茹翊蕓 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：房地產(chǎn)中介行業(yè)心智銷售培訓(xùn)
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你看看，這么明顯的錯(cuò)誤都犯上了，真不知你的心在想什么。劉經(jīng)理毫不客氣地責(zé)怪著小路，見(jiàn)小路臉色發(fā)白，他繼續(xù)說(shuō)：這么低級(jí)的錯(cuò)誤你都犯，叫我以后怎么用你。經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的物色和考察，劉經(jīng)理決定培養(yǎng)業(yè)務(wù)部的小路為自己的助理，為了鍛煉小路的能力，有很多工作劉經(jīng)理都直接安排小路做，雖然小路很用心，但有時(shí)免不了出錯(cuò)...
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稚氣未脫的山里娃到雅戈?duì)枎啄昃蜁?huì)成為技術(shù)骨干、管理者，剛剛走出校門的毛頭小伙用不了幾年就會(huì)走上管理崗位hellip;hellip;你有多大才，我搭多大臺(tái)。雅戈?duì)柵o員工搭建 lsquo;合體rsquo;的成才舞臺(tái)，員工可以在自己的舞臺(tái)上淋漓盡致地發(fā)揮自己的才能。這也是雅戈?duì)柲茉诙潭?5年的時(shí)間里從...
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人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的地位在現(xiàn)在看來(lái)是無(wú)可替代的，也是根本的核心競(jìng)爭(zhēng)資源。豪恩電聲致力成為世界卓越的電聲企業(yè)，就必須建立并擁有一支良好的管理與技術(shù)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)，便是我們熱衷期盼創(chuàng)建的學(xué)習(xí)型組織。而這其中的關(guān)鍵，便得從人力資源管理育人的人才觀入手，把人作為首要的資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)。 事實(shí)上，作為職能及業(yè)務(wù)部門...
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五年內(nèi)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)六倍，橫跨制造和服務(wù)，分別在行動(dòng)電話預(yù)付卡，和電池組裝產(chǎn)業(yè)上，都扮演臺(tái)灣市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)廠商的角色。統(tǒng)振如何從不斷累積的挫敗中，創(chuàng)造這個(gè)迅速躍升的成績(jī) 不過(guò)是十年前，統(tǒng)振的面貌和現(xiàn)在非常不同。 當(dāng)時(shí)，它只是東芝電池在臺(tái)灣的代理商，今天，它已經(jīng)在兩個(gè)產(chǎn)業(yè)上占有舉足輕重的力量：一方面，它是...
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伊姆蘭曼(Imran Mann)是英國(guó)天然氣公司(British Gas)索利哈爾(Solihull)中心客戶服務(wù)顧問(wèn)，該客戶中心在伯明翰(Birmingham)附近。他很少吃午飯，相反，他利用午休時(shí)間前往員工專用的宗教小祈禱室。他幾乎天天都如此，而到了星期五，他就和一幫穆斯林同伴一起，提前下班去清...
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管理知識(shí)的主要來(lái)源是經(jīng)驗(yàn)，是經(jīng)驗(yàn)的跨地、跨時(shí)的反復(fù)證明。學(xué)術(shù)主流的看法是，經(jīng)驗(yàn)證明主要靠定量研究(盡管也允許少量的定性研究，而且是實(shí)證主義框架內(nèi)的定性研究)，定量方法也就是主流圈子里接受的那些工具(庫(kù)恩的觀點(diǎn))，不需要爭(zhēng)論，看那些課題，看那些文章就一清二楚，當(dāng)然，前提是你有足夠的興趣去關(guān)注。 對(duì)...
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理論上的財(cái)務(wù)管理，大多以籌資、投資、股利分配等作為其基本內(nèi)容，把企業(yè)價(jià)值最大化或股東利益最大化作為主要目標(biāo)，并將決策、計(jì)劃和控制作為主要職能。這些理論如何與我國(guó)證券公司財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)實(shí)相銜接，是一個(gè)值得研究的課題。本文從實(shí)踐的角度來(lái)探索證券公司財(cái)務(wù)管理職能部門的目標(biāo)以及達(dá)到該目標(biāo)的途徑和方式。 財(cái)務(wù)...
