尹斌 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
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其實(shí)對(duì)于同樣的“一支筆”，我們可以這么說(shuō)，假如這支筆在豐田，那么他們會(huì)形成一種機(jī)制，那就是人人具有“喊?！钡臋?quán)力。同樣，當(dāng)我把這個(gè)答案告訴很多的企業(yè)，并詢(xún)問(wèn)他們能不能也形成一種機(jī)制，從而使每一個(gè)員工都具有“喊?！钡臋?quán)力時(shí)，得到的答案是——不可能，那樣的話，工廠基本上就全亂套了、死定了。我說(shuō)，反過(guò)來(lái)，...
楊鋼 144查看全文
我們依然拿一支鉛筆來(lái)說(shuō)事。我曾為美國(guó)某著名的鉛筆企業(yè)做過(guò)輔導(dǎo)，這家公司的產(chǎn)品已經(jīng)基本上獨(dú)占了全球的市場(chǎng)，就是在這一過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)所謂“一支筆的試驗(yàn)”絕不是一種實(shí)驗(yàn)，而是一種實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)實(shí)。這家公司在中國(guó)有一家獨(dú)資企業(yè)，當(dāng)我第一次去輔導(dǎo)他們的時(shí)候，我驚奇地發(fā)現(xiàn)，他們都認(rèn)為他們?cè)谥袊?guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品是高于世界...
楊鋼 175查看全文
回顧前一章羅杰amp;#8226;黑爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話：質(zhì)量的問(wèn)題就在于每個(gè)人都認(rèn)為知道，因?yàn)樗?jiǎn)單了，簡(jiǎn)單到每個(gè)人都自以為知道它。當(dāng)然，潛臺(tái)詞是“大家其實(shí)對(duì)它并不了解”。我曾經(jīng)在許多大大小小的場(chǎng)合隨手拿起一支筆對(duì)大家說(shuō)：“假如我們是生產(chǎn)這支筆的一家公司，我們一天能生產(chǎn)一萬(wàn)支。好，現(xiàn)在我是你們公司里面...
楊鋼 202查看全文
我們可以再回過(guò)頭來(lái)，思考一下這些前面曾經(jīng)反復(fù)提到的問(wèn)題：為什么我們總是在修修補(bǔ)補(bǔ)？為什么我們總是認(rèn)為不返工是不可能的？為什么我們總是為我們的失誤找尋借口？為什么我們總是處在“質(zhì)”與“量”的博弈之中呢？我曾應(yīng)邀為國(guó)內(nèi)的一家著名的汽車(chē)企業(yè)作輔導(dǎo)，當(dāng)管理者們陪我到他們的生產(chǎn)車(chē)間去考察時(shí)，我感到非常的震驚：...
楊鋼 134查看全文
我們已經(jīng)知道，質(zhì)量具有“先天的缺失”，如果我們?cè)偕晕⒒仡櫼幌沦|(zhì)量進(jìn)化的歷史，就更能真切地感受到這一點(diǎn)。最早的關(guān)于質(zhì)量控制的理論誕生于工業(yè)革命時(shí)期，那個(gè)時(shí)候，隨著統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理被引入到了生產(chǎn)制造中，數(shù)學(xué)起到了重要的作用，關(guān)注的焦點(diǎn)自然是如何盡可能地減少質(zhì)量上的偏差；久而久之，隨著“生產(chǎn)力時(shí)代”漸入佳境，...
楊鋼 138查看全文
我最近看到一些材料，說(shuō)有多少?lài)?guó)防工廠完成產(chǎn)值多少，產(chǎn)品質(zhì)量好的和比較好的達(dá)到95以上。你們切不可滿(mǎn)足于這些數(shù)字，這個(gè)話以后少講為好。說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量大多數(shù)是好的，這不解決問(wèn)題，有時(shí)恰恰在1甚至05里面，關(guān)鍵產(chǎn)品、關(guān)鍵零件出了問(wèn)題?！囆∑健多囆∑轿倪x》數(shù)學(xué)/物理學(xué)與心理學(xué)的分野0和1并非數(shù)字游戲我們?cè)?..
