章品質意識基礎知識?變化?全面質量管理基礎6S簡介?ISO簡介?什么是內部審核?質量管理的發(fā)展?正確的品質觀念?質量工程簡介第二章質量基本原則?質量的責任?質量低劣的原因?產品特征?統計過程控制?六西格瑪簡介第三章質量成熟度水平?階段1: 試驗與錯誤?階段2: 外部控制?階段3: 操作員的控制?階段4: 過程控制?階段5: 零缺陷第四章全面質量管理八大原則?以顧客為關注焦點?領導作用?全員參與?過程方法?管理的系統方法?持續(xù)改進?基于事實的決策方法?與供方互利的關系第五章常見的缺乏質量意識?公差與變異?舊觀念常識?弄虛作假?整理與整頓?小事變大事?忽視影響產品質量隱患?標準制定不清?三鹿奶粉事

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章質量介紹?變化?全面質量管理基礎?公司標準化的體系基礎?質量管理的發(fā)展?什么是質量和質量管理?正確的品質觀念?第二章質量工程簡介第三章質量基本原則?質量的責任?質量低劣的原因?產品特征?統計過程控制簡介?六西格瑪簡介第四章質量成熟度水平?階段1: 試驗與錯誤 ?階段2: 外部控制 ?階段3: 操作員的控制 ?階段4: 過程控制?階段5: 零缺陷 第五章全面質量管理八大原則?以顧客為關注焦點?領導作用?全員參與?過程方法?管理的系統方法?持續(xù)改進?基于事實的決策方法?與供方互利的關系第六章質量成本管理簡介?全員參與質量成本管理?以尋求適宜的質量成本為目的?以真實可靠的質量記錄、數據為依據?把質

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MinitabWindows1、SaveandcloseMinitab2、HowtoinputthedataintoMinitabGraphandtools1.HowtoCreateaHistogram2.HistogramofDistance3.GraphicalSummary4.DescriptiveStatisticsof“Distance”5.CalculationofSigmalevelwithMiniTab6.HowtocalculateSigmalevel(Discretedata)7.SigmaLevelofDiscreteData8.VariousGraphicalAnaly

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一、統計的基本練習1.變化2.總體與樣本的統計量3.中心趨勢的度量4.離散度的度量5.正態(tài)分布二、質量管理與企業(yè)發(fā)展1.什么是質量2.質量管理的發(fā)展3.質量管理與企業(yè)發(fā)展的關系三、六西格瑪的起源發(fā)展1.六西格瑪的起源2.六西格瑪的發(fā)展四、六西格瑪簡介1.六西格瑪的含義2.西格瑪水平的偏移3.制程中的一般度量單位4.劣質成本COPQ五、六西格瑪項目的成功策略1.六西格瑪的設計模式2.六西格瑪的改進模式六、六西格瑪項目的選擇和定義1.六西格瑪項目的選擇2.主要/次要衡量指標3.窄化項目的著眼點4.六西格瑪項目的首次小組討論會七、彈射器項目的實例介紹1.定義階段2.測量階段3.分析階段4.改進階段5

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節(jié)企業(yè)的挑戰(zhàn)Oslash;企業(yè)生存/發(fā)展—成本是否滿意？Oslash;舊與新質量觀對比質量的好處Oslash;舊的關于成本與質量關系的假設Oslash;新的關于成本與質量關系的假設Oslash;失誤成本舉例Oslash;第二節(jié)供應商的開發(fā)和評定Oslash;選擇合適供應商的市場背景Oslash;現代市場促使采購角色的轉變—經營觀點Oslash;現代市場促使采購角色的轉變－政策及操作Oslash;使用現有供應商或開發(fā)新供應商的考慮依據Oslash;供應商的數量Oslash;供應商的關系Oslash;質量管理的基本概念和原則Oslash;供應商應該考慮的問題Oslash;DMAIC過程活動重點及其

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節(jié)：試驗設計引言1.什么是試驗設計2.試驗設計的發(fā)展過程3.試驗設計的運用第二節(jié)：試驗設計練習第三節(jié)：實驗設計的基礎1.基本術語2.現實的多樣性3.試驗誤差4.統計試驗設計5.試驗設計的步驟6.基本邏輯第四節(jié)：幾何與統計1.試驗設計的基本邏輯2.二水平因子設計3.22的全因子試驗設計4.23的全因子試驗設計5.多因子的全因子試驗設計矩陣6.23的全因子試驗設計數據7.計算效應8.A和B的交互作用9.ABC三階交互作用10.23部分因子試驗設計及其平衡性11.因子數較多時的設計12.總結第五節(jié)：全因子試驗設計的例子1.增加中心點發(fā)現彎曲2.23全因子試驗設計的立方圖3.Minitab簡介4.Mi

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