梁宇亮 老師
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部分、移動互聯(lián)網(wǎng)下流量經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 1、移動互聯(lián)網(wǎng)下的電信運(yùn)營商競爭態(tài)勢; 2、移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電信行業(yè)結(jié)構(gòu)變化 3、移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電信行業(yè)商業(yè)模式變化 4、移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電信行業(yè)流量需求的變化 5、競合關(guān)系驅(qū)動下移動互聯(lián)網(wǎng)下流量生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展 6、移動互聯(lián)網(wǎng)下三大電信運(yùn)營商流量發(fā)展的新出路; 第二部分、流量營銷政策高效落地的保證措施之一: 流量業(yè)務(wù)政策與營銷活動高效落地的定制化設(shè)計(jì): ——所謂定制化是指去標(biāo)準(zhǔn)化,存差異化。 節(jié)、流量業(yè)務(wù)政策與營銷活動落地存在的問題: 1、流量營銷政策過于標(biāo)準(zhǔn)化 2、流量營銷政策不適應(yīng)縣區(qū)市場的特點(diǎn) 3、流量營銷政策沒有區(qū)隔客戶的針對性 4、流量營銷政策沒
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部分、流量營銷于4G時(shí)代賣場營業(yè)廳經(jīng)營的戰(zhàn)略作用:1、語音業(yè)務(wù)下降的趨勢和移動互聯(lián)網(wǎng)流量增長的趨勢;2、未來通信行業(yè)業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)重點(diǎn)的變化方向;3、三大電信運(yùn)營商的發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)重心;4、外國運(yùn)營商流量發(fā)展趨勢的對標(biāo);5、電信運(yùn)營商尋找新的利潤增長點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展出路;6、電信運(yùn)營商為應(yīng)對4G競爭的核心競爭武器;7、賣場營業(yè)廳的發(fā)展趨勢和轉(zhuǎn)型營業(yè)廳的發(fā)展階段;第二部分、賣場營業(yè)廳4G流量業(yè)務(wù)問題反思與解決方法:1、賣場營業(yè)廳流量業(yè)務(wù)與語音業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展難題反思:1、1賣場營業(yè)廳流量業(yè)務(wù)發(fā)展與流量服務(wù)如何平衡管理?1、2如何協(xié)同賣場營業(yè)廳中語音業(yè)務(wù)與流量業(yè)務(wù)的雙贏發(fā)展?1、3如何推動賣場營業(yè)廳終端、
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單元 邁向高績效成功之路 基層管理者的管理理念和管理藝術(shù) 基層管理者于企業(yè)的重要性基層管理者的重新角色定位基層管理者高效績的五個加速器第二單元 加速器1 制定步步為營的規(guī)劃 以終為始的目標(biāo)確定制定工作計(jì)劃的四個步驟 如何制定資源計(jì)劃 如何制定工作進(jìn)度表 如何更有效率和效能地安排工作技能實(shí)施工具的運(yùn)用:魚骨圖目標(biāo)分解—圖表法—權(quán)值因子法—目標(biāo)地圖—承諾合同表第二單元 加速器2 實(shí)現(xiàn)客戶需求的溝通 客戶的需求層次分析:內(nèi)部客戶(上司,同級,下級)的需求amp;外部客戶需求客戶需求的價(jià)值路徑分析聆聽需求的5個層次 有效的需求滿足溝通 不同人際風(fēng)格的客戶溝通需求層次 不同人際風(fēng)格的客戶溝通技巧 第三單
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部分:深度認(rèn)識移動互聯(lián)網(wǎng)下流量經(jīng)營的發(fā)展趨勢與經(jīng)營特點(diǎn):一、移動互聯(lián)網(wǎng)對流量業(yè)務(wù)帶來的變化:1、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程回顧;2、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前題和促進(jìn)基礎(chǔ);3、移動互聯(lián)網(wǎng)改變電信行業(yè)結(jié)構(gòu)3、1從通信需求到信息需求3、2從網(wǎng)絡(luò)合一的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營到網(wǎng)業(yè)分開的個性化運(yùn)營3、3從單一市場到多方市場的變化3、4從市場競爭到市場協(xié)同的變化4、移動互聯(lián)網(wǎng)對整個產(chǎn)業(yè)鏈帶來的變化4、1產(chǎn)業(yè)鏈互融互通;4、2移動信息化人與人及人與物相連趨勢4、3云管端一體發(fā)展的趨勢4、4流量業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展趨勢5、移動互聯(lián)網(wǎng)對電信商業(yè)模式的改變6、移動互聯(lián)網(wǎng)對電信行業(yè)需求的變化7、移動互聯(lián)網(wǎng)對流量業(yè)務(wù)深度的改變8、移動互聯(lián)網(wǎng)對電信
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部分 基層管理者執(zhí)行力問題剖析一、市場競爭變化帶來了挑戰(zhàn)二、培養(yǎng)企業(yè)核心競爭能力三、執(zhí)行力于基層管理者的重要性執(zhí)行力重要性的案例執(zhí)行力重要性的計(jì)算題四、基層管理者執(zhí)行的現(xiàn)狀與誤區(qū)“策略上的巨人,執(zhí)行上的小人”五、基層管理者執(zhí)行力的“十大頑癥”六、基層管理者執(zhí)行力問題的剖析:文化原因:責(zé)任稀釋定律 制度原因:朝令夕改、虎頭蛇尾、與時(shí)俱進(jìn)管理原因:結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任下移、節(jié)點(diǎn)控制第二部分 基層管理者執(zhí)行力提升模型一、執(zhí)行和執(zhí)行力認(rèn)識二、執(zhí)行力認(rèn)知公式三、構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程四、基層管理者執(zhí)行力提升模型:建班子、定戰(zhàn)略,帶隊(duì)伍五、執(zhí)行力提升技巧:4R執(zhí)行體系R1——結(jié)果必須看的見 amp; R2——責(zé)任
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部分:流量經(jīng)營重要性:移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量經(jīng)營是大勢所趨運(yùn)營商話音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)比重變化分析數(shù)據(jù)流量增長是勢不可擋互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量發(fā)展情況移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量的發(fā)展流量增長的內(nèi)部結(jié)構(gòu)變動流量增長的主要業(yè)務(wù)來源移動互聯(lián)網(wǎng)對數(shù)據(jù)流量的大促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的移動互聯(lián)網(wǎng)大布局分析互聯(lián)網(wǎng)典型業(yè)務(wù)對流量的影響主要移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展思路案例分析:手機(jī)淘寶、掌上百度、開開、華為網(wǎng)盤等分析電信運(yùn)營商面對的流量經(jīng)營機(jī)遇與挑戰(zhàn)移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動通信市場競爭新格局?jǐn)?shù)據(jù)流量對通信網(wǎng)絡(luò)的沖擊流量經(jīng)營對電信運(yùn)營商的現(xiàn)實(shí)意義電信運(yùn)營商流量運(yùn)營政策解讀移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量經(jīng)營的方向與重點(diǎn)案例分析:海外通信運(yùn)營商流量經(jīng)營實(shí)例第二部分:流量經(jīng)