招聘面試技巧與識人技術(shù)

時 間：2010年03月25-26日（深圳）
參加對象：人力資源經(jīng)理、招聘專員、參與招聘面試的各職能部門負(fù)責(zé)人

【前言】：
您或同事面臨以下工作煩惱或困惑：
•招聘面試工作繁忙，壓力也越來越大，人難招，適合的人更難招
•看到精心撰寫的簡歷，卻不好判斷其是否真正適合工作崗位
•面對應(yīng)試者的口若懸河，卻難以了解其內(nèi)心的真實(shí)想法
•是否有一些評估方法和標(biāo)準(zhǔn)工具做參考，使得面試更加科學(xué)規(guī)范
•如何提升自身的面試技巧，推進(jìn)面試深度,增強(qiáng)識人辨人的能力

【課程大綱】
第一部分：理念篇－選錯人才，失去競爭優(yōu)勢
案例導(dǎo)入：與眾不同的糖醋活魚
關(guān)鍵知識點(diǎn)：人才選拔與企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立
1、人力資源管理的發(fā)展過程及其對企業(yè)的戰(zhàn)略意義 2、鎖定優(yōu)秀人才是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)
3、用營銷的4P理念幫助企業(yè)尋找適合的人才 4、招聘選拔流程的設(shè)計執(zhí)行與人才營銷
5、招聘策略對于成功選拔的影響力 6、招聘渠道的規(guī)劃與管理

第二部分：系統(tǒng)與方法篇－做好選對人才的基礎(chǔ)工作
案例導(dǎo)入：WL公司屢招屢敗的人力資源經(jīng)理
1、有效選拔系統(tǒng)的四個指標(biāo)：
有效、可靠、公平、實(shí)用
2、以素質(zhì)維度為中心建立有效的選拔系統(tǒng)
3、建立素質(zhì)模型的步驟與工具
•有的放矢、事半功倍--我們在找什么？ •心中有數(shù)—總結(jié)優(yōu)秀員工性格模式的兩種方法
•12種常見的優(yōu)秀人才性格特質(zhì)
4、素質(zhì)模型與各種人才測評工具的有效結(jié)合

第三部分：技巧篇－通過有效的流程與工具提升對人才能力的預(yù)測效度
案例導(dǎo)入：用錯了工具－不如不用
1、簡歷評估與篩選：通過簡歷篩選提升后續(xù)選拔環(huán)節(jié)的有效性
2、如何有效地通過筆試考核智商、情商、綜合素質(zhì)及專業(yè)知識
3、實(shí)用測評技巧－小組討論與練習(xí)
4、公文筐測驗(yàn)利弊
5、情景模擬的設(shè)計、執(zhí)行與評估
6、有效組織面試過程
•面試指導(dǎo)手冊的制定 •面試的準(zhǔn)備工作 •擬訂面試計劃
•初試的作用 •面試的三個階段

第四部分：尋找贏者--以行為規(guī)律為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)化面試識人技巧
案例導(dǎo)入：你正在面試一名銷售代表的候選人-小王，小王原來在另一家醫(yī)藥公司任銷售代表，小王說由于他的原因使他服務(wù)的公司月
銷售額從24萬上升到30萬。如何判定小王的說法是否客觀準(zhǔn)確？進(jìn)入不同的公司是否會有相同的表現(xiàn)呢？
1、關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試的理論依據(jù)
•一般面試中的常見誤區(qū) •什么是結(jié)構(gòu)化面試 •結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
•結(jié)構(gòu)化面試的基礎(chǔ) •結(jié)構(gòu)化面試的兩種關(guān)鍵提問法 •行為面試法
•條件面試法
2、結(jié)構(gòu)化面試的核心方法——行為面試法
•行為面試法的心理學(xué)基礎(chǔ) •行為面試法之STAR提問技術(shù) •STAR提問時的注意問題
•學(xué)習(xí)鑒別真假STAR •現(xiàn)場模擬演練
3、結(jié)構(gòu)化面試中的幾項(xiàng)關(guān)鍵技巧
•如何明確行為挖掘點(diǎn) •把握適當(dāng)?shù)耐诰驎r機(jī) •話題導(dǎo)入技巧
•如何切中要害 •有效傾聽與回應(yīng)的技巧 •了解、管理應(yīng)聘者的情緒
•面對冷場的技巧 •面試中記錄的技巧
4、結(jié)構(gòu)化面試的決策制定
•檢視面談記錄 •推理行為規(guī)律與性格特征 •聯(lián)系現(xiàn)實(shí)與核對行為清單
•做出評分與選擇
5、如何利用結(jié)構(gòu)化面試評估軟性素質(zhì)
•責(zé)任心 •主動性 •服務(wù)意識 •溝通能力
•計劃能力 •影響力意識 •團(tuán)隊(duì)合作

