管理角色認(rèn)知與管理和領(lǐng)導(dǎo)工具 ——企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)目標(biāo)： ? 提高各層級管理人員的管理能力和效率，提高工作績效。 ? 掌握工作方法技巧，保持執(zhí)行力度，確保執(zhí)行結(jié)果的質(zhì)量。 ? 加強(qiáng)管理人員的管理運營的能力，樹立全局意識，將目標(biāo)與運營結(jié)合。培訓(xùn)效果： ? 通過培訓(xùn)，使我們的管理人員能夠正確分析問題、解決問題，把握工作重點，分清主次 。 ? 通過培訓(xùn)，使我們的管理人員能夠有效計劃、組織、執(zhí)行項目和日常工作，明確溝通績 效的要求，跟蹤反饋執(zhí)行情況，不斷改進(jìn)工作方式方法，優(yōu)化使用現(xiàn)有資源。 ? 通過培訓(xùn)，使我們的管理者正確

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管理思想與實踐導(dǎo)論：管理學(xué)的來源經(jīng)典管理學(xué)范式建立 西方工業(yè)化過程中的管理思想 工業(yè)化：思想發(fā)生的背景第一篇 現(xiàn)代管理學(xué)三大奠基石追求更多更快：泰勒的科學(xué)管理理論 美國土壤：科學(xué)管理理論產(chǎn)生的根基 效率人生：泰勒其人其書 用科學(xué)來管理：泰勒的管理思想 卷起千堆雪：科學(xué)管理思想的實踐、傳播及發(fā)展 優(yōu)先考慮做大蛋糕：科學(xué)管理理論的評價 無所不在的泰勒：科學(xué)管理的深遠(yuǎn)影響建立學(xué)科：法約爾的一般管理理論 保守的社會與大企業(yè)的發(fā)展：法約爾管理思想產(chǎn)生的背景 辦公桌前的總經(jīng)理：法約爾研究管理理論的經(jīng)

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管理與管理者課程目標(biāo)與課程介紹： 通過理論講解和討論，使學(xué)員明了什么是系統(tǒng)的管理； 通過深入講解，使學(xué)員了解專業(yè)的但基本的管理工具：流程管理、情境領(lǐng)導(dǎo)。 直接解答學(xué)員工作中遇到的常見問題。課程對象：中層管理者。課程大綱： 一、什么是管理？ 管理的基本概念 管理者的個人素質(zhì)要求 管理者應(yīng)當(dāng)具備的基本觀念和工作態(tài)度 管理者的角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換 你所認(rèn)為的管理者應(yīng)該如何？ 你的目標(biāo)定位是什么？ 技術(shù)型人才到管理者角色轉(zhuǎn)變的困難 能力譜

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職業(yè)人士必備的七個好習(xí)慣(領(lǐng)導(dǎo)者/管理者個人效能與提升)【課程學(xué)時】 12天【培訓(xùn)對象】 公司老板與中高層管理人員【課程目標(biāo)】 通過學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠 □ 識別今天自己正在經(jīng)歷的巨大變革 □ 澄清這場變革對自己個人發(fā)展和事業(yè)生涯中的重大意義 □ 重新定義個人發(fā)展和事業(yè)生涯中的重大目標(biāo) □ 轉(zhuǎn)變觀念，把握正確的成功者心態(tài) □ 掌握管理自己的目標(biāo)思路與方法 □ 識別蘊藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙贏的資源 □ 學(xué)會創(chuàng)造學(xué)習(xí)型人際關(guān)系的方法和與他人共贏的做事技能 □ 設(shè)計自

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組織公共關(guān)系管理導(dǎo)論：公共關(guān)系和公共關(guān)系學(xué) 作為現(xiàn)代社會傳播活動的公共關(guān)系 關(guān)于公共關(guān)系的眾多說法 公共關(guān)系的工作定義 公共關(guān)系的歷史 公共關(guān)系創(chuàng)始人艾維·李與伯內(nèi)斯1. 公共關(guān)系的構(gòu)成要素 公共關(guān)系的主體——組織 組織的運行及其關(guān)系聯(lián)結(jié) 組織的外觀形象和內(nèi)在氣質(zhì) 公共關(guān)系的工作目標(biāo) 組織的代言人：公眾人物2. 公共關(guān)系的客體——公眾 公眾的基本特性 公眾的分類3. 公共關(guān)系三部曲——交流、溝通、勸說 公共關(guān)系是一種信息交流活動 公共關(guān)系是一種意義溝通活動 公共關(guān)系是一種價值

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溝通技巧大綱培訓(xùn)內(nèi)容:第一章 溝通的定義1. 工作和生活中常見的溝通問題與后果2. 溝通的定義3. 溝通的三要4. 溝通的雙項性5. 常見的單向溝通及后果6. 溝通的兩種方式7. 肢體語言溝通的作用與特點8. 信任是溝通的基礎(chǔ)第二章 溝通技巧1. 有效發(fā)送信息的五要素。時間，地點，內(nèi)容，對象，方法2. 聆聽的五種層次3. 有效聆聽的過程及特點4. 反饋的定義5. 反饋的特點6. JOHARI溝通視窗7. 四種人的溝通技巧分析第三章 工作中溝通的六個步驟1. 溝通之前的準(zhǔn)備 溝通目標(biāo)的設(shè)定2. 確認(rèn)雙方的需求和目標(biāo)

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