課程大綱： 　　部分識自己懂客戶 　　一、正確認(rèn)識自己 　　1、你認(rèn)為理想中的銷售人員應(yīng)該具備哪些特征呢？ 　　2、真正成功的銷售人員，他的心態(tài)是怎樣的？ 　　3、你在為誰而工作？ 　　4、銷售人員不是沒有能力，而是沒有好的心態(tài)； 　　5、你對目前的生活滿意嗎？接下來應(yīng)該怎么做？ 　　6、對待工作觀念的2個誤區(qū)； 　　7、銷售人員的8大黃金心態(tài)？ 　　8、客戶是什么？他怎么看待我們銷售人員？ 　　二、客戶關(guān)心的6個問題 　　1、你是誰？ 　　2、你要對我講什么？ 　　3、你說的對我有什么好處？ 　　4、如何證明你的好處？ 　　5、我為什么找你買？ 　　6、我為什么現(xiàn)在就買？ 　　第二部分識自己

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課程大綱： 　　模塊修煉智慧領(lǐng)導(dǎo)智慧 　　一、自我修煉智慧 　　1、擁有令人折服的遠(yuǎn)見和目標(biāo)意識。 　　2、對此目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全力以赴。 　　3、具備生存的野性和要性 　　二、領(lǐng)導(dǎo)員工智慧 　　1、把全心身都放在公司的發(fā)展上 　　2、經(jīng)銷商不是沒有夢想，而是夢想太多，掌聚焦原理 　　3、經(jīng)銷商是幫助他人實現(xiàn)夢想，順便成就自己的夢想 　　4、經(jīng)營企業(yè)要大氣，投入與產(chǎn)出成正比 　　5、不輕易給承諾、不輕易給答案，三思而行 　　6、我做什么東西才會有錢，凡是不賺錢的我一概不做，懂得抓核心 　　【相關(guān)作業(yè)】：激勵自己奮發(fā)向上的動機(jī)愿景規(guī)劃 　　【學(xué)員討論】：你把專賣店當(dāng)成是你的什么？ 　　第

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課程大綱： 　　模塊角色定位職業(yè)素養(yǎng) 　　一、店長的角色定位及職業(yè)素養(yǎng) 　　1、店長應(yīng)具備的3個觀念 　　2、專賣店成功的秘笈 　　3、專賣店系統(tǒng)化管理的3S原則 　　4、清楚什么是店長管理 　　5、由“銷售型店長”到“管理型店長”到“經(jīng)營型店長”三級跳(團(tuán)購的故事) 　　6、店長與店員的不同之處 　　二、店長的職業(yè)化觀念 　　1、對待工作的觀念，你在為誰而工作 　　2、你的收入由你創(chuàng)造的價值決定 　　3、公司為什么請你來 　　4、舍與得對管理的重要性 　　三、店長在管理中的4個主要角色 　　1、統(tǒng)籌者 　　2、關(guān)系協(xié)調(diào)者 　　3、輔導(dǎo)者 　　4、信息傳遞者 　　四、店長常有的病癥 　　1、僵

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　　部分 識自己 懂客戶　　一、正確認(rèn)識自己　　1、你認(rèn)為理想中的銷售人員應(yīng)該具備哪些特征呢？　　2、真正成功的銷售人員，他的心態(tài)是怎樣的？　　3、你在為誰而工作？　　4、銷售人員不是沒有能力，而是沒有好的心態(tài)；　　5、你對目前的生活滿意嗎？接下來應(yīng)該怎么做？　　6、對待工作觀念的2個誤區(qū)；　　7、銷售人員的8大黃金心態(tài)？　　8、客戶是什么？他怎么看待我們銷售人員？　　二、客戶關(guān)心的6個問題　　1、你是誰？　　2、你要對我講什么？　　3、你說的對我有什么好處？　　4、如何證明你的好處？　　5、我為什么找你買？　　6、我為什么現(xiàn)在就買？　　第二部分 識自己 懂客戶　　親近度　　1、如何判斷5種親

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　　模塊 角色定位 職業(yè)素養(yǎng)　　一、店長的角色定位及職業(yè)素養(yǎng)　　1、店長應(yīng)具備的3個觀念　　2、專賣店成功的秘笈　　3、專賣店系統(tǒng)化管理的3S原則　　4、清楚什么是店長管理　　5、由“銷售型店長”到“管理型店長”到“經(jīng)營型店長”三級跳(團(tuán)購的故事)　　6、店長與店員的不同之處　　二、店長的職業(yè)化觀念　　1、對待工作的觀念，你在為誰而工作　　2、你的收入由你創(chuàng)造的價值決定　　3、公司為什么請你來　　4、舍與得對管理的重要性　　三、店長在管理中的4個主要角色　　1、統(tǒng)籌者　　2、關(guān)系協(xié)調(diào)者　　3、輔導(dǎo)者　　4、信息傳遞者　　四、店長常有的病癥　　1、僵化病——由銷售提升到店長舊病難改　　2、倦怠病

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課程大綱： 　　模塊禮儀規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 　　一、塑造自己的專業(yè)形象，增強(qiáng)自己的影響力 　　1、與顧客相見的3秒中決定你的印象 　　2、銷售服務(wù)3度標(biāo)準(zhǔn)及5S原則 　　3、東北有3寶，溝通也有3寶 　　4、迎、跟、送行為禮儀規(guī)范 　　5、養(yǎng)成正確的鞠躬禮 　　6、著裝、表情、頭發(fā)、站姿、語言 　　7、歡送客戶至門口,目送客戶離開，送客3法 　　【實戰(zhàn)練習(xí)】每天正確禮儀訓(xùn)練法 　　【學(xué)員討論】一：為什么自己是品牌形象的代表？ 　　第二模塊主動等待，狼眼捕捉 　　終端導(dǎo)購每天面對進(jìn)店出店形形色色的消費者,銷售人員的精神狀態(tài)、積極并主動等待可快速讓終端提升業(yè)績。 　　【賣場情景】：從競爭對手轉(zhuǎn)到我們店里

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