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成熟型企業(yè)如何有效進(jìn)行業(yè)務(wù)費(fèi)用管理這是一個(gè)財(cái)務(wù)工作者們普遍關(guān)心的問(wèn)題。相對(duì)而言，售前費(fèi)用較為靈活，合同執(zhí)行分為幾個(gè)環(huán)節(jié)：工程、技術(shù)協(xié)調(diào)、驗(yàn)收、討帳等，每個(gè)環(huán)節(jié)做好預(yù)算，不能超標(biāo)。 售前費(fèi)用處于隨機(jī)狀態(tài)。個(gè)人以為也可以做如下分解： 1?？蛻舻姆N類：最終用戶、工程設(shè)計(jì)院，總包商，代理商等 2...
166查看全文
中小企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，資本實(shí)力較差，發(fā)展時(shí)間一般不長(zhǎng)，受自身體制和外部環(huán)境影響大，財(cái)務(wù)控制方面往往存在一些薄弱環(huán)節(jié)，如財(cái)務(wù)控制制度不健全、現(xiàn)金管理不當(dāng)?shù)取ａ槍?duì)這些問(wèn)題，專家建議從多方面入手搞好財(cái)務(wù)控制。 建立財(cái)務(wù)控制制度 中小企業(yè)要搞好財(cái)務(wù)控制，必須建立嚴(yán)密的財(cái)務(wù)控制制度，具體包括以下幾...
263查看全文
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理是實(shí)現(xiàn)從擴(kuò)大外延再生產(chǎn)向內(nèi)涵挖潛增效益轉(zhuǎn)變的必然選擇，也是企業(yè)擺脫困境，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展的必有之路。如何真正發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的中心作用，應(yīng)著重做好以下幾項(xiàng)工作： 一、領(lǐng)導(dǎo)重視財(cái)會(huì)工作 財(cái)會(huì)工作的順利開(kāi)展與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持是分不開(kāi)的。企業(yè)領(lǐng)...
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與長(zhǎng)輩一起用餐時(shí)﹐長(zhǎng)輩先動(dòng)筷子后晚輩才能動(dòng)筷。 勿把湯匙和筷子同時(shí)抓在手里﹐使用筷子時(shí)把匙放在桌子上。不要把匙和筷子搭放在碗上﹐不要端著飯碗和湯碗吃飯。 用湯匙先喝湯或泡菜湯之后﹐再吃別的食物。飯和泡菜湯﹐醬湯及湯類用湯匙吃﹐其它菜用筷子夾。 用餐時(shí)不要出聲音﹐也...
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約好去拜訪對(duì)方，無(wú)論是有求于人還是人求于己，都要從禮節(jié)上多多注意，不可失禮于人，而有損自己和單位的形象。 我們要注意的首要規(guī)則是準(zhǔn)時(shí)。讓別人無(wú)故干等無(wú)論如何都是嚴(yán)重失禮的事情。如果有緊急的事情，不得不晚，必須通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞，應(yīng)通...
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Office是個(gè)很特別的地方，Office的女性還真得掌握一些必要的禮儀，充分展現(xiàn)你優(yōu)雅得體的內(nèi)涵，以最快的速度建立良好的人際關(guān)系，自然也會(huì)得到老板的重視，看看我們給你的建議： office禮儀十戒 女性上班族要給人內(nèi)外皆美的印象，不注意下面這些小節(jié)可不行： 打情罵俏 無(wú)論是通過(guò)電話...
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遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。 辦公桌的禮貌 我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。 所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。 ...
201查看全文
談話是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究聽(tīng)其言，觀其行，把談話作為考察人品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動(dòng)中，談話中說(shuō)的一方和聽(tīng)的一方都理應(yīng)好自為之。 一、尊重他人 談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己...
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電話禮儀 在接聽(tīng)電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電話的時(shí)間，來(lái)電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。 迎送禮儀 當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)...
