課程導入：“三集五大”背景下落實企業(yè)文化的重大意義1、何為企業(yè)文化？2、企業(yè)文化的基本載體3、企業(yè)文化的特性與功能（善惡、口碑、傳播性）4、三集五大為什么離不開企業(yè)文化建設與落地？5、未來企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展趨勢——企業(yè)文化競爭章：認識和了解企業(yè)文化一、企業(yè)文化與企業(yè)差異二、為什么必須進行企業(yè)文化建設？三、企業(yè)文化建設是市場競爭方式不斷演進的結果四、世界500強企業(yè)的企業(yè)文化印象五、為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？六、從三集五大戰(zhàn)略高度看企業(yè)文化體系建設第二章：企業(yè)文化的基本概念一、企業(yè)文化的概念（一）企業(yè)文化什么？（二）企業(yè)文化=口號（三）建設企業(yè)文化的意義（四）國家電網企業(yè)企業(yè)文化的特性（五）企業(yè)文化

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導言一、從職業(yè)化談起1）職業(yè)化是什么？職業(yè)化即是專業(yè)化？2）我們?yōu)槭裁匆殬I(yè)化？3）職場非職業(yè)化的現象？二、如何達到職業(yè)化？（一）、職業(yè)化的工作態(tài)度1）目標導向：所有的事情要圍繞企業(yè)的核心目標2）用心做事：每件事力求給客戶、給領導超出期望的驚喜（二）、職業(yè)化的工作技能1）工作技能專業(yè)化：用專業(yè)的管理工具做管理。2）管理標準化、規(guī)范化：標準化、規(guī)范化管理能力是經理人核心的管理能力3）做領導的“門客”：做解決方案的提供者（讓上級決策）和執(zhí)行者；學會爭取資源而不是等待上級分配資源。4）做客戶的顧問5）做員工的導師（三）、職業(yè)化的工作形象1）公司職業(yè)化形象的要點：統一化、標準化、簡單化、精致化2）個人

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一、認識和了解溝通（一）有效溝通的過程模型　　1. 溝通的定義 　　2. 溝通的層次　　3．溝程模型（二）、溝通在管理上的功能　　1、可以使思想一致、產生共識　　2、可以減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧　　3、可以使管理者洞悉真相、排除誤解　　4、可以減少互相猜忌、凝聚團隊情感　　5、可以疏導人員情緒、消除心理困擾　　6、可以使員工了解組織環(huán)境、減少革新阻力　　7、可以收集信息、使團隊隊狀況共享　　8、可以增進人員彼此了解、改善人際關系　　二、組織中溝通的障礙及其后果（一）組織溝程中常見的障礙（二）對溝通效果的影響　　　1、 溝通質量不高，造成一知半解　　　2、 誤解、錯誤的結論　　　3、 無法正常交流

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部分電力企業(yè)人力資源管理解讀案例：江蘇某電力企業(yè)人資管理方向案例：某國有建筑集團人資困境分析　　1、現代電力企業(yè)人力資源管理的新趨勢　　2、樹立“大人力資源管理意識”3、電力企業(yè)所存在的人資管理誤區(qū)　　4、明確定位　　　　人力資源管理的目的是什么　　　　人力資源管理過程中的角色定位　　　　各級管理者在人力資源管理中承擔什么責任案例：湖北孝感某電力企業(yè)管理實力分析第二部分崗位分析與崗位評價（一）崗位分析與人資基礎建設崗位管理是人力資源管理的基礎人力資源管理的3P原則部門職責設置原則崗位分類原則　案例：崗位分類實例　（二）崗位分析的具體實施流程　　1、分析的實施步驟　　　　崗位說明書分析　　　　2

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課題導入：績效管理中常見的問題解決的思路一、認識績效管理1、績效管理的目的2績效是什么3、績效管理的目的——常見的問題問題一：關注人事決策，忽視績效發(fā)展問題二：關注績效考核，忽視績效管理問題三：關注事后，忽視事前問題四：人事決策與績效不掛鉤問題五：大家不清楚為什么要考核績效管理的目的——公司與經理的差異——經理與員工的差異——公司與員工的差異二、績效管理的角色分析1、被考核者 2、考核者 3、績效考核職能部門的角色分析職能部門績效管理中的計劃職能部門績效管理中的輔導職能部門績效管理中的評估職能部門績效管理的結果應用4、職能部門績效計劃績效計劃－關鍵績效指標審核關鍵績效指標 建立績效指標設定績效

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部分什么是創(chuàng)新一、創(chuàng)新的定義1、創(chuàng)新的定義2、創(chuàng)新的特性二、創(chuàng)新的重要性1、企業(yè)成功的標志2、創(chuàng)新制勝微軟、三星案例三、創(chuàng)新的動機和阻力（一）、創(chuàng)新的動機（1）生存的需要（2）發(fā)展的需要（3）榮譽的需要GE案例（二）、創(chuàng)新的阻力Oslash;不確定性Oslash;習慣勢力的支配Oslash;擔心失去既得利益Oslash;目光短淺，只考慮眼前。Oslash;有人認為創(chuàng)新不符合組織目標和佳利益Oslash;過度的分析論證某國企案例第二部分創(chuàng)新思維一、觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的核心Oslash;思維的頭腦Oslash;觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的核心Oslash;轉變觀念、改變假設Oslash;傾聽接受、萬事在已

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