一、領導的定義和功能1、領導者的功能與作用2、有效領導的概念3、有效領導的障礙4、正確理解現代企業(yè)領導的本質含義權力是領導的基本特征責任是領導的真正象征服務是領導的實質內涵文化與領導5、巧用文化：“儒”——人人需要的文化二、領導者的特質1、領導理論的發(fā)展史2、領導的六大特質3、個性品質對領導的影響案例：關懷型的獨裁者宜家常勝團隊的締造者自我評估：心理測試價值體系情商控制類型自我反饋權謀三、領導的五大類型1、集權型2、參與型3、寬容型4、權變型5、情境領導四、領導者的九大核心能力1、領導者的基本品格素質2、領導者的語言溝通素質1）溝通障礙的克服2）溝通技巧一：說3）溝通技巧二：聽——有效傾聽的技

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單元總經理如何甄選人才 一、何謂人才1.你的企業(yè)到底需要什么人才2.什么才算得上優(yōu)秀的人才3.為什么人才甄選中總會出現那些誤區(qū)4.優(yōu)秀的面試者就是優(yōu)秀的人才嗎二、人才甄選的步，業(yè)績標準描述1.為什么勝任力模型甄選人才會導致盲區(qū)2.為什么業(yè)績標準描述是人才甄選成功的重中之重3.如何設定業(yè)績標準描述三、人才甄選的第二步，情緒控制1.為什么情緒總會影響我們對優(yōu)秀人才的辨別2.如何基于評價的三大因素來控制情緒3.如何控制情緒客觀評價的九大技巧四、人才甄選的第三步，面試評價1.什么是優(yōu)秀人才的四大特征2.如何使用全面甄選面試的八個問題，了解被甄選人的全面信息3.背景調查真的有那么重要嗎4.如何進行有效的

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一、管理概述1、美、日、中管理模式的演變2、重新定義經營管理的內涵3、企業(yè)管理十大典型問題剖析4、現代企業(yè)規(guī)范化管理六大特征二、現代企業(yè)規(guī)范化管理特征（1）企業(yè)管理的目標導向（2）企業(yè)管理的市場導向（3）企業(yè)管理的人性化導向（4）企業(yè)管理的標準化（5）企業(yè)管理的程序化（6）企業(yè)管理的數字化三、現代企業(yè).規(guī)范化管理系統(tǒng)主要內容簡述（一）企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)1、企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃流程2、企業(yè)如何界定多元化戰(zhàn)略和專業(yè)化戰(zhàn)略3、企業(yè)戰(zhàn)略制定的四大要素（二）組織崗位系統(tǒng)1、企業(yè)為什么需要完善的組織體系2、組織體系設計的八大原則3、組織模型變革的五種模式4、清晰界定部門崗位職責的程序（三）、流程優(yōu)化系統(tǒng)1、流程形成的

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一、企業(yè)管理干部的角色認知與定位1、怎樣理解管理2、優(yōu)秀經理人模型3、管理者扮演的十大角色4、管理者的角色認知與定位5、企業(yè)管理干部的成長■管理者的思維方式——從提升自己到提升別人■管理者應具備的態(tài)度與素質——勇擔責任與值得信任優(yōu)秀企業(yè)案例分享二、企業(yè)管理干部的自我修練1、三省吾身的秘訣2、如何讀懂無字天書3、領導的魅力從何而來4、品德品質品牌5、使命感與價值觀6、和諧的人際關系1）人際關系就是生產力2）人際關系的九大法則測試：你的領導風格怎樣三、企業(yè)管理干部的執(zhí)行問題與困境突破1、中國企業(yè)6大常見執(zhí)行問題2、ABC表現管理法■為什么不聽我的■為什么總是拖延■為什么老是要罵才行■為什么不能保持

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節(jié)給予企業(yè)價值的領導定位1、領導藝術理念2、領導與管理的區(qū)別3、領導與權力第二節(jié)領導的五大角色1、領導者的五大角色2、領導者五大角色間的平衡3、領導行為模式測評第三節(jié)成為卓越領導者的7大心智模式突破1、積極主動2、以終為始3、要事4、雙贏思維5、知己解彼6、統(tǒng)合綜效7、不斷更新第四節(jié)卓越領導的8項自我修煉1、學會微笑2、成為標桿3、職業(yè)設計4、先對人后對事5、有效溝通6、磨刀不誤砍材工7、換位思考8、快樂欣賞第五節(jié)領導的四大要素和實戰(zhàn)技巧1、領導的溝通藝術2、領導的激勵藝術3、情景領導4、授權藝術，使他人更成功后：總結與探討、問答與交流...

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開篇引子現場游戲：齊放竹竿1.感悟成功團隊的要素是什么？2.感悟團隊領導/管理能力的要素章、團隊簡釋一、團隊定義1.什么是團隊？2.理解團隊工作3.團隊由哪些要素構成？二、團隊類型1.問題解決型團隊2.自我管理型團隊3.多功能型團隊三、團隊對組織的益處四、團隊對個人的益處第二章、團隊角色的合理搭配與管理一、團隊組成的九類角色1.實干者角色2.協調者角色3.推進者角色4.創(chuàng)新者角色5.信息者角色6.監(jiān)督者角色7.凝聚者角色8.完美者角色9.技術講師角色二、各類角色的功用1.各有什么功用？2.缺少哪類角色團隊會怎樣？3.角色功用趨向案例：群狼的合作三、團隊角色管理案例：大雁群飛的系列啟示第三章、團

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