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作為一個(gè)人力資源管理人員，績(jī)效管理一直都是工作的重點(diǎn)，對(duì)績(jī)效管理的思考和辯論也從來(lái)沒(méi)有停息過(guò)。在探索績(jī)效管理的建設(shè)和評(píng)估的過(guò)程中，朋友們提出了兩個(gè)問(wèn)題：第一，如果說(shuō)績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略的導(dǎo)向工具，那么具體來(lái)說(shuō)它是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？第二，對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)，尤其是中、小企業(yè)來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理是不是可行的？ 我覺(jué)得...
199查看全文
品牌,是企業(yè)展示自我的體現(xiàn),是產(chǎn)品走向市場(chǎng)的先鋒軍 品牌,是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)者,是企業(yè)爭(zhēng)雄市場(chǎng)的上方寶劍 大品牌縱橫四海、立地有聲、馳騁商場(chǎng)、引領(lǐng)潮流！ 小品牌綿里藏針、游刃有余、進(jìn)退自如、幻化無(wú)影！ 是的，這是一個(gè)誰(shuí)都可以大聲說(shuō)話的社會(huì)，這是一個(gè)誰(shuí)都可以東奔西走的天下，只要你愿意，只要你足夠勇敢...
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生產(chǎn)異常管理標(biāo)準(zhǔn) 一、生產(chǎn)異常報(bào)告單 1、定義 本標(biāo)準(zhǔn)所指的生產(chǎn)異常。是指造成制造部門停工或生產(chǎn)進(jìn)度延遲的情形，由此造成的無(wú)效工時(shí)，亦可稱為異常工時(shí)。生產(chǎn)異常一般指下列異常： ?、?、計(jì)劃異常 因生產(chǎn)計(jì)劃臨時(shí)變更或安排失誤等導(dǎo)致的異常。 ?、?、物料異常 因物料供應(yīng)不及時(shí)（斷料...
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一家剛成立兩年多時(shí)間的外商投資企業(yè)，按照成立初期章程中規(guī)定的分段投資、分期投產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)思路，中外雙方準(zhǔn)備于近階段投入資金進(jìn)行二期工程建設(shè)。由于一期工程公共設(shè)施投資已經(jīng)完成，因此二期工程只要投入少量的資金、設(shè)備就能產(chǎn)出大量的效益，且按照協(xié)議規(guī)定，他們還將投入三期、四期工程。為此，公司老總喜上眉梢。 ...
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我們?nèi)绾卧诒３脂F(xiàn)有員工隊(duì)伍不變的基礎(chǔ)上提高員工的生產(chǎn)力，完成更多的工作呢？這是一個(gè)我們現(xiàn)在經(jīng)常會(huì)提出的問(wèn)題。本文的方法都是我以前曾經(jīng)用過(guò)的，它們幫助我在不壓榨員工的基礎(chǔ)上讓他們完成了更多的工作。 生產(chǎn)力要素 顯然，對(duì)于任何一名管理人員來(lái)說(shuō)，如果想要在保持現(xiàn)有員工數(shù)量不變的情況下讓員工完成更多的工作，...
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全面質(zhì)量管理，即Total Quality Management，是一種由顧客的需要和期望驅(qū)動(dòng)的管理哲學(xué)。TQM以質(zhì)量為中心，建立在全員參與基礎(chǔ)上的一種管理方法，其目的在于長(zhǎng)期獲得顧客滿意、組織成員和社會(huì)的利益。ISO8402對(duì)TQM的定義是：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧...
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我們都知道，增加客戶忠誠(chéng)度、降低客戶跳槽率可大大提高經(jīng)營(yíng)效益，因?yàn)橹艺\(chéng)的客戶會(huì)長(zhǎng)期購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，愿意支付較高的價(jià)格并為企業(yè)做義務(wù)宣傳（形成口碑傳播），忠誠(chéng)的客戶還可降低企業(yè)的促銷費(fèi)用hellip;hellip;據(jù)美國(guó)著名學(xué)者雷奇漢的研究：如果企業(yè)能使客戶跳槽率降低1％，企業(yè)利潤(rùn)就會(huì)翻一番；國(guó)...