楊鋼 131查看全文
有趣的是，就在日本企業(yè)以“質(zhì)量”贏得全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，我們中國(guó)的企業(yè)還躺在“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”的搖籃里高唱著“無(wú)產(chǎn)階級(jí)文化大革命”的贊歌。而美國(guó)則面對(duì)日本的挑戰(zhàn)，痛定思痛，同樣通過(guò)發(fā)動(dòng)“質(zhì)量”的“文化大革命”迎頭趕上，并在20世紀(jì)90年代重新登上質(zhì)量霸主的位置。雖然兩種“文化大革命”，是在朝著兩種不同...
楊鋼 134查看全文
在美國(guó)中西部，有一家以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的地板清洗設(shè)備而聞名的公司——泰能公司，公司創(chuàng)立于1870年，可謂是歷史悠久。難能可貴的是，他們能夠始終以“質(zhì)量”為傲，而且，其產(chǎn)品不僅在美國(guó)“一枝獨(dú)秀”，在20世紀(jì)四五十年代，更是行銷(xiāo)世界各地。到了20世紀(jì)70年代，泰能公司的總裁兼CEO羅杰amp;#8226;黑爾（...
楊鋼 246查看全文
很多人在聽(tīng)到我講這些的時(shí)候，都認(rèn)為我把問(wèn)題想的太復(fù)雜了。在他們看來(lái)，他們的企業(yè)早已經(jīng)在運(yùn)用現(xiàn)代的質(zhì)量觀做事情了，因此不可能出現(xiàn)像我說(shuō)的這樣情況，沒(méi)有那么嚴(yán)重，因?yàn)槭褂玫亩际亲钕冗M(jìn)的設(shè)備，最先進(jìn)的技術(shù)，擁有一大批高素質(zhì)、高學(xué)歷的員工及研發(fā)人員。還有一些組織，尤其是以總體設(shè)計(jì)或軟件設(shè)計(jì)為主的組織，他們往...
楊鋼 119查看全文
質(zhì)量成為一個(gè)問(wèn)題，實(shí)際上是因?yàn)槲覀儼奄|(zhì)量和數(shù)量作了一個(gè)分離，是因?yàn)槲覀儼阉兂梢粋€(gè)和交付、成本相對(duì)立的東西。我們放大了它對(duì)立的一面，是因?yàn)槲覀冇辛艘恢?zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量的隊(duì)伍，是因?yàn)槲覀冊(cè)诒砻嫔峡偸前l(fā)現(xiàn)大家往往在質(zhì)量上放手博弈。那么這一切就使得我們往往把許多的事情都當(dāng)成了質(zhì)量的問(wèn)題。而面對(duì)質(zhì)量的問(wèn)題，大家...
楊鋼 147查看全文
每次我講到這里的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)聽(tīng)眾的反映都是不一樣的。在許多外企，他們這時(shí)便會(huì)熱烈地鼓掌；而在部分國(guó)企，則有一些人，一邊使勁地鼓掌，一邊不由自主的說(shuō)：“太精彩了！太精彩了！”中間休息的時(shí)候，他們還過(guò)來(lái)跟我溝通，而且顯得非常興奮：“楊老師，您講得太好了，太對(duì)了！這活生生就是我們的現(xiàn)實(shí)，我們天天就是這樣...
楊鋼 146查看全文
如果不能學(xué)會(huì)在系統(tǒng)中有條理地、有目的地放棄，一個(gè)組織就會(huì)疲于應(yīng)付各種突發(fā)事件。該組織內(nèi)最寶貴的資源也會(huì)浪費(fèi)在本不應(yīng)該、或不再應(yīng)該投入的事情上。因此，未來(lái)的機(jī)會(huì)也就會(huì)犧牲在昨天的祭壇上；因?yàn)榻M織內(nèi)的資源，尤其是生產(chǎn)率最高的人才都束縛在過(guò)去之中?！说胊mp;#8226;德魯克《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》大...
