準(zhǔn)化-QMS管理體系標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)

體系過程管理

PDCA

過程分析方法-“烏龜圖”

審核及其作用

審核的分類和定義

客戶審核主備和應(yīng)對(duì)(舉例說明)

第四部分:質(zhì)量管理運(yùn)作與操作務(wù)實(shí)

產(chǎn)品經(jīng)營質(zhì)量管理

質(zhì)量保證

質(zhì)量管理運(yùn)作總覽(舉例)

? 5 Why-簡易問題分析法

? 三圖一表工程-簡易問題分析法

? 系統(tǒng)解決問題的“七步法”

? 結(jié)構(gòu)化問題解決方法-8D

? 結(jié)構(gòu)化問題解決方法-QCC

? 結(jié)構(gòu)化解決問題方法-六西格瑪簡述

質(zhì)量成本:質(zhì)量成本控制與改善

? 質(zhì)量成本定義

? 質(zhì)量成本的會(huì)計(jì)科目設(shè)計(jì)

? 質(zhì)量成本達(dá)成對(duì)策

? 質(zhì)量成本舉例說明

質(zhì)量檢驗(yàn):質(zhì)量成本控制與改善

? 判定標(biāo)準(zhǔn)

? 檢驗(yàn)?zāi)J?/p>

? 正常、加嚴(yán)和放寬檢驗(yàn)  轉(zhuǎn)移規(guī)則

? 常規(guī)通用質(zhì)量控制流程圖(設(shè)計(jì)公司總流程)

? 異常升級(jí)管理

質(zhì)量技術(shù):研發(fā)質(zhì)量管理

? 案例:設(shè)計(jì)工程師與質(zhì)量管理

? 思考題

? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)序圖(APQP)

? 設(shè)計(jì)失效模式及影響分析DFMEA

? 設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)審流程

質(zhì)量技術(shù):供方質(zhì)量管理

? 提升供應(yīng)商質(zhì)量管理人員的基本功

? 供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)戰(zhàn)略圖

? 供應(yīng)商開發(fā)+認(rèn)證(供方準(zhǔn)入)

? 產(chǎn)品認(rèn)可與準(zhǔn)入(物料承認(rèn))

? 供應(yīng)商質(zhì)量問題處理

? 供應(yīng)商分類、分級(jí)及管理循環(huán)

質(zhì)量技術(shù):過程質(zhì)量管理

? 企業(yè)現(xiàn)場管理的差距

? 現(xiàn)場精益管理理念

? 現(xiàn)場管理階梯進(jìn)步

? 設(shè)備保養(yǎng)-零故障的五種對(duì)策

? 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

? 崗位工作手冊(cè)

? 過程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)成

? 多技能工培養(yǎng)

? 過程質(zhì)量問題閉環(huán)解決

質(zhì)量技術(shù):市場質(zhì)量管理

? 投訴及投訴處理

? 客戶投訴的六大理由

? 處理客戶投訴的原則與禁忌

? 客戶投訴處理步驟(舉例)

第五部分:持續(xù)改進(jìn)與技術(shù)推廣

持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)

持續(xù)改進(jìn)的基本方向與策略

提案改善

提案改善案例分析

營造全員的改善環(huán)境(推行質(zhì)量月活動(dòng))

第六部分:質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量文化建設(shè)

企業(yè)必須了解的實(shí)現(xiàn)

工作質(zhì)量說明

工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系

質(zhì)量意識(shí)的定義

質(zhì)量意識(shí)的五大定律

質(zhì)量意識(shí)的理念

樹立正確的意識(shí)觀念

我們需要干什么?