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壓力就像空氣一樣遍布在談判桌的每一個(gè)角落，談判各方都在或明或暗地給對(duì)手施加著各種壓力，每個(gè)參與者都很清楚，頂不住壓力的一方將失去大部分利益。時(shí)間就是力量，大多數(shù)人在與談判對(duì)手交涉時(shí)，總是不自覺(jué)地將時(shí)間的壓力放在他們自己身上，而這種壓力一定會(huì)影響他們的正常的表現(xiàn)。 在商務(wù)談判中，時(shí)間可以成為一種無(wú)...
205查看全文
巴黎百富勤在2005年11月發(fā)布了研究報(bào)告，該報(bào)告認(rèn)為中國(guó)將進(jìn)入歷史上第三個(gè)消費(fèi)高峰，依據(jù)是自1978年開(kāi)始實(shí)施的計(jì)劃生育政策，1982年到2005年出生的獨(dú)生子女，總?cè)藬?shù)已經(jīng)接近了3.3億，他們生長(zhǎng)的環(huán)境比1977年至1981年的獨(dú)生子女更好，更加不喜歡儲(chǔ)蓄，追求消費(fèi)行為帶來(lái)的舒適便利和品牌形象，...
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售后服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)共同重視的，但售后服務(wù)歧視問(wèn)題卻很少被企業(yè)關(guān)注。售后服務(wù)歧視是普遍存在的問(wèn)題，只是這個(gè)問(wèn)題比較隱藏而已，但它的影響是不可忽略的，它影響著消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，企業(yè)家如果能妥善解決這個(gè)問(wèn)題，必然會(huì)增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，使企業(yè)獲得更多的利益。 什么叫售后服務(wù)歧視？售后服務(wù)歧視是由于地域...
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什么是神秘顧客？ Mystery shopping,可以翻譯為神秘客購(gòu)物，是指安排隱藏身份的研究員購(gòu)買特定物品或消費(fèi)特定的服務(wù)，并完整紀(jì)錄整個(gè)購(gòu)物流程，以此測(cè)試產(chǎn)品、服務(wù)態(tài)度等。多用于對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求較高的分支行業(yè)，例如旅游酒店、餐飲業(yè)、以及零售服務(wù)行業(yè)等而那些化身為消費(fèi)者的研究人員就是神秘顧客（My...
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客戶管理是一件很復(fù)雜的事情，這些年和客戶打交道，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。 實(shí)施360度客戶關(guān)系管理，應(yīng)從以下六個(gè)方面入手： 1、產(chǎn)品mdash;mdash;mdash;關(guān)懷 客戶在購(gòu)買產(chǎn)品的初期可能會(huì)遇到什么？比如，客戶對(duì)新買的電腦知道如何使用嗎？在軟件安裝上會(huì)有什么問(wèn)題？應(yīng)告訴客戶在使用中注意哪些問(wèn)題？等...
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A如今在網(wǎng)上尋找國(guó)外客戶已經(jīng)成為主流，方法主要是在一些商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布信息，我認(rèn)為要不斷地發(fā)，不斷去尋找可以發(fā)布的地方拼命發(fā)，發(fā)得越來(lái)，機(jī)會(huì)越多， 有錢就到好一點(diǎn)的網(wǎng)站去做會(huì)員，花了錢就更要每天拼命發(fā)！有人會(huì)說(shuō)這樣不是很累，沒(méi)辦法在網(wǎng)上找客戶就要這樣，否則將少很多機(jī)會(huì)！平時(shí)收集多點(diǎn)商貿(mào)網(wǎng)站， 適合自己產(chǎn)...
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眾所周知，經(jīng)過(guò)三十年發(fā)展，中國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值（GDP）在2008年已經(jīng)位列世界第三。作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)第一主力的中國(guó)企業(yè)無(wú)疑貢獻(xiàn)卓著，尤其是中國(guó)大型國(guó)有控股企業(yè)和市場(chǎng)化程度最高的中國(guó)消費(fèi)品行業(yè)。 正如現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得middot;德魯克所言：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷作為企業(yè)生存必需的經(jīng)營(yíng)理念和管...