楊鋼 130查看全文
笛卡兒有這么一句大家都十分熟悉的名言：“我思故我在。”我思，所以知道那個(gè)在思考的“我”存在著；然而，曾經(jīng)的那個(gè)“我”是心神飄忽不定的，必定要經(jīng)過(guò)省思之力，方可產(chǎn)生撥云見(jiàn)日的奇效，達(dá)成心安理得的氣象。為此，我專(zhuān)門(mén)在我們克勞士比中國(guó)學(xué)院即將迎來(lái)十年大慶的日子到中國(guó)革命的圣地井岡山去探微，同時(shí)又前往具有全...
楊鋼 143查看全文
我曾在電視臺(tái)作過(guò)一次《三問(wèn)零缺陷》的專(zhuān)題演講。開(kāi)篇就是“?。×闳毕荨焙竺媸侨齻€(gè)問(wèn)號(hào)；最后，依然是“?。×闳毕荨辈贿^(guò)后面是三個(gè)驚嘆號(hào)。但在現(xiàn)實(shí)中，卻沒(méi)有改變符號(hào)這么簡(jiǎn)單的事情。人們一聽(tīng)到“零缺陷”三個(gè)字，馬上就會(huì)把它想得很復(fù)雜，而且還要伴隨著一大串問(wèn)號(hào)。有人甚至這樣問(wèn)我：“楊老師，你認(rèn)為零缺陷本身有沒(méi)...
楊鋼 118查看全文
“克勞士比”來(lái)到中國(guó)，即把“使命”確定為“致力于把‘中國(guó)品質(zhì)’塑造成可信賴(lài)的國(guó)際新形象”。十余年來(lái)，我們更是不遺余力地張揚(yáng)著“中國(guó)品質(zhì)”的力量，并挖掘其背后的力量源泉。在“2009年克勞士比中國(guó)峰會(huì)暨學(xué)院十周年慶典”上，來(lái)自中外的政界、企業(yè)界和專(zhuān)業(yè)人員們，不僅高度贊譽(yù)我們對(duì)“中國(guó)品質(zhì)”所做出的努力，...
楊鋼 121查看全文
如今，“中國(guó)制造”越來(lái)越彰顯出其獨(dú)有的魔力。2009年的金秋十月，俄羅斯總理普京來(lái)到北京，邀請(qǐng)中國(guó)幫助他們發(fā)展高速鐵路。十一月，古老而現(xiàn)代的北京城以大雪過(guò)后的湛藍(lán)天空迎接提出“向中國(guó)學(xué)習(xí)”的美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬及其白宮要員們，他們也誠(chéng)心地邀請(qǐng)中國(guó)幫助美國(guó)建設(shè)“更堅(jiān)強(qiáng)的智能電網(wǎng)”。對(duì)于這些，稍具歷史感的人都...
楊鋼 226查看全文
一個(gè)變革，就像一扇窗口。通過(guò)變革的窗口，我們不禁要問(wèn)：“這能否變成機(jī)遇？這一新事物是真正的變革，還只是一時(shí)的潮流？”……如果你從一開(kāi)始便將變革看作是威脅，你就永遠(yuǎn)不會(huì)有任何創(chuàng)新。——彼得amp;#8226;德魯克管理的基本工作就是創(chuàng)建“有用的”和“可信賴(lài)的”組織，而不是把時(shí)間浪費(fèi)在用一些缺乏定義的大...