1.堅(jiān)持三按原則

2.堅(jiān)持三不原則

3.堅(jiān)持三檢原則

4.堅(jiān)持三不放過原則

5.不合格品控制

6.堅(jiān)持5S現(xiàn)場管理

7.提高質(zhì)量意識(shí)從細(xì)節(jié)做起

8.觀念革命

9.贏在執(zhí)行

QC七大手法運(yùn)用口訣

結(jié)束篇:總結(jié)+考試

 

 

講師介紹:嚴(yán)老師

? 特聘資深培訓(xùn)講師/咨詢顧問

? 南京大學(xué)管理學(xué)士

? 中國機(jī)械設(shè)計(jì)一院合作顧問

? 中國質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶

? VDA6.3注冊(cè)過程審核員

? VDA6.5產(chǎn)品審核員

? 精益六西格瑪高級(jí)咨詢顧問

? 23年運(yùn)營管理+質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),10+年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

工作經(jīng)歷:

曾任萬幫數(shù)字能源質(zhì)量總監(jiān),精密電子科技公司運(yùn)營負(fù)責(zé)人, 知名精密制造公司質(zhì)量高級(jí)經(jīng)理,實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人,鐘表結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理&設(shè)計(jì)師。

在職期間主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理、運(yùn)營管理、現(xiàn)場改善,流程建設(shè)(銷售流程、研發(fā)流程、質(zhì)量流程、交付流程、支持流程)。曾帶領(lǐng)聯(lián)合改善小組,通過戴姆勒奔馳供應(yīng)商審核、一汽大眾供應(yīng)商審核、一汽奧迪。

多年企業(yè)中高層工作經(jīng)歷,有豐富的理論知識(shí)和實(shí)際工作管理經(jīng)驗(yàn),,多年的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、誠信、價(jià)值的理念,注重于企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)管理、可操作性管理。

主講課程:

? 精益生產(chǎn)系列:

《精益制造-七大浪費(fèi)》

《精益制造-精益班組長育成》

《精益制造-5S現(xiàn)場管理》

? 質(zhì)量管理系列:

《VDA6.3過程審核》&《VDA6.5產(chǎn)品審核》

《QCC-品管圈改善活動(dòng)》

《質(zhì)量問題的分析與解決》

《六西格瑪管理》

《IATF五大工具》

《IATF16949理解與實(shí)施》

《SQE-供應(yīng)商質(zhì)量管理》

 

 


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基于EXCEL的現(xiàn)場數(shù)據(jù)高效分析和統(tǒng)計(jì)技術(shù)課程時(shí)間2025年12月9-10日,2天(第一天9:30-16:30,第二天9:00-16:00,6H/天);開課地點(diǎn):蘇州:姑蘇區(qū)寶帶西路1177號(hào)世茂廣場I幢1211室(地鐵3號(hào)線新郭站2號(hào)出口);深圳:深圳市寶安九區(qū)廣場大廈1006室;培訓(xùn)費(fèi)用線下:3500元/人(含教材、午餐、茶歇、證書、稅金)【培訓(xùn)形式】理...

詳情


課程解讀課程目標(biāo)全面質(zhì)量管理(TQM)曾是上個(gè)世紀(jì)中后期的熱門話題,但由于許多企業(yè)在實(shí)施過程中不得要領(lǐng)而逐漸式微。隨著中國進(jìn)入WTO的進(jìn)程加速,中國企業(yè)增強(qiáng)自身競爭能力、全面提高質(zhì)量管理水平被重新提到議事日程。理解TQM的基本思想,提高學(xué)員質(zhì)量意識(shí)掌握TQM的基本工作方式,建立和完善企業(yè)的TQM管理模式掌握TQM的操作方法,以改善企業(yè)的質(zhì)量水平課程方式理論和...

 講師:蹤老師詳情


SOP標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)及生產(chǎn)效率改善收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):¥4000/人?含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程背景:現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè),在一定程度上都能夠做到遵守國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的一系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程,但問題是多數(shù)企業(yè)在通過認(rèn)證后,只是把證書懸掛,并沒有在真正的運(yùn)營過程中去實(shí)踐落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施落實(shí)...

