許雪青 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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許雪青老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元一、秘書的角色認(rèn)知與行政事務(wù)管理實(shí)務(wù)1.秘書的工作定義、崗位角色與職能2.秘書的日常工作內(nèi)容與必備工作技巧3.與上級(jí)溝通的原則、方式與技巧4.辦公室的5S管理：a)5S的涵義b)怎樣做好辦公室的整理與整頓工作c)怎樣做好辦公室的清潔與維護(hù)工作d)怎樣做好辦公室的文明建設(shè)與文化建設(shè)e)推動(dòng)變革的注意事項(xiàng)和操作方法單元二、會(huì)議管理1.成功會(huì)議的5個(gè)特點(diǎn)2.會(huì)議管理的法則3.會(huì)議時(shí)間安排的技巧4.會(huì)前準(zhǔn)備（會(huì)議主題、目標(biāo)、參會(huì)成員與籌備團(tuán)隊(duì)、費(fèi)用預(yù)算、形式策劃、場(chǎng)地尋找、供應(yīng)商談判、工作任務(wù)清單與計(jì)劃表圖的制作）5.會(huì)中協(xié)助（會(huì)場(chǎng)布置、人員接待與注冊(cè)；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理、服務(wù)人員管理、通訊管理；餐飲管
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一、 問(wèn)題分析 1. 描述面臨問(wèn)題Oslash; 定可能的原因Oslash; 有效地陳述問(wèn)題Oslash; 怎樣找到佳切入點(diǎn)？Oslash; 如何詳細(xì)地提問(wèn)？Oslash; 如何描述具體的問(wèn)題？2. 識(shí)別可能原因Oslash; 如何找出問(wèn)題的不同點(diǎn)？Oslash; 找出與問(wèn)題相關(guān)的變化（常常被忽視）Oslash; 列出可能的原因3. 評(píng)估可能原因Oslash; 如何評(píng)估可能的原因？Oslash; 怎樣確定可能的原因？4. 界定問(wèn)題的方法Oslash; 如何清晰地界定問(wèn)題Oslash; 對(duì)問(wèn)題的全面判斷法Oslash; 企業(yè)里的常見(jiàn)問(wèn)題Oslash; 確定問(wèn)題的主題的手段Oslash; 如何確定
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部分：商務(wù)寫作基礎(chǔ)技能l商務(wù)寫作特點(diǎn)概述l商務(wù)寫作的步驟與流程l“金字塔”原則與“POWER”步驟第二部分：Email寫作技巧l介紹郵件寫作的特點(diǎn)、目的、作用和常見(jiàn)錯(cuò)誤l分析你的讀者，使用適合的語(yǔ)氣與正確的詞匯lEmail的結(jié)構(gòu)l英語(yǔ)技能提升：商務(wù)英語(yǔ)用詞特點(diǎn)l范文分析討論l寫作練習(xí)第三部分：傳真與商務(wù)信函寫作l寫作的特點(diǎn)、目的、作用和常見(jiàn)錯(cuò)誤l格式化l英語(yǔ)技能提升：主動(dòng)語(yǔ)態(tài)與被動(dòng)語(yǔ)態(tài)、禮貌用語(yǔ)與技巧l范文討論l寫作練習(xí)第四部分：會(huì)議記要寫作l寫作的特點(diǎn)、目的、作用和常見(jiàn)錯(cuò)誤l公司常用會(huì)議記要模版l英語(yǔ)技能提升：如何禮貌而準(zhǔn)確地表達(dá)不確定、滿意與不滿意、同意與不同意l范文討論l寫作練習(xí)第五部分
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章關(guān)于時(shí)間1、時(shí)間是什么？2、認(rèn)識(shí)時(shí)間管理3、屬于您的時(shí)間有多少？4、我們?yōu)楹蚊y？5、時(shí)間浪費(fèi)的原因第二章時(shí)間管理的途徑1、優(yōu)先計(jì)劃管理（1）20/80原則極其應(yīng)用（2）時(shí)間管理矩陣2、目標(biāo)計(jì)劃管理（1）目標(biāo)計(jì)劃管理的好處？（2）計(jì)劃金字塔（3）如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃管理？（4）目標(biāo)計(jì)劃管理的常用工具如何設(shè)計(jì)待辦單、如何設(shè)計(jì)日計(jì)劃、如何設(shè)計(jì)周計(jì)劃、如何做月計(jì)劃案例：接受一項(xiàng)工作的思維模型討論：如何將北京供電公司下發(fā)的“工作指導(dǎo)”變成您的“工作計(jì)劃”3、自我組織管理（1）你的時(shí)間價(jià)值是多少？（2）如何改變工作方法？（3）節(jié)約時(shí)間的四則運(yùn)算？...
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模塊一：秘書的角色認(rèn)知與行政事務(wù)管理實(shí)務(wù)1、秘書的工作定義、崗位角色與職能2、秘書的日常工作內(nèi)容與必備工作技巧3、與上級(jí)溝通的原則、方式與技巧4、辦公室的5S管理：A、5S的涵義B、怎樣做好辦公室的整理與整頓工作C、怎樣做好辦公室的清潔與維護(hù)工作D、怎樣做好辦公室的文明建設(shè)與文化建設(shè)E、推動(dòng)變革的注意事項(xiàng)和操作方法模塊二：會(huì)務(wù)組織1、成功會(huì)議的5個(gè)特點(diǎn)2、會(huì)議管理的法則3、會(huì)議時(shí)間安排的技巧4、會(huì)前準(zhǔn)備（會(huì)議主題、目標(biāo)、參會(huì)成員與籌備團(tuán)隊(duì)、費(fèi)用預(yù)算、形式策劃、場(chǎng)地尋找、供應(yīng)商談判、工作任務(wù)清單與計(jì)劃表圖的制作）5、會(huì)中協(xié)助（會(huì)場(chǎng)布置、人員接待與注冊(cè)；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理、服務(wù)人員管理、通訊管理；餐飲管