“商務(wù)禮儀”培訓方案（許雪青）

一、商務(wù)“儀表”禮儀為成功人士設(shè)計形象1、商務(wù)人員形象四原則2、商務(wù)著裝的場合及要素3、女商務(wù)人員的形象要求A、場合著裝B、關(guān)注色彩——色彩是形象的視覺要素C、關(guān)注款式——穿出個人的服飾風格D、裙裝五不準E、佩戴首飾四大原則F、化妝注意事項4、男商務(wù)人員的形象要求A、公務(wù)西裝的選擇B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌二、商務(wù)“行為舉止”禮儀1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧2、男士標準站姿3、女士標準站姿4、標準坐姿5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟效益6、微笑――運氣和財富的交換器三、商務(wù)“電話”禮儀把你的聲音傳向世界1、商務(wù)電話禮儀的重要性2、影響通話質(zhì)量的因素3、接聽電話

 許雪青查看詳情

---

實戰(zhàn)招聘面試技能

一、招聘之難、面試之惑！招聘為什么難？為什么總是“合適的人”很少？面試“一面之交”，如何定奪？二、面試的類型1、結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。2、單獨面試和小組面試。3、為一次性面試和分階段面試。4、情景性面試和經(jīng)驗性面試。三、面試的誤區(qū)重表面，輕本質(zhì)重介紹，輕聆聽重表現(xiàn)，輕探詢“面試與反面試”四、招聘渠道及方式的選擇1、招聘渠道分析與選擇2、招聘成本效用分析：3、招聘與錄用比五、招聘前需要做哪些準備？1、職位說明書的準備2、崗位需求與能力模型3、面試官的準備六、面試的組織與實施1、崗位需求與招聘計劃2、如何運用簡歷3、面試流程及控制4、資料、信息收集與整理5、錄用決策與延續(xù)性措施七

 許雪青查看詳情

---

薪酬體系建設(shè)與管理

一、全面薪酬體系1、全面薪酬概念及其構(gòu)成2、人力資源管理者在薪酬領(lǐng)域中的新角色二、薪酬管理的目的1、保證薪酬競爭性，為企業(yè)吸引、留住優(yōu)秀人才；2、回報、激勵員工；3、促進公司與員工利益共同體關(guān)系的形成；4、控制人工成本，保證企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。三、薪酬管理的基本原則1、對外具有競爭力2、對內(nèi)具有公正性（亞當斯的公平理論與應用案例解析；赫茲伯格雙因素理論與應用案例解析（如何消除不滿意；如何提高下屬的滿意度）3、對員工具有激勵性（馬斯洛的層次需要理論與應用案例解析）4、薪酬控制原則四、薪酬調(diào)查的實施1、薪酬調(diào)查的作用v為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)2、為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎(chǔ)1、有助于掌握

 許雪青查看詳情

---

中層識人用人育人與留人培訓

單元：如何選人一、招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢1、招聘的競爭優(yōu)勢2、招聘流程3、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道二、招聘過程中經(jīng)理必備的技能1、經(jīng)理怎樣控制招聘成本2、人力資源部和部門經(jīng)理的職責3、招聘中經(jīng)理必備的技能4、招聘中常見的誤區(qū)三、選才給公司帶來的競爭優(yōu)勢及選才的類型四、面試要點及注意事項第二單元如何用人一用人的真諦在于適人適崗1、人才的職業(yè)發(fā)展階段2、人才的職業(yè)傾向3、人才的職業(yè)定位二、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃1、怎樣在組織內(nèi)部設(shè)計員工的職業(yè)生涯1職業(yè)生涯規(guī)劃的含義1職業(yè)生涯規(guī)劃中的不同角色1職業(yè)生涯規(guī)劃路線分析2、怎樣做公司的人才梯隊計劃3、怎樣給員工做人才測評三、如何使用和開發(fā)經(jīng)理級的人才四、

 許雪青查看詳情

---

職業(yè)秘書工作技巧培訓（內(nèi)訓）

單元一、 秘書的角色認知與行政事務(wù)管理實務(wù)1.秘書的工作定義、崗位角色與職能2.秘書的日常工作內(nèi)容與必備工作技巧3.與上級溝通的原則、方式與技巧4.辦公室的5S管理：a)5S的涵義b)怎樣做好辦公室的整理與整頓工作c)怎樣做好辦公室的清潔與維護工作d)怎樣做好辦公室的文明建設(shè)與文化建設(shè)e)推動變革的注意事項和操作方法單元二、會議管理1.成功會議的5個特點2.會議管理的法則3.會議時間安排的技巧4.會前準備（會議主題、目標、參會成員與籌備團隊、費用預算、形式策劃、場地尋找、供應商談判、工作任務(wù)清單與計劃表圖的制作）5.會中協(xié)助（會場布置、人員接待與注冊；現(xiàn)場設(shè)備管理、服務(wù)人員管理、通訊管理；餐飲

 許雪青查看詳情

---

目標管理與工作計劃培訓

天目標管理實務(wù)章目標管理概述1、目標管理的概念與原則2、目標管理的產(chǎn)生與發(fā)展3、目標管理的特征與意義4、目標管理的優(yōu)點與問題討論：國家電網(wǎng)公司的“三集五大”第二章目標體系的設(shè)定1、企業(yè)目標體系的層次2、設(shè)定目標的步驟與方法3、目標的構(gòu)成——指標體系討論：供電公司安全指標體系的梳理第三章目標的分解1、目標分解程序2、目標分解方法3、目標責任書討論：供電公司營業(yè)廳應急處置工作目標分解第四章目標管理的組織和流程1、目標管理的組織2、各部門在目標管理中的作用3、目標管理的流程討論：供電公司營銷目標的保障第五章目標管理的方法與技巧1、參考指標體系2、關(guān)鍵業(yè)績指標3、績效考核與目標管理討論：“科學”與“公

 許雪青查看詳情

---