一、重新認識銷售人員的價值 #61664;·“人海戰(zhàn)術”是必須的 1.營銷戰(zhàn)術的選擇 2.人海戰(zhàn)術是中國式的 3.打好人海戰(zhàn)術的基本條件 #61664;·“人”的問題是關鍵 1.銷售增長的來源 2.選人、用人、育人 3.從指揮員到教練員 #61664;·銷售隊伍是戰(zhàn)略問題 1.銷售人員為什么拿錢 2.精英導向與群眾導向 3.銷售訓練的兩種導向 本段說明：人海戰(zhàn)術仍然是有效的戰(zhàn)術，但是他的關鍵是人的問題，即是否能夠源源不斷的獲得合格的士兵的問題，而這其中根本的不是找人，而是育人，就是有一套標準的培訓機制，以保證企業(yè)可以源源不斷的制造新的銷售人員，從而獲得更多的新生力量。 二、如何準確甄選銷售人員

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一、快樂服務創(chuàng)造忠誠顧客員工快樂，才能讓顧客快樂案例分析：里茲·卡爾頓酒店的黃金服務準則快樂服務理念：我們是為淑女和紳士服務的淑女和紳士案例分析：麥肯錫電梯法則黃金服務30秒：即遇點分析即遇點：與顧客接觸的瞬間藍圖技巧：企業(yè)為顧客服務的即遇點規(guī)劃顧客快樂，才會忠誠二、快樂服務心態(tài)源于感恩和惜福案例分析：沃爾瑪?shù)目鞓菲髽I(yè)文化感恩和惜福：幸福人生的秘訣：有實力、有眼光、肯付出讓自己快樂：情緒調整：放下的技術快樂起來：動作影響情緒中醫(yī)快樂理論：情志相勝技術讓自己的快樂可持續(xù)：心造修煉環(huán)境　　　　三、快樂服務保障——個人面和程序面的標準四種類型的服務服務的三個層次快樂服務：個人面的七個標準：儀表；態(tài)度

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一、塑造陽光心態(tài)，迎接光明未來不經(jīng)地獄，怎知已到達天堂成長從拒絕開始，成熟從煎熬開始，成功從定向開始修煉，就是內(nèi)心經(jīng)受地獄般煎熬自己快樂，給人快樂；享受生活，也幫助他人享受生活對人的理解：銷售的四個層次：準確；便捷；伙伴；咨詢對情的掌控：心使氣曰強快樂銷售，源于擅長二、1分鐘語言影像技術——讓客戶獲得美好體驗語言影像技術：購后結果看得見預演未來：讓客戶獲得美好心理體驗功夫在詩外：1分鐘語言影像技術的基本功訓練思維素質訓練：逆向思維訓練復述訓練：擴展復述訓練解說訓練：諧趣性解說訓練；簡約性解說訓練1分鐘語言影像技術演練三、銷售就是溝通——1分鐘語言影像技術在溝通中的應用約哈里窗口的貢獻有效溝通的

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