 講師:張老師詳情


《市場營銷創(chuàng)新,打造增長引擎》主講:鄢老師培 訓(xùn) 費(fèi):6800元/人(包括聽課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、水果茶點(diǎn)等);食宿費(fèi)用自理。課程方法論設(shè)計(jì)思維(Design Thinking)是一種以創(chuàng)新為核心,以用戶為中心的問題解決方法論,已經(jīng)被世界上許多知名企業(yè),如蘋果、谷歌、亞馬遜、IBM等,作為推動(dòng)內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法論。設(shè)計(jì)思維特別適用于市場營銷創(chuàng)新,它強(qiáng)調(diào)深入了...

 講師:鄢老師詳情


數(shù)字化時(shí)代CRM在企業(yè)中的應(yīng)用培訓(xùn)時(shí)間:2025年3月25日上海、4月15日北京、5月13日深圳、7月15日上海、10月21日北京、11月11日深圳、12月9日上海培訓(xùn)費(fèi)用:2980元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、發(fā)票)課程背景:近幾年,CRM成為企業(yè)提升管理的應(yīng)用熱點(diǎn),一些企業(yè)躍躍欲試,還有很多企業(yè)已經(jīng)在路上(已經(jīng)或正在部署CRM)。如果你是后者,本課程講師為你...

 講師:宮同昌詳情


現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善(質(zhì)量問題分析與解決)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):¥3500/人?含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程目標(biāo):快速解決問題和預(yù)防問題發(fā)生是所有管理者和工程師團(tuán)隊(duì)的天職,通過學(xué)習(xí)我們將理解并應(yīng)用以下四大主題:一 底層邏輯根據(jù)思考的第一性原理,以案例導(dǎo)入的方式解析現(xiàn)場問題分析的...

 講師:劉老師詳情


關(guān)于舉辦應(yīng)對(duì)延遲退休與末等調(diào)整不勝任退出政策:企業(yè)多元化用工策略、勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理體系構(gòu)建及薪酬績效實(shí)踐落地專題培訓(xùn)班的通知各相關(guān)單位:2025年隨著國家對(duì)漸進(jìn)式延遲退休政策的推進(jìn)以及末等調(diào)整和不勝任退出機(jī)制的全面實(shí)施,企業(yè)面臨著前所未有的人力資源管理挑戰(zhàn)。為了幫助企業(yè)更好地理解和適應(yīng)這一變化趨勢,提升企業(yè)在復(fù)雜環(huán)境下的用工靈活性和風(fēng)險(xiǎn)管理能力,我中心特舉辦“應(yīng)...

 講師:趙天明付源泉詳情


智能制造amp;數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃與落地實(shí)踐收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):¥5800/人?含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程背景:針對(duì)工業(yè)4.0概念的提出,我國政府也大力提倡互聯(lián)網(wǎng)+制造模式,以及傳統(tǒng)工廠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能工廠的建立,期望借助互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng),能實(shí)現(xiàn)整個(gè)生產(chǎn)制造過程的信息數(shù)據(jù)匯總與處理,...

 講師:王老師詳情


公文寫作質(zhì)效提升與辦公室綜合管理素養(yǎng)進(jìn)階暨AI智能助力時(shí)間地點(diǎn):2025年11月05-07日西安11月12-14日成都11月19-21日深圳12月03-05日海口12月10-12日昆明12月24-26日廈門2026年1月07-09日珠海2026年1月14-16日哈爾濱注:第一天為報(bào)到時(shí)間。學(xué)員對(duì)象:各黨政機(jī)關(guān)、高等院校、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的人員。綜...

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中國人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)培訓(xùn)中心人社網(wǎng)培[2025]36號(hào)關(guān)于舉辦《國務(wù)院關(guān)于實(shí)施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡的決定》政策解讀與應(yīng)對(duì)暨人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)難點(diǎn)、疑點(diǎn)精解及典型勞資案例分析高級(jí)培訓(xùn)班的通知各有關(guān)企事業(yè)單位:全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于實(shí)施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡的決定(2024年9月13日第十四屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過)。2008年至...

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