【講師簡介】孫俊濤
人力資源組高級顧問
深圳市人力資源開發(fā)研究會副秘書長
背景：工商管理碩士
澳大利亞巴拉瑞特大學(xué)團(tuán)隊(duì)管理與行為模型研究主任
簡介：---曾任和記黃浦屬下跨國企業(yè)，專職人力資源的培訓(xùn)、招聘、選拔、開發(fā)等工作，同時擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)講師。
---致力于應(yīng)用型管理學(xué)術(shù)成果開發(fā)，并大力將其轉(zhuǎn)化為加快組織發(fā)展的實(shí)踐管理模塊，推動迅速發(fā)展中的企業(yè)提升綜合管理素質(zhì)。
在人力資源管理方面，孫老師以國際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)DDI的目標(biāo)選材體系為依托，以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，總結(jié)了獨(dú)到的人力資源測評和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃理念與方法。尤其是對頂級銷售人員的選、用、育、留、裁進(jìn)行了深入的研究調(diào)查，開辦了多次公開課程，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。同時，基于咨詢的經(jīng)歷，孫老師在招聘系統(tǒng)規(guī)劃、人力規(guī)劃方面能為企業(yè)提供有效的第三方建議。孫老師的課程互動性強(qiáng)，對學(xué)員有較多的個體關(guān)注，讓每個學(xué)員都能有一定的收獲。
服務(wù)客戶：大亞灣核電合營、馬士基航運(yùn)、金運(yùn)達(dá)國際物流、TCL移動通信、TCL多媒體、歐姆龍、雁聯(lián)計算機(jī)、華為技術(shù)、三星電子、盈通電子、泰科電子、元征科技、美的電器、天馬微電子、富士康、環(huán)旭電子、頂星數(shù)碼、生物谷技術(shù)、翰宇生物、諾普信、飛博創(chuàng)、明源軟件、中國移動省級分公司、中國聯(lián)通省級分公司、中國銀行深圳分行、招商銀行個人銀行部、世紀(jì)證券、華僑城集團(tuán)、中原地產(chǎn)、世華地產(chǎn)、戴得梁行、高新物業(yè)、恒豐海悅酒店、招商物業(yè)、大森手袋、齊心文具、華潤涂料、仁愛醫(yī)院、美亞鋼管、雅嘉集團(tuán)、依貝佳、歐博園林設(shè)計等等。

會務(wù)報名：
1、報名時間：即日起至2010年03月22日
溫馨提示：所有參會人員請?zhí)崆?天填寫報名回執(zhí)表并傳真至我單位，以便于為您安排座位。
2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：2680元/ 期（此費(fèi)用包括課程費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)及茶水費(fèi)），外地學(xué)員可安排食宿，費(fèi)用自理。
證書費(fèi)：中級600元/人;高級800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)
備 注:1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會>>頒發(fā)<<人力資源管理師>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；
凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片；
課程結(jié)束后15個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；
可申請中國國家人才網(wǎng)入庫備案。

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