楊鋼 149查看全文
記得在“三鹿事件”之后沒(méi)多久，我應(yīng)邀參加了歐美同學(xué)會(huì)在長(zhǎng)安俱樂(lè)部舉辦的“商界—名家午餐會(huì)”。午餐會(huì)由歐美同學(xué)會(huì)暨中國(guó)留學(xué)人員聯(lián)誼會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、商務(wù)部中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王輝耀先生主持，長(zhǎng)江商學(xué)院創(chuàng)始院長(zhǎng)項(xiàng)兵博士作了《中國(guó)企業(yè)的全球化》的主題演講。我之前曾與項(xiàng)博士有過(guò)多面之緣，便在席間過(guò)去和他打招呼...
楊鋼 184查看全文
新華社《高管內(nèi)參》曾對(duì)我進(jìn)行了一次專(zhuān)訪，主任記者王金湘女士希望我能夠結(jié)合“三鹿事件”，從加強(qiáng)食品安全，提升質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的視角談一談如何從根本上解決中國(guó)食品安全，塑造“中國(guó)品質(zhì)”新形象的問(wèn)題。這個(gè)題目雖然很大，但是卻很直接，我便借著那個(gè)機(jī)會(huì)重新梳理了一下自己的思路。我們的對(duì)話進(jìn)行得非常順利，涉及的問(wèn)題也...
楊鋼 222查看全文
“三鹿事件”把北京奧運(yùn)剛剛樹(shù)立起來(lái)的嶄新形象一下子抹上了灰色，全球重新質(zhì)疑，甚至用面對(duì)“華爾街風(fēng)暴”那樣的震驚與焦慮重新拷問(wèn)“中國(guó)制造”。如何引導(dǎo)企業(yè)走出困境，幫助消費(fèi)者重拾信心，人們把目光投向國(guó)家質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)。他們期待著：隨著國(guó)家質(zhì)檢總局領(lǐng)導(dǎo)的引咎辭職，一個(gè)“質(zhì)量迷失的時(shí)期”隨之宣告終結(jié)，而一個(gè)能...
楊鋼 158查看全文
系列專(zhuān)題：三鹿奶粉事件現(xiàn)在，再讓我們回到“三鹿事件”剛剛曝光的時(shí)刻，把圍繞著它的各種利益集團(tuán)的種種表現(xiàn)像放電影一樣回顧一下。也許可以讓我們從中多維度地檢討和省思這樣一個(gè)大題目——如何提升質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)力，打造“中國(guó)品質(zhì)”？那段日子，我的心情一直在隨著CCTV和相關(guān)媒體對(duì)“三鹿事件”真相披露及其處理的報(bào)道...
楊鋼 134查看全文
美國(guó)著名的哲學(xué)教授湯姆amp;#8226;莫里斯(Tom Morris)，曾經(jīng)提出過(guò)這樣一個(gè)看似奇怪而荒謬的命題——如果亞里士多德來(lái)經(jīng)營(yíng)通用汽車(chē)將會(huì)怎樣？這絕非戲談，而是一個(gè)嚴(yán)肅的大問(wèn)題！莫里斯教授說(shuō)，“現(xiàn)在的人不見(jiàn)得比過(guò)去的人聰明。其實(shí)，先哲們?cè)缫褳槲覀兞粝铝嗽S多經(jīng)驗(yàn)與心得。倘若我們懂得運(yùn)用古人的...
楊鋼 141查看全文
美國(guó)還有另外一個(gè)傳統(tǒng)——專(zhuān)業(yè)化分工，也被我們學(xué)得像模像樣，從而使得各工種走向狹窄的技能專(zhuān)門(mén)化或固定化的發(fā)展模式。這對(duì)于中國(guó)自古形成的極其寶貴的傳統(tǒng)——以發(fā)展全面技藝為基礎(chǔ)的手工藝傳統(tǒng)是一種巨大的傷害與摧殘。而恰恰是這種美國(guó)所缺少的珍貴資源，在歐洲和日本卻是基礎(chǔ)深厚，并且成為了他們與美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的“秘密武...
