周士量 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：生產(chǎn)采購 生產(chǎn)管理
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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周士量老師公開課
全面質(zhì)量管理-周士量 2011-03-16
全面質(zhì)量管理 一、【課程背景】 全面質(zhì)量管理是企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學化的一項重要內(nèi)容，目前大部分企業(yè)面臨以下問題： ◆質(zhì)量意識淡薄,質(zhì)量觀念落后 ◆客戶投訴事件糾紛不斷 ◆退換貨頻繁發(fā)生，嚴重影響成本控制 ◆產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟發(fā)展形勢不相應(yīng)適應(yīng) ◆過程質(zhì)量控制缺乏,過程損失嚴重，事故頻繁 ◆質(zhì)量標準執(zhí)行力度不到位 在未來的企業(yè)競爭中，更大程度地達成客戶滿意是每一個企業(yè)或組織存在的意義，所以品質(zhì)不僅僅是產(chǎn)品是否符合規(guī)格，更包括了客戶是否滿意這個大的方向，而客戶滿意又更廣義的包括了交期、服務(wù)、價格等多方面。如果說科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，那么品質(zhì)就是一個公司最直接的實力體現(xiàn)。對于企業(yè)未來的發(fā)展，品質(zhì)管理已經(jīng)