王恪 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：風(fēng)險(xiǎn)管理 營(yíng)銷(xiāo)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
王恪老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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王恪老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《“2+3”網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)提升培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目》 《一線行長(zhǎng)談管理》網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理系列課程完全結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況而開(kāi)發(fā)，是網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)管理與組織營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)教材。為幫助網(wǎng)點(diǎn)盡快掌握這套管理與營(yíng)銷(xiāo)體系，真正將這套管理體系落實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)，解決網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理最后一公里最后一米的問(wèn)題。結(jié)合本套課程體系推出《“2+3”培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目》，即以管理行為單位組織2天集中培訓(xùn)，選擇有代表性的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行為期3天現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)提升，請(qǐng)管理體系直接落地到網(wǎng)點(diǎn)。具體方案如下： 一、集中培訓(xùn)（2天）1、建議集中培訓(xùn)對(duì)像：管理行個(gè)金業(yè)務(wù)主管行長(zhǎng)、管理行個(gè)金部主要負(fù)責(zé)人、管理行轄屬各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、內(nèi)部主管、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、部分柜員等。邀
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《存量客戶提升的精耕細(xì)作》一.存量客戶精耕細(xì)作的提前1.1守住存量，方能開(kāi)拓1.2建立公平公正的員工績(jī)效量化考核臺(tái)賬1.3建立全員組織營(yíng)銷(xiāo)流程精耕細(xì)作的具體操作2.1客戶分類(lèi)方法 2.2柜面推薦流程2.3短信營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)及話述電話營(yíng)銷(xiāo)話述客戶約見(jiàn)6.建立產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬案例：TJ支行理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬操作展示案例：YH支行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬操作展示三.網(wǎng)點(diǎn)宣傳營(yíng)銷(xiāo)策略 1.宣傳版報(bào)設(shè)計(jì)制作 1.1吸人眼球?qū)嵱冒鎴?bào)設(shè)計(jì)2.窗口臺(tái)簽設(shè)計(jì) 2.1方便柜員的營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)簽設(shè)計(jì) 案例：TJ支行板報(bào)與臺(tái)簽宣傳營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例 3.柜員一句話營(yíng)銷(xiāo)話述 4.微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo) 5.電視PPT的營(yíng)銷(xiāo)
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《管理行對(duì)轄屬網(wǎng)點(diǎn)的管理考核》 網(wǎng)點(diǎn)對(duì)員工需要建立公平公正的績(jī)效考核體系來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，而管理行對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的主要管理人員也需要建立相應(yīng)的考核體系，來(lái)充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)管理人員的工作積極性，這樣形成管理行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)對(duì)員工的二級(jí)考核體系。減輕網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理壓力，使各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人可以輕裝上陣全力以赴進(jìn)行外部拓展?fàn)I銷(xiāo)，推動(dòng)管理行整體業(yè)績(jī)提升。管理行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的考核不同于網(wǎng)點(diǎn)對(duì)員工的考核，需要考慮網(wǎng)點(diǎn)的存量客戶情況，考核對(duì)像的指標(biāo)權(quán)重要和管理人員的工作職責(zé)掛鉤。考核對(duì)像考核指標(biāo)與權(quán)重 2.1考核指標(biāo)的設(shè)置與提取 2.2不同崗位考核指標(biāo)權(quán)重3.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)占比 4.重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售分值量化5.
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一、合規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)概念1、合規(guī)操作的內(nèi)涵與主體2、什么是合規(guī)文化？3、操作風(fēng)險(xiǎn)的概念與特點(diǎn) 案例：一個(gè)員工搞跨一家銀行4、操作風(fēng)險(xiǎn)的七種具體事件二、柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防控 本章目錄：本章多達(dá)50多個(gè)一線操作風(fēng)險(xiǎn)案例分析1、柜員職責(zé)定位2、柜面操作風(fēng)險(xiǎn)主要有那些？3、現(xiàn)金業(yè)務(wù)差錯(cuò)管理與防范4、抹賬業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范及案例分析5、外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)案例分析6、空白重要憑證管理及案例分析7、員工侵占客戶資金及盜取庫(kù)款案例分析8、“飛單”風(fēng)險(xiǎn)防范及案例分析9、員工參與非法集資風(fēng)險(xiǎn)防范及案例分析10、違規(guī)擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)和印章管理及案例分析11、銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范案例分析12、電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范及案例分析13、對(duì)公開(kāi)戶及印鑒片
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課題序號(hào)培訓(xùn)課題課綱主題1網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理三個(gè)核心解讀1.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理主要存在的問(wèn)題2.網(wǎng)點(diǎn)的功能變化與經(jīng)營(yíng)定位3.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)與定位 案例：看看你是那類(lèi)管理者？4.網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的三件事2如何讓員工“想干事”1.提升員工積極性主要策略（1）正確的利益引導(dǎo)（2）系統(tǒng)化管理，人性化操作2.網(wǎng)點(diǎn)全員績(jī)效量化考核臺(tái)賬的操作與應(yīng)用（具體課綱詳見(jiàn)附件一）3.員工心態(tài)管理（1）工作壓力主要來(lái)自哪里？（2）舒緩工作壓力的方法 案例：吃葡萄不吐葡萄皮（3）員工心態(tài)管理（情景案例：三名員工論工作）（4）多想方法，少找理由3如何讓員工“會(huì)干事”1.提升員工營(yíng)銷(xiāo)技能的主要策略2.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)管理的五個(gè)善于的具體
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課題序號(hào)培訓(xùn)課題培訓(xùn)課綱1大堂經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)四個(gè)步驟詳解1.選撥流程2.培訓(xùn)內(nèi)容3.督導(dǎo)方法4.考核機(jī)制2銀行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀演練1.標(biāo)準(zhǔn)著裝2.儀容儀表3.行為舉止4.儀態(tài)禮儀3大堂經(jīng)理角色認(rèn)知1.大堂經(jīng)理四大職責(zé)解析：廳堂服務(wù)、業(yè)務(wù)處理、接觸營(yíng)銷(xiāo)、客戶維護(hù)2.大堂經(jīng)理工作規(guī)范：（1）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理細(xì)節(jié)要求（2）禮儀規(guī)范要求（3）識(shí)別引導(dǎo)流程（4）廳堂動(dòng)線管理（5）大堂經(jīng)理服務(wù)過(guò)程的九個(gè)嚴(yán)禁4如何提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)1.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理（1）服務(wù)管理的誤區(qū)（2）廳堂服務(wù)管理（3）柜面服務(wù)管理（4）客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品糾紛處理（5）細(xì)節(jié)中關(guān)注輿情2.員工心態(tài)管理（1）工作壓力主要來(lái)自哪里？（2）舒緩工作壓力的方法（3）