一、“職業(yè)化”就是“專職化”或“專業(yè)化”1、職業(yè)化的內(nèi)涵：（1）職業(yè)化的工作技能；（2）職業(yè)化的工作形象；（3）職業(yè)化的工作態(tài)度；（4）職業(yè)化的工作道德。2、檢討（1）我們這個(gè)行業(yè)的“核心文化”和“基本要求”是什么？（2）除了自己發(fā)現(xiàn)，我們還要從各個(gè)方面觀察自己的“不專業(yè)”。二、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)是中國(guó)企業(yè)的必然方向企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士？案例：公務(wù)員職業(yè)化；各行業(yè)職業(yè)化傾向討論啟示：?jiǎn)T工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功三、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)定義1.小組討論：感悟成功團(tuán)隊(duì)的要素是什么？2.什么是職業(yè)化團(tuán)隊(duì)？3、向軍人、向政府學(xué)習(xí)職業(yè)化理念；從一則故事談起：西點(diǎn)軍校的故事（一份值得炫耀的名單）；到底是什么成就了“西點(diǎn)”成

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單元、復(fù)雜的環(huán)境，對(duì)人才素質(zhì)要求持續(xù)提高1、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境及企業(yè)生存環(huán)境的需要2、現(xiàn)代員工關(guān)系管理的挑戰(zhàn)3、職場(chǎng)新規(guī)律的挑戰(zhàn)4、人際關(guān)系新規(guī)律的挑戰(zhàn)第二單元、團(tuán)隊(duì)平臺(tái)是復(fù)合型人才的佳實(shí)踐平臺(tái)1、團(tuán)隊(duì)舞臺(tái)2、看法與心態(tài)3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力5、團(tuán)隊(duì)沖突及問題解決第三單元、踐行五多五少全面提升綜合素質(zhì)1、核心價(jià)值觀2、彩色性格3、關(guān)注他人4、持續(xù)進(jìn)步5、修己安人6、問題意識(shí)7、責(zé)任意識(shí)8、管理者心態(tài)第四單元、塑造6C行為增強(qiáng)發(fā)展軟實(shí)力1、自信發(fā)揮2、能力拓展3、真誠(chéng)溝通4、創(chuàng)新無限5、合作共贏6、勇于奉獻(xiàn)7、管理平臺(tái)8、溝通平臺(tái)9、激勵(lì)為要10、崗位爭(zhēng)先11、文化先行12、績(jī)效優(yōu)化第五單元

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部分：現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系管理的概念理解1、外資企業(yè)罷工引發(fā)的員工關(guān)系討論2、員工關(guān)系的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)3、互動(dòng)的員工關(guān)系4、員工關(guān)系概念辨析5、員工關(guān)系主體6、員工關(guān)系關(guān)系人7、員工關(guān)系維度8、員工關(guān)系矛盾性第二部分：?jiǎn)T工關(guān)系的調(diào)整1、員工關(guān)系調(diào)整模式2、員工關(guān)系的層次性3、員工關(guān)系影響因素4、企業(yè)員工關(guān)系展現(xiàn)第三部分：?jiǎn)T工關(guān)系管理優(yōu)化1、管理類員工關(guān)系策略2、操作類員工關(guān)系策略3、和諧員工關(guān)系管理實(shí)體...

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上篇個(gè)體行為章什么是組織行為學(xué)1、組織與管理什么是組織人和組織的關(guān)系2、管理者的任務(wù)什么是管理管理者的任務(wù)3、什么是組織行為學(xué)第二章組織中的個(gè)體差異1、個(gè)性差異什么是個(gè)性個(gè)性與行為的關(guān)系個(gè)性的特征個(gè)性的分類氣質(zhì)類型的特點(diǎn)兩種性格類型2、能力差異什么是能力影響能力發(fā)展的因素怎樣實(shí)現(xiàn)能力與工作的匹配3、情緒與工作壓力什么是情緒工作中的情緒管理工作壓力對(duì)人的影響壓力與績(jī)效的關(guān)系4、態(tài)度與價(jià)值觀影響態(tài)度形成的因素態(tài)度改變的方法價(jià)值觀與行為方式的關(guān)系價(jià)值觀對(duì)管理的影響第三章個(gè)體行為的基礎(chǔ)1、人的行為模式2、人的知覺3、人的歸因第四章個(gè)體行為與組織的匹配1、學(xué)習(xí)與決策什么是學(xué)習(xí)知識(shí)的獲取什么是決策個(gè)體決策

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一、思想篇突破人才管理的理念障礙l偉人的人才觀、員工類型看人才、人才的新認(rèn)識(shí)l突破影響員工培育的六大思想障礙l上司九問二、培養(yǎng)內(nèi)容篇人才“六育”l育身：l勵(lì)志：l走心l培根l提技l固慧培育下屬的三種途徑lOJTlOFFJTlSD培育下屬的四步驟l我說你聽l我做你看l你做我看l你說我聽l培育過程中注意事項(xiàng)培育三大要點(diǎn)l角色、理念、榜樣培育的四類技巧l啟發(fā)式l授權(quán)式l即時(shí)式l觀察式持續(xù)培育：五點(diǎn)行為的持續(xù)改變l團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與表現(xiàn)l客戶關(guān)注行為的自發(fā)l自我管理的持續(xù)強(qiáng)化l建立團(tuán)隊(duì)與家園歸屬l服從規(guī)則是職場(chǎng)根本過程培育lPBC績(jī)效輔導(dǎo)與成長(zhǎng)模式三、人才梯隊(duì)篇人才盤點(diǎn)l數(shù)量盤點(diǎn)l質(zhì)量盤點(diǎn)l能力盤點(diǎn)l需求

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一、戰(zhàn)略性人力資源管理（一）、戰(zhàn)略性人力資源管理的含義（二）、戰(zhàn)略性人力資源管理的理論基礎(chǔ)（三）、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征（四）、戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)1、戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)概述2、戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)建的影響因素3、戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的運(yùn)作的基本要求（1）戰(zhàn)略的匹配性（2）戰(zhàn)略彈性二、人力資源戰(zhàn)略（一）戰(zhàn)略管理的概念（二）戰(zhàn)略管理的過程1、戰(zhàn)略分析2、戰(zhàn)略制定3、戰(zhàn)略實(shí)施4、戰(zhàn)略評(píng)估（三）組織戰(zhàn)略的類型1、概述層戰(zhàn)略2、事業(yè)層戰(zhàn)略3、職能層戰(zhàn)略（四）人力資源戰(zhàn)略1、人力資源戰(zhàn)略的形成2、人力資源戰(zhàn)略的含義與類型3、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略第二單元：戰(zhàn)略性人力資源管理的實(shí)施結(jié)構(gòu)載

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