第一章 幫助每個中國人重新構(gòu)建運營思維一、傳統(tǒng)媒體與營銷的關(guān)系二、互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體的特點與分類三、互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體的特點是什么？1、碎片化去中心化2、感性化3、場景化四、互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體的主編是誰？1、PGC生產(chǎn)的原則2、UGC產(chǎn)生的原則口碑建立的激勵原則五、互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體對營銷的作用1、主要職責(zé)的變化2、基于搜索的關(guān)鍵詞布局3、基于關(guān)系的自媒體布局六、如何整合使用各類媒體1、打通傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體2、快速+創(chuàng)意的實施要領(lǐng)第二章 新媒體運營和細分定位一、個人新媒體運營定位1.個人新媒體運營定位策略2.主流新媒體平臺基礎(chǔ)操作二、企業(yè)新媒體形象定位1.新媒體平臺視覺呈現(xiàn)2.微信公眾號/頭

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第一章：大數(shù)據(jù)的基本理念一、大數(shù)據(jù)到底是什么二、大數(shù)據(jù)時代到來的條件1.時代的沿革1）工業(yè)革命1.0——機械生產(chǎn)代替手工勞動2）工業(yè)革命2.0——實現(xiàn)了生產(chǎn)的自動化3）工業(yè)革命3.0——開始邁入信息化時代4）工業(yè)革命4.0——智能工業(yè)開始拉開序幕例：工業(yè)4.0進入C2B的模式的私人訂制的時代2.移動互聯(lián)網(wǎng)3.云計算4.4G網(wǎng)絡(luò)二、大數(shù)據(jù)的條件——大數(shù)據(jù)VS數(shù)據(jù)大1.大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的區(qū)別1）“由業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)提出需求”的運營模式向“以數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)”的運營模式轉(zhuǎn)變2）化“數(shù)”為“據(jù)”是關(guān)鍵。2.大數(shù)據(jù)的特點1）數(shù)據(jù)體量夠大（Volume）2）數(shù)據(jù)類型夠多（Variety）3）數(shù)據(jù)價值密度低（Valu

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第一章：品牌的基本理念一、什么是品牌例：如何挑選方便面二、品牌的三個特點1.品牌就是讓消費者的選擇變得簡單2.品牌是消費者腦海中一瞬間的聯(lián)想3.品牌最高境界是無理由的精神信仰第二章：定位錨——告訴消費者你的賣點是什么一、什么是定位1.定位就是同類產(chǎn)品要賣出不同來例：可口與百事2.定位讓人記得住的一定是單一特色例：海爾與格力例：三星與蘋果3.定位就是告訴消費者我的品牌即品類例：萬達廣場、蘋果手機、肯德基、百度、席夢思床墊二、如何做好互聯(lián)網(wǎng)品牌定位1.功能2.情感例：T恤衫如何增值例：路虎、寶馬、奔馳如何定位例：ROSEONLY例：褚橙例：印象舌尖的自行車銷售方案3.附屬例：微信的奧秘例：水手碼頭

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第一章：全業(yè)務(wù)，全市場競爭下形勢分析及大客戶經(jīng)理職業(yè)定位一、新形勢下集團客戶戰(zhàn)略的解讀1. “綜合信息服務(wù)提供商”解讀案例引入：“一個重要客戶眼中的大客戶……”2. 非?！胺浅?+1”全業(yè)務(wù)的概念與內(nèi)涵3. 全業(yè)務(wù)競爭下服務(wù)營銷模式的轉(zhuǎn)型4. 營銷背后的邏輯1）全業(yè)務(wù)，全市場競爭下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢及劣勢第二章：卓越工作第一步——客戶拜訪一、客戶拜訪的五個關(guān)鍵觸點1. 七秒定律——如何建立良好的第一印象2. 溝通中形象、身體語言、語音語調(diào)哪個更重要3. 客戶潛意識的五種心理需求分析案例分享：接受、尊重、贊美、認(rèn)可、感激的具體運用技巧和時機4. 有效開場白的設(shè)計5. 贏得客戶好感的四個訣

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第一章：互聯(lián)網(wǎng)營銷與運營策略篇一、企業(yè)常用的新媒體運營平臺1.微信平臺2.微博平臺3.百科平臺4.論壇與自媒體平臺二、互聯(lián)網(wǎng)的4種營銷思維1.體驗營銷(1)用戶VS客戶，有什么區(qū)別(2)需求VS體驗，哪個更重要2.參與營銷(1)C2B模式：讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計和創(chuàng)新中來(2)粉絲經(jīng)濟：讓用戶參與到跟你品牌有關(guān)的有趣的活動中來(3)眾籌思維：讓你的用戶變成你的利益共同體3.事件營銷(1)找話題：找一個引人入勝的話題(2)抓熱點：抓住熱點引爆情緒(3)做海報：設(shè)計一款逼格很高的海報4.大數(shù)據(jù)營銷(1)挖掘需求：永遠不要忽略用戶的行為數(shù)據(jù)和潛在需求(2)精準(zhǔn)營銷：開展精準(zhǔn)化、低成本營銷三、互聯(lián)網(wǎng)營銷

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第一章 回歸營銷本質(zhì)—營銷不是戰(zhàn)爭一、認(rèn)識了解營銷的本質(zhì)1、營銷的三個層次和境界2、營銷的三個思維層3、成功營銷的道法器數(shù)法則二、從產(chǎn)品導(dǎo)向型銷售模式到客戶導(dǎo)向型的營銷模式1、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的銷售模式2、以客戶為導(dǎo)向的營銷模式三、高績效營銷呼喚狼性回歸第一章：營銷模式創(chuàng)新的認(rèn)知第二章：營銷模式創(chuàng)新的用戶策略第三章：營銷模式創(chuàng)新的產(chǎn)品策略第四章：營銷模式創(chuàng)新的推廣策略第二章：營銷模式創(chuàng)新的認(rèn)知一、何謂營銷模式創(chuàng)新二、營銷的發(fā)展1、從4P到4C2、從4C到4S3、營銷模式創(chuàng)新的四大特征第三章：營銷模式創(chuàng)新的用戶策略一、用戶需求的分類與定義1、討論用戶有哪些需求【互動討論】2、案例分析用戶的需求【互動

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