楊鋼 166查看全文
當(dāng)金融危機(jī)襲來(lái)時(shí)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的眾多知名企業(yè)就好像多米諾骨牌一樣，一個(gè)接著一個(gè)地應(yīng)聲倒下，甚至“破產(chǎn)”，這讓人們的腦子里很自然地迸出那個(gè)著名且很有創(chuàng)意的詞語(yǔ)——“紙老虎”。是??！在全球經(jīng)濟(jì)滑向深淵的時(shí)刻，人們的臉上只能寫(xiě)著“失業(yè)”、“失落”和“失望”，而絲毫不見(jiàn)任何信心復(fù)原的跡象。那時(shí)候，只要隨便翻...
楊鋼 139查看全文
為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之?！鬃铀械囊饬x重大的變革，都是要經(jīng)過(guò)與“現(xiàn)有舊勢(shì)力”的直接對(duì)抗才能產(chǎn)生的。這就是人們稱(chēng)之為“變革”的原因！——湯姆amp;#8226;彼得斯面對(duì)危機(jī)的思考一場(chǎng)大危機(jī)，來(lái)了一次重新洗牌，讓太多太多的“楷模公司”和“明星老板”們（但他們喜歡別人稱(chēng)其為“企業(yè)家”）...
楊鋼 141查看全文
在受邀給中央政治局常委寫(xiě)內(nèi)參時(shí)，我思考了許久，不知從何下筆。因?yàn)樵S多現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題在我的腦海里一個(gè)個(gè)地閃現(xiàn)，不斷地向我逼問(wèn)，并觸動(dòng)著我的心緒，引發(fā)了我的許多思考——在贊比亞，非洲的小伙子告訴我，他們喜歡中國(guó)，但不喜歡中國(guó)人；喜歡日本人，但不喜歡日本。這讓我非常吃驚。問(wèn)其緣由，卻得到了這樣的答案：“你們中...
楊鋼 199查看全文
今天，所有的管理者都面臨著同樣的“質(zhì)量問(wèn)題”——無(wú)論你是政府官員或公務(wù)員、醫(yī)院院長(zhǎng)或科室主任、大學(xué)校長(zhǎng)或院系主任，還是科研機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人、電臺(tái)電視臺(tái)的負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)師律師事務(wù)所的負(fù)責(zé)人，甚至公園和博物館的負(fù)責(zé)人，作為管理者，你都必須要去思考如何提升我們的工作質(zhì)量、組織管理質(zhì)量以及個(gè)人和家庭生活質(zhì)量的問(wèn)題...
楊鋼 158查看全文
也許是由于楊鋼老師特別的外表——藝術(shù)家或者大師形象的吸引；也許是由于“克勞士比中國(guó)學(xué)院”零缺陷質(zhì)量管理理論的吸引；也許是“大師”布道的高明藝術(shù)和深?yuàn)W理論的引導(dǎo)……2008年4月23日上午，我被楊鋼老師的課程（當(dāng)時(shí)我正在參加克勞士比中國(guó)學(xué)院在成都舉辦的“國(guó)際質(zhì)量總監(jiān)高級(jí)研修班”）內(nèi)容所打動(dòng)！在第一次茶...
楊鋼 149查看全文
2008年2月28日，隨著又一顆20世紀(jì)質(zhì)量巨星——朱蘭博士的隕落，使得21世紀(jì)的質(zhì)量天空越來(lái)越出現(xiàn)無(wú)明星化、無(wú)焦點(diǎn)化和通俗化的特點(diǎn)。朱蘭博士以其103歲的高齡以及孜孜不倦的追求，而成為后代的豐厚遺產(chǎn)和美談。如今我們銘記他對(duì)現(xiàn)代質(zhì)量管理的杰出貢獻(xiàn)，將不會(huì)吝嗇地認(rèn)可：他作為現(xiàn)代質(zhì)量之父是當(dāng)之無(wú)愧的。美...