1、認識篇：從工作經(jīng)驗到實際能力nWhy：工作做到什么時候可以結(jié)束nWhat：復盤，而非總結(jié)nWhen：什么時候進行復盤nHow：復盤的三種方式2、方法篇：復盤實操五步法nPART 1 回顧目標:目的與階段性目標nPART 2 梳理過程:行動與取得的成果nPART 3 評估結(jié)果:亮點與不足nPART 4 分析原因:成敗原因nPART 5 總結(jié)經(jīng)驗:規(guī)律、心得與行動計劃3、實踐篇：如何推廣復盤并形成習慣n復盤的四大應(yīng)用類型n復盤的內(nèi)功心法n從兩個維度擴大復盤的影響n讓復盤改造企業(yè)文化n如何讓復盤成為習慣n復盤是重要的，但僅有復盤時不夠的n超越復盤，從復盤到學習型組織...

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【課程大綱】部分：認識行動學習——走近行動學習理論與框架的搭建什么是真正的問題？我們應(yīng)該如何去面對這些錯綜復雜的問題？什么是行動學習？它和傳統(tǒng)的培訓有什么不同？它能給我們的工作和生活帶來哪些幫助？本單元對行動學習進行初步認識，對工作的核心本質(zhì)進行深入思考，了解如何在工作中運用行動學習提升績效的思路。n 充滿問題的組織工作n 我們?nèi)绾芜M行解決問題的團隊活動n 新型學習模式——行動學習之源n 行動學習是解決組織問題的方式 組織問題解決的三大障礙 組織過去解決問題研討的現(xiàn)狀描述 換一個方式來思考問題一二三四法 學習的發(fā)展史 行動學習的價值鏈 什么是行動學習 行動學習六要素 行動學習的六個角色 開展行

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【課程大綱】部分：解決問題的思維流程及關(guān)鍵點n 什么是真正的問題n 如何面對工作中的難題n 難題得到真正解決的關(guān)鍵第二部分：問題分析與解決的步驟、方法和工具讓問題迎刃而解n STEP1：理解戰(zhàn)略、澄清主題解決問題的步是認清什么是需要解決的問題。各級經(jīng)理人在組織中的不同角色也決定了他們關(guān)注的問題和解決的重點都有所不同。找到真正的重點，可以使問題的解決產(chǎn)生效果。 把對問題的模糊認識轉(zhuǎn)化為具體的描述，全面看清問題局勢 快速有效地對問題進行分解，將現(xiàn)實狀況分解成可管理的一系列具體事項或問題 理解各方在優(yōu)先選擇背后的真實需要，平衡方向選擇的分歧，選定優(yōu)先處理的事項n STEP2：梳理現(xiàn)狀、分析短板解決問

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【課程大綱】前言：管理的本質(zhì)—MBP模型管理結(jié)果——管理行為——管理意識三者之間的互動關(guān)系部分：管理自我（角色認知與情緒管理）管理是一種以取得結(jié)果（組織績效）為目標的職業(yè)，其評價標準就是目標和任務(wù)的完成程度。卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是應(yīng)該基于企業(yè)整體，思考他們在這個職位上，以其知識、能力、經(jīng)驗應(yīng)該做出什么貢獻的角度。優(yōu)秀管理者的思路和行動可以體現(xiàn)他們的一般管理模式，即關(guān)注結(jié)果。他們的主要（有時是唯一）興趣點就是結(jié)果，對于管理者而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理工作的結(jié)果讓他們真正感興趣。一、 管理者的角色認知l 角色定位的理解：父不做媒、母不為師、喜不過生父、悲不

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部分：理念篇：課程優(yōu)化的理念和方法作為一名優(yōu)秀的培訓師，要向著讓自己的課程更美麗的方向邁進，能夠做到課程的理論體系獲得學員尊敬、課程的過程和氛圍被學員喜歡、課程內(nèi)容能指導學員的生活和工作。本部分解碼優(yōu)秀課程設(shè)計和優(yōu)化的核心思維。#開場及團隊組建#一、我們需要什么樣的課程1、企業(yè)培訓的根本目的1）培訓的價值鏈——培訓價值創(chuàng)造過程2）如何讓培訓更有效2、課程內(nèi)容三層次1）意識層2）下意識層3）潛意識層4）三類課程的目標等級5）根據(jù)培養(yǎng)目標選擇培養(yǎng)方法與考核方式3、課程優(yōu)化的思維引導1）優(yōu)秀課程的五個特質(zhì)2）課程優(yōu)化的思考基點3）課程優(yōu)化的思考路徑4）課程優(yōu)化的標準要求5）課程優(yōu)化的核心要求6）課程

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【課程大綱】部分：理念篇提升對人的敏感度管理針對的是事，面對的卻是人。而每一個人因其成長與發(fā)展的背景不同，都存在著自己獨特的人格型態(tài)，并依此偏好的行為模式與價值取向，來處理他們的人際關(guān)系。這種處理的方式，并無所謂高低好壞的差別。然而，這種個別性的差異，當相聚在一起的時候，卻難免會產(chǎn)生抵觸與不兼容的現(xiàn)象。每個人都依據(jù)自己過去的經(jīng)驗，站在自己的立場評斷他人，引發(fā)了許多無謂的沖突與對立，甚至對組織群體造成莫大的損失。提升對人的敏感成為管理有效性的關(guān)鍵，本部分幫助學員提升對人的敏感度，關(guān)組織氛圍等前置軟性指標，做到知人善用和雙贏溝通。n Why：提升團隊的前置軟性指標n Why：了解不等于認